InvoiceCloudは、デジタル請求、決済、顧客エンゲージメントソリューションのプロバイダーであり、損害保険会社向けにサービスを提供するシステムインテグレーターのBlitzenXとの戦略的提携を発表した。

両社は、P&C保険会社の請求・決済業務の近代化、契約者エンゲージメントの向上、基幹システム変革の取り組みを支援するために協力すると述べた。

今回の提携は、InvoiceCloudのAI組み込み型電子請求書提示・決済（EBPP）プラットフォームと、BlitzenXが中核的な保険契約、請求、保険金請求システム全般で培ってきた経験を組み合わせるものだ。BlitzenXはまた、導入、アップグレード、マネージドサービス、クラウド移行、統合、より広範な保険業務近代化プログラムも支援している。両社によると、この統合された提供サービスは、保険会社が基幹システムの取り組みと並行して、請求、決済、契約者とのコミュニケーションを改善するための、より効率的な道筋を提供することを目的としている。

請求と決済は、P&C保険会社にとって契約者との継続的な接点であり、より大規模な保険契約管理や保険金請求システムのプロジェクトと並行してデジタル近代化を進める実務的な領域となっている。レガシーシステムと最新プラットフォームの双方で運用する保険会社にとって、決済体験を更新する際には、統合、照合、顧客コミュニケーションが重要な検討事項となり得る。

「InvoiceCloudでは、強力なパートナーシップが保険会社により大きな価値をもたらすと考えています」と、InvoiceCloudのVice President, Alliances, InsuranceであるAngela Abbott氏は述べた。「BlitzenXは、当社の決済および顧客エンゲージメントプラットフォームを補完する、P&C保険と基幹システムに関する深い専門知識を持っており、より多くの保険会社が近代化の取り組みを加速し、契約者にとってより良い成果を実現できるよう支援することを可能にします。」

今回の提携を通じて、保険会社は、ブランド化された決済導線、リアルタイムの支払いリマインダー、モバイル対応アクセス、透明性の高いコミュニケーションを通じて、より便利で消費者向け水準のセルフサービス型決済体験を提供できるようになる。両社は、これらの機能は期日通りの支払いを支援しながら、顧客満足度を高めることを目的としていると述べた。

この提供サービスは、ACH、push-to-debit、デジタルウォレット、即時支払いチャネルを通じたデジタル支払いにも対応し、近代化された請求業務と並行して、より迅速な保険金支払いを可能にする。リアルタイム決済照合機能は、請求システムと保険契約管理システムの間で財務データの同期を維持するよう設計されている。

「保険業界全体でBlitzenXのエコシステムを拡大し続ける中、InvoiceCloudと提携できることをうれしく思います」と、BlitzenXのPrincipalであるCurtis Matthews氏は述べた。「InvoiceCloudは、デジタル請求、決済、顧客エンゲージメントの分野でリーダーとしての地位を確立しています。両社は協力することで、P&C保険会社が契約者体験を近代化し、管理負担を軽減し、業務パフォーマンスを向上させる上で大きな機会があると見ています。」

InvoiceCloudとBlitzenXは、今回の提携により、P&C保険会社が直感的で効率的かつ連携されたセルフサービス型の契約者体験を提供し、保険請求システムと決済業務の近代化に必要な業務変革を支援できる立場にあると述べた。