業界初とされるAI搭載スマート金融電卓の開発元であるAppliは、Connect Credit Unionが同社の電卓ソリューションを選定し、会員がオンラインでローンの選択肢をより対話的に検討できるようになることを発表しました。今回の導入は、消費者向け金融テクノロジーを継続的に拡充してきた大手銀行やオンライン貸手との競争力を維持するため、規模の小さなクレジットユニオンがデジタルのセルフサービスツールに投資するという広範なトレンドを反映しています。

1962年に設立されたConnect Credit Unionは、フロリダ州交通局および南フロリダの広範な地域コミュニティに向けて、31のフロリダ郡・3つの支店網を通じてサービスを提供しています。約1億300万ドルの資産を保有する同クレジットユニオンは、7月1日にウェブサイトを刷新し、Appliの電卓をそのデジタルリフレッシュの一環として追加しています。

Connect Credit Unionのマーケティング担当バイスプレジデントであるKen Barrは、AIコンポーネントが重要な差別化要因になったと指摘しました。「本物のAIコンポーネントを持つものをそれまで見たことがなく、それが私の関心を惹きました」とBarrは述べています。「ウェブサイトを新しく刷新したばかりだったので、機能面だけでなく、視覚的にもそれにマッチする電卓を求めていました。魅力的でなければ会員が利用する可能性は低く、これは私たちの目指す方向にぴったり合致すると感じました。」

Connect Credit UnionのEVP/COOであるCynthia Ryanは、金融上の意思決定に直面する会員にとってのツールの価値を強調しました。「会員が予算内で無理なく収まるものを見極めようとする際、金融上の意思決定は圧倒的に感じられることがあります」とRyanは述べています。「Appliは、会員が金融シナリオを簡単かつ対話的に検討し、選択肢をより深く理解し、より大きな確信を持って意思決定を行えるようにします。この提携により、テクノロジーの利便性と、会員がConnect Credit Unionに期待するきめ細やかなサービスと信頼できるガイダンスを組み合わせることができます。」

Connect Credit Unionは、オートローン、パーソナルローン、住宅ローン、残高移行向けにAppliの電卓を提供開始する計画で、9月の始まりまでを目標としています。同クレジットユニオンは、デジタルレンディング体験の構築を継続する中で、将来的に追加の金融商品向け電卓も導入する予定です。

「会員には月々の返済額以上のものを見てもらいたい」とBarrは付け加えました。「その数字に何が含まれているかを正確に理解してほしいのです。また、すぐには条件を満たさない会員についても、情報をしっかりと把握し、一緒にサポートして希望の状態に近づけるよう支援します。」

AppliのCEOであるTim Prangerは、導入のタイミングを強調しました。「Connectの会員はデジタルに精通しており、オンラインバンキングだけでなく、クレジットユニオンの体験のあらゆる部分にそれを期待しています」とPrangerは述べています。「ウェブサイトの刷新直後にこれを導入することで、会員はこれを一つの統合されたアップグレードの一部として認識し、後から付け足された別のツールとは見なしません。」