暗号資産業界は、金融製品の基盤となるインフラの構築に何年も費やし、その上に新たな製品を積み上げてきました。しかし今、より難しい段階が訪れています。人々に実際にこれらの製品を使ってもらい、そして使い続けてもらうことです。

暗号資産が主流の金融に近づくにつれ、この問いは業界全体でますます差し迫ったものになっています。資産運用会社はファンドのトークン化を進め、取引所は貸付、決済などの金融サービスへ拡大し、ブロックチェーンネットワークは機関投資家を取り込もうとしています。もはや課題は、こうした製品が構築可能であることの証明ではなく、消費者や機関がそれらを選んで使うようになるには何が必要かを見極めることです。

Coinbase(COIN)のような企業にとって、それは技術そのものよりも、顧客が自分のお金で何をしようとしているのかを考えることを意味します。

「暗号資産業界は往々にして、これまで技術指向が強かった」と、Coinbaseの金融サービスおよびロイヤルティ製品責任者であるBen Shen氏は述べました。同氏によれば、製品専門用語が多く、基盤で動作する技術がユーザーに露出することもありました。

しかし、暗号資産がより伝統的な金融サービスと重なり始めるにつれ、それは以前ほど重要ではなくなっているとShen氏は言います。顧客が求めているのは、資産を増やし、保有し、送金し、支払いに使い、あるいは担保として借り入れることです。製品の基盤にブロックチェーンがあるかどうかは、必ずしも本質ではありません。言い換えれば、このリストは伝統的な銀行口座の中核的な機能を示すものです。

代わりにCoinbaseは、Shen氏が「マジックモーメント」と呼ぶもの――顧客が製品の有用性を即座に理解できる瞬間――を探し求めています。しかし、一度製品を試してもらうことは方程式の一部にすぎません。会社が認めるより大きな試練は、その人が定着するかどうかです。

Coinbaseは採用を三つの段階からなるサイクルとして捉えています。資金がプラットフォームに入り、顧客がそれを保持する理由を持ち、その後それを活用する手段を得るというものです。具体的には、給与の受取りや入金、資産を保有しながらの報酬の獲得、そして最終的にそれらの資金を使った支出、取引、決済などが挙げられます。各段階は次の段階へとつながるよう設計されています。

「フライホイールのこの三つの部分それぞれに適切なマジックモーメントを作れば、人々はますます多くの資金をプラットフォームに持ち込むようになるでしょう」とShen氏は述べました。

報酬はこのサイクルを始動させる一つの方法です。一部は製品そのものに組み込まれており、その他のインセンティブは期間限定で、既存の製品から資金を移すよう促すために設計されています。これは、伝統的な金融で銀行が口座開設ボーナスや登録報酬を提供してきたのと同じ戦略です。こうしたプロモーションは「慣性を打破する」のに役立つとShen氏は言います。

しかし、Coinbaseは顧客にプロモーション目当てで資金を移動させ、プロモーション終了と同時に引き出されることを望んでいません。同社の賭けは、資金が一度入れば、顧客はそれに別の使い道を見つけるというものです。

Source: CoinDesk、経由:CryptoNewsNet。