AIの影響：企業は将来の労働力にどう備えているのか
重要ポイント
- •Goodwillは、AIモデルの仕組みや財務分析などにAIツールを使う方法を含む、基礎的なAIスキルを求職者に教えている。
- •労働統計局は、今後数年間でヘルスケア分野に約200万件の求人が生じ、建設・製造などの分野でも約60万件の職が埋まっていないと見込んでいる。
- •記事は、AIが一部企業の人員削減に寄与しているほか、カスタマーサービスなど自動化しやすい業務を減らす可能性があると伝えている。
- •一部の初級求職者は、AIが従来ジュニア層に割り当てられていた業務を担うことで、職を見つけにくくなっている。
- •記事に登場した企業・非営利団体のリーダーらは、企業、教育機関、非営利団体が新しい訓練の取り組みで対応し、AIが雇用に与える影響について透明であるべきだと述べた。
人工知能が雇用に与える影響を企業が無視しにくくなるなか、一部の組織は、変化する職場に備える求職者を支援するためにこの技術を活用し始めている。
2026年8月5日
LAS VEGAS -- ソーシャル・エンタープライズ型で運営される非営利組織Goodwillは、これまで長く、小売店や寄付センターで得た利益を、就労機会に恵まれない地域社会の雇用支援に充ててきた。AIの時代に入り、同組織は大きな可能性を見いだしているという。
「いま私たちが中心に据えているのは、社会において人々、雇用主にとってそれが何を意味するのかということです」と、Goodwill Industries Internationalの社長兼CEOであるSteve Preston氏は、Ai4 2026カンファレンスのセッションで述べた。
AIはすでに雇用の喪失と関連付けられており、Block、Oracle、Amazonなどのテック企業は人員削減の理由としてこの技術を挙げている。一方で、大企業や中小企業は、従業員や社会に利益をもたらす形でAIを活用する方法を模索している。こうした動きは、雇用主、教育機関、非営利団体に対し、どの職種が変わるのかだけでなく、人の関与がなお必要な役割や、AIの影響が強まる業務に向けて労働者をどう備えさせるかを考えさせている。企業は、望むかどうかにかかわらず、AIが仕事や事業運営にどう影響するかという問いに向き合っている。
Goodwillの目的
Goodwillのような組織や、ヘルスケアや建設・製造などの分野の雇用主は、AIを使って、まだ人手を必要としている職務に求職者をつなげることができる。たとえば、労働統計局によると、ヘルスケア産業では今後数年間で200万件近い求人が見込まれている。また、特定の建設・製造分野では約60万件の職が現在埋まっていない。
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「私たちが支援している多くの空席職は、非常に良い仕事であり、AIツールによって可能になるでしょう」とPreston氏はインタビューで述べた。
Preston氏は具体的なツール名は挙げなかったが、GoodwillはAI専用の狭い職種への準備に重点を置いているのではなく、AIモデルがどのように機能するか、また財務分析などの業務でAIツールをどう使うかといった基礎的なAIスキルを求職者に教えていると説明した。
さらに同氏は、AI技術が職を必要とする人々の再教育に役立つ一方で、カスタマーサービスやその他の自動化しやすい業務では雇用喪失につながる可能性も高いと付け加えた。
雇用のギャップ
AIは一部の分野で雇用を失わせているだけでなく、労働市場にギャップも生み出している。AIがかつて若手社員に割り当てられていた業務を担うようになり、初級レベルの求職者が職を見つけにくくなっているのだ。たとえば、Anthropic Coworkプラグインの公開後、法律情報サービス業界は、そのAIツールがジュニア弁護士の多くの業務をこなせると気づき、強い警戒感を示した。
「これは複雑で、多くの関係者が関わっています」と、ITサービス企業CI & TのパートナーであるBob Wollheim氏はインタビューで述べた。同氏は、ギャップを埋めて初級人材の教育と訓練を支えるために必要なことを行おうとする企業はあるものの、新しいアプローチが必要だと語った。
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「若い世代の職種には機会があります」とWollheim氏は述べた。「しかし、[企業は]過去とは違うやり方で彼らに向き合う必要があります」
CI & Tは若手向けの初級AIプログラムを作成した。
「彼らはまっさらな状態で来ます」とWollheim氏は述べた。「以前のソフトウェア開発のやり方を知りませんし、私たちと学びますが、その学び方はまったく違います」
「企業はその点を踏まえたプログラムを作る必要があります」と同氏は続けた。「教育機関も変わり、人々をより適切に準備させる必要があります。非営利団体も、AIに関するリテラシーを身につける支援をする必要があります。そうしなければ、大きなギャップが生じるでしょう」
同氏は、スキルギャップにおける大きな問題の一つは、技術の進化の速さだと付け加えた。ただし、そのスピードは、新しい種類のビジネスを始めたいと考える事業者や人々に、より多くの機会を生む可能性が高いとも述べた。
「起業家精神のための余地がさらに広がり、個人のための余地も広がるでしょう」とWollheim氏は語った。
企業ができること
それでも企業は、AIが雇用に及ぼす影響にどう対応しているのかを透明に示す必要がある。
「私は、AIで従業員を補完しようとしているCEOを称賛します」と、元大統領候補でNoble Mobileの創業者兼CEOであるAndrew Yang氏はインタビューで述べた。Noble Mobileはスマートフォン依存への対策に取り組んでいる。「ただ、彼らが自社の中で何を見て、何をしているのかを率直に話してほしいのです」
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Yang氏は、企業がAIの影響への懸念を隠すことがあると付け加えた。
「それはわかります」とYang氏は続けた。「ビジネスリーダーであるときは……前向きであろうとする強い傾向があります」
