Converge ICT Solutions, Inc.は、情報通信技術省（DICT）の最新のOplan Bantay Signalレポートによると、第2四半期にフィリピンで最低の固定ブロードバンド平均遅延と、顧客苦情の84%減少を記録しました。

同レポートによると、Convergeは4月から6月の期間に平均遅延5ミリ秒（ms）を記録し、7月の平均ダウンロード速度は158メガビット毎秒（Mbps）に達しました。5ミリ秒という遅延値は、東南アジアの固定ブロードバンドにおいて顕著に低く、ビデオ会議、オンラインゲーム、リモートワークツールなどのリアルタイムアプリケーションは、データ送信のわずかな遅延にも影響を受けます。

1月から6月にかけて、同社に対する顧客苦情は前年同期比で84%減少しました。DICTはこの減少を、ネットワークパフォーマンスと顧客体験の両面における測定可能な改善によるものとしています。

「第2四半期のConvergeのパフォーマンスは、苦情が大幅に減少したことで急激な改善が見られました。これはConvergeが顧客の苦情に対応し、ネットワークに対して的を絞った改善を行っていることを示しています」と、DICTのHenry R. Aguda長官は水曜日の声明で述べました。

DICTは、第2四半期中にConvergeのサービス提供地域で「クライシス・シティ」に分類された地域はなかったと指摘しました。これは、平均ブロードバンド速度が15 Mbpsを下回る地域に適用される指定です。ただし、平均速度が15 Mbpsから30 Mbpsの間であった3都市が、さらなる改善が必要であるとして指摘されました。

Convergeの最高経営責任者兼共同創業者であるDennis Anthony H. Uyは、同社のアップロード速度が当期間中に過去6ヶ月で最高水準に達したこと、また遅延の減少は顧客体験向上を目的とした継続的な資本投資を反映していると述べました。フィリピンの通信規制当局は業界全体のサービス品質向上を引き続き推進しており、Oplan Bantay Signalのような政府主導の監視プログラムにより、事業者のパフォーマンスに対する公的な可視性が高まっています。

Oplan Bantay Signalプログラムは、DICTによる全国規模の通信ネットワークパフォーマンス監視イニシアチブです。ダウンロード速度、アップロード速度、遅延、および全体的なサービス信頼性を網羅するスピードテストとネットワーク評価を全国で実施しています。

第2四半期レポートはまた、固定ブロードバンドパフォーマンスに関するConvergeの上半期Ookla Speedtest Intelligence認定にも言及しました。Ooklaは世界的に使用されているブロードバンド測定プラットフォームであり、消費者主導のスピードテストの集計データに基づきパフォーマンス賞を定期的に発表しています。

— Arjay L. Balinbin