The Huntington National Bank（「Huntington」）は、Ameesh Vakharia氏をexecutive vice president and chief marketing and digital products officerに任命したと発表した。

この新設ポジションで、Vakharia氏はHuntingtonの統合マーケティングおよびデジタル製品組織を率い、ブランド、マーケティング、デジタル製品管理をまとめることで、Huntingtonブランドの強化、顧客成長の推進、そしてデジタルおよび対面チャネルを横断した、より連携した販売・サービス体験の創出を担う。consumer and regional bankingのpresidentであるBrant Standridge氏に報告する。

160年以上にわたり、Huntingtonは、個人や企業が金融生活を管理するための製品、サービス、体験への投資を通じて、顧客とともに進化してきた。期待が変化し続ける中、同行はより連携した顧客体験を支えるため、マーケティングとデジタル製品のチームをより近づけている。

Standridge氏は「マーケティングとデジタル製品を一緒にすることで、より迅速に動き、業務を簡素化し、顧客にとってよりシームレスな体験を生み出す機会が生まれます」と述べた。「Ameesh氏は、戦略、ブランド、製品、デジタルの各チームを、顧客に差別化された価値を提供するという共通目標のもとで結びつけてきた強い実績があります。彼の経験は、アイデアを顧客中心のソリューションへと変え、事業全体のイノベーションを加速させる助けになります」

Vakharia氏は、戦略、デジタル、製品、チャネル管理、顧客成長、ブランドリーダーシップにわたる20年以上のリーダー経験を携えてHuntingtonに加わる。直近では、USAAでexecutive vice president and chief strategy and brand officerを務め、同社のExecutive Councilの一員として、企業戦略、イノベーション、デジタル、マーケティング、コミュニケーション、企業責任、会員拡大の取り組みを率いた。

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USAA以前には、TruistのOperating Councilで、リテール預金、中小企業向け銀行業務、コンタクトセンター、戦略、分析、オムニチャネルの顧客体験を統括した。また、SunTrustでは、預金、デジタルチャネル、顧客体験、企業戦略にまたがる複数の上級リーダー職を務めた。

Vakharia氏は「Huntingtonに惹かれたのは、強い企業文化、顧客へのコミットメント、そして顧客のために革新を続けてきた長い歴史です」と述べた。「顧客はブランドの約束と製品体験を区別しませんし、優れた組織も同様であるべきです。これらの機能を統合することで、より迅速に動き、より連携した体験を提供し、銀行業務をより簡単で、より個別化されたものにする機会が生まれます」

Vakharia氏の就任は、Vijay Konduru氏とMark Sheehan氏が新たに拡大された企業リーダーシップ職へ移行したことに続くもの。Konduru氏は現在、Huntingtonのbusiness innovation and AI products organizationの責任者を務め、Sheehan氏は同行のdigital assets organizationの責任者を務める。

Standridge氏は「こうした戦略的な変更により、アイデアを概念から顧客への影響へとより迅速に移し、Huntingtonにおける銀行業の未来を形づくる製品、機能、体験を構築できるようになります」と述べた。

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