ソーシャルゲームを世界的な習慣へと変えた経営者、Zynga創業者のマーク・ピンカス氏が、AI時代にプロダクトを生み出し、普及させるための苦労して得た教訓を共有している。そして同氏は、AIはあなたを救ってくれない理由について、多くを語っている。

ピンカス氏が2007年に創業したZyngaは、「FarmVille」などのヒット作で10億人以上のユーザーに到達した。2009年のローンチ後、FarmVilleはピーク時にFacebookで月間8,000万人を超えるプレイヤーを獲得していた。同社は2022年、約127億ドルと評価される取引でTake-Two Interactiveに買収された。ピンカス氏は現在、回顧録であると同時に、人々が欲しがるプロダクトの作り方を説くガイドでもある著書 Life at the Speed of Play を出版した。

これらの教訓は苦労の末に得られたものだ。Fortuneは数年前、急成長、不安定な2011年12月の新規株式公開(IPO)、そして拙劣な経営判断の中で、ピンカス氏自身が築いた猛烈なペースで指標に固執する文化が悪循環に陥っていた時期に同氏と対談した。本人が認めるとおり、彼は悪い上司であり、仕事の中でリーダーシップの教訓を学ばなければならなかった。2013年にCEOを退任し、2015年に再びCEOに復帰した後、同社は最終的に売却された。また彼は、ソフトウェア企業Support.comやソーシャルネットワークTribe.netなどを過去に立ち上げた、成功を収めた連続起業家でもある。人気プロダクトを生み出し、他者にも同様のことを可能にしてきた人物だ。

最近の対談でピンカス氏は、ソーシャルゲーム最大手の一角を築いた年月から得た考察を軸に、AI時代にプロダクトを生み出し、普及させるための助言を示した。

科学が先、芸術は後。「プロダクトづくりには芸術と科学がある。最良のリーダーはまず科学を本当に習得し、そのうえで芸術を行う。ピカソはキャリアの前半を模写に費やした……私とチームが実証済みのことを習得するまでは、新しいことをやる資格はない。偉大な企業がプロダクトをローンチするとき、彼らは勝利を回収しているのであって、賭けには出ていない」

AIの影響。「すぐに分かったのは、AIは数秒でBプラスまで到達させてくれるということだ。Aまで届かないだけでなく、注意を散らせてしまう。本当にAを自分のものにしたことがなければ、Aがどんなものかは分からない。Aがどんなものかを知るには、まずそのやり方を学ばなければならない……ただ、私はAIの極端な楽観論者だ。AIによって創出される新しい経済には、私たちはまだ到達していない」。ソフトウェア、メディア、エンターテインメント各社の経営者が、生成物のスピードと、広く共有されたモデルは似通った結果を生むという懸念を天秤にかける中、この慎重論は、AIツールにプロダクト業務をどこまで担わせるべきかという業界全体の議論の中で示されたものだ。

人材を育てる。「Zyngaでは、プロダクトをつくる人材は自分たちで育てなければならないことが分かった。外部から採用した人々は頭が良かったが、役に立たない形で物事を教え込まれていた。速度が足りないか、求められている種類の速度ではなかった。我々の信条は、業界が1年かけてテストするよりも多くのアイデアを1週間でテストすることだった。ある1つの部屋を選び、私はそれを自分の『教育病院』と呼んだ。ゲームという空間の中で、試行し、アイデアを練り、発明していた」

「ボールドビート」を要求する。「これは、チームにイノベーションを起こさせ、将来の成長を目指させるために作ったものだ。毎四半期、ボールドビートを実行しなければならないとした。それは消費者体験における前向きな破壊であり、成功すればTwitterやブロゴスフィア、TikTokを沸かせ、実際の指標を10%以上動かすものだ。アメリカン・エキスプレスを経営していようと、スタートアップであろうと、問いかけているのは同じことだ。今週、本当に大胆なアイデアをどうローンチするか。3年後ではなく」

この記事はFortuneのニュースレター「CEO Daily」に掲載されたもので、同号では大きなリーダーシップの話題である「企業のAI支出を誰が握るのか?」のほか、韓国が牽引するアジア市場の好調な1日についても伝えている。

CEO Dailyへの連絡は、Diane Brady経由で diane.brady@fortune.com まで。

出典:Fortune