銀行業界で最も長くCEOを務めている一人であるジェイミー・ダイモンは、成功を収めるCEOと苦戦するCEOの違いについて持論を持っている。それは、ビジネスに関する知識量とはほとんど関係がないという。

ダイモンは、米国時価総額最大の銀行であるJPモルガン・チェースのCEOを20年以上務めている。今年初めにMaster Investor Podcastに出演した際、CEOのキャリアと会社の成功に対する最大の脅威の一つとして「不安感」を挙げた。

彼が描くこの力学は、昇進から始まる。経営幹部が組織の階層を上がると、よく知る一つの事業領域を統括する専門家から、はるかに理解の及ばない部門を担うゼネラリストへと移行することが多い。「仕事が大きくなるほど、その仕事について実際に知ることが減る」と、ダイモンはポッドキャストのホスト、ウィルフレッド・フロストに語った。

一部のCEOはこの移行を上手く乗り越えると彼は言う。自分に欠ける分野の専門家を積極的に受け入れ、知らないことがあっても恥ずかしがらない。しかし他のCEOにとって、この変化は不安感を生む recipe となる。「PowerPoints(見栄えの良い資料)を作って悪い知らせを伝えない。それが問題を引き起こすんだ」と彼は語った。

ダイモンは、この種の不安感は傲慢さ以上に、さらなる問題を生むリーダーシップの深い弱さを示すものだと主張した。CEOは、特に顧客からの苦管理念に対して、批判を受け止めて改善計画に変えられなければならないという。「製品がひどいと正直に言われても、傷ついたりはしない。もしそれが正しければ、教えてくれたことに感謝するよ」と彼は語った。

JPモルガンのトップは10月、ウォール・ストリート・ジャーナルのインタビューでこのテーマをさらに広げ、Apple TV+の同名シリーズの底知れぬ前向きさを持つ主人公、『テッド・ラス』から学ぶべきだと述べた。ラスは、上級経営に不可欠とダイモンが考える2つの資質――勝利への意志と、共感と謙虚さ――の間で見事なバランスを取っているという。「テッド・ラスが大好きなんだ。彼はサッカーについて何も知らないのに、非常に穏やかで優しい。人々の不安感や悪い振る舞い、仕事に対する姿勢に向き合い、チームとして機能させている」とダイモンは語った。ダイモンの枠組みでは、スポーツについて何も知らないと率直に認めることこそ、不安を抱える経営幹部に欠けている資質なのである。

ダイモンの実績は、彼のリーダーシップ論に重みを与えている。在任期間中、彼はJPモルガンを8,940億ドルの銀行巨大企業へと築き上げた。高い流動性と保守的なリスク管理を重視する「要塞(フォートレス)バランスシート」戦略は、2008年の不況を乗り切る鍵となった。また過去20年間、2008年のベアー・スターンズや、近年では2023年のファースト・リパブリック・バンクなど、混乱に陥った競合の買収によって銀行を成長させてきた。

不安感に関する今回の発言は、「官僚主義、自己満足、傲慢さ」が成功しているはずの会社を倒壊させうるとしたこれまでの警告と一致している。今年4月、ダイモンはこれらの問題に対処する最善の方法は「うるさい奴らを追い出すこと」だ、つまり結果よりもプロセスを重んじる官僚的な管理者を排除することだ述べた。また、不安を抱えるCEOにありがちな情報の隠蔽は「ロープ・ア・ドープ政治」を生む、と語った。これはモハメド・アリの回避型防御戦略にちなんだ表現で、不要な議論を生み結果を妨げるという。

ダイモンの哲学は、他の成功した現役および元CEOの考えとも一致する。マイクロソフトのサティア・ナデラCEOは以前、Fortuneに語ったところによれば、従業員に自己満足ではなく成長マインドセットを保つよう奨励し、会社を「すべて知っている」文化から、好奇心を持って課題に向き合う「すべて学ぶ」文化へと移行させてきた。ブリッジウォーター・アソシエイツの創業者で元CEOのレイ・ダリオも、在任期間中に「徹底的な透明性」を推進し、従業員が率直に互いに論争し、防御的にならずに過ちと向き合うことを奨励した。この重なりは、ダイモンの語る原則――批判を脅威ではなく行動すべき情報として扱うこと――が一社にとどまらず広く根付いていることを示している。

取締役会長も務めるJPモルガンのCEOは、自らの説を実践している。過去20年間、彼は毎回の取締役会の際に一度席を外し、自分の「強烈な」人格の圧力なしに取締役たちが議論できる時間を設けてきたという。ダイモンは以前から、自分のようなリーダーは従業員からの信頼を日々獲得しなければならず、その一環として批判を個人的なものと捉えずに過ちを認める意思が重要だと語ってきた。「自分のやりたいことをやろうとしているのではなく、会社にとって正しいことをやりたいんだ」と彼は月曜日に語った。

本記事の初版は2026年7月21日にFortune.comで公開された。この記事は元々Fortune.comに掲載されたものです。