2026年11月14日、Coinbaseのインドのユーザーは、同取引所の銀行パートナーの障害が5日目に突入したため、インドルピー（INR）の引き出しが依然としてできない状態が続いている。この障害により顧客は自分の銀行口座への資金移動ができなくなっており、暗号資産取引所に保有する資金へのアクセスが懸念されている。

Coinbaseインドは、問題が複数の顧客にサービスを提供しており取引所専用ではない銀行パートナーの送金（ペイアウト）サービスにあると説明した。同社は顧客の資産が安全であることを強調し、チームが引き出し機能の復旧に取り組んでいると述べた。

障害は5日目に突入、復旧の見通しは未定

問題が最初に表面化したのは11月9日で、顧客からルピーの出金や一部の決済サービスへのアクセスの困難が報告され始めた。当時、この障害は銀行口座の連携、統合ペイメントインターフェース（UPI）取引、入金を含む複数の機能に及んでいた。

その後、Coinbaseはほとんどのサービスが正常に戻ったことを確認し、INR引き出しが主要な未解決問題として残っている。

11月14日のステータスページでの更新において、CoinbaseはINR入金、UPI決済、銀行口座連携が正常に動作していると述べた。しかし同社は、取引が失敗したり保留状態のまま残る可能性があるとして、新規の引き出しを開始しないよう顧客に勧めた。この「入金は機能する一方で出金が止まる」という分裂は、取引所から顧客の銀行口座へ資金を移す構成要素である銀行パートナーの送金サービスに不具合があるというCoinbaseの説明と一致する。Coinbaseは該当する銀行パートナーの名前を明かしておらず、サービス復旧の見通しも示していない。

ユーザーから代替の出金手段を求める声

長引く障害により、通常の銀行口座に資金を移せないインドの暗号資産投資家から苦情が寄せられている。複数の顧客が限定的なコミュニケーションへの不満を述べ、代替の出金方法を求めた。

銀行サービスが停止している間、暗号資産の送金を許可するようCoinbaseに呼びかけるユーザーもいる。しかし、同取引所のインドのポリシーでは、銀行口座を連携した顧客はこの選択肢を利用できない。Coinbaseのサポート資料によると、銀行口座を追加すると外部ウォレットや取引所への暗号資産送金が永久に無効化される。この制限により、影響を受けた顧客は障害期間中に保有資産へアクセスする手段がほとんど残されていない。こうした顧客にとって、機能不全に陥った送金チャネルがルピー残高に至る唯一の経路であり、Banking側の不具合が、Coinbaseが残高自体は安全だと報告していても資金へのアクセスを凍結させうる理由である。

銀行問題はインドの複数の暗号資産プラットフォームに波及

インドで銀行関連の困難に直面しているのはCoinbaseだけではない。Unocoinは11月9日に入出金を停止したと報じられ、ZebPayは銀行パートナーに起因する技術的問題によりINR引き出しの遅延を明らかにした。

これらの事例は、法定通貨取引における暗号資産業界の伝統的金融機関への持続的な依存を浮き彫りにしている。Coinbaseは2026年前半にインドの決済サービスを拡大し、即時決済サービス（IMPS）を通じたルピーの直接入出金を導入した。しかし今回の事態は、取引プラットフォームが完全に稼働していても、銀行インフラの障害が暗号資産の出金を中断させうることを示している。

11月14日時点で、CoinbaseはINR引き出しがいつ再開されるかを発表していない。顧客は、取引所が銀行パートナーと協力して正常なサービスを復旧させる間、さらなる更新を待つ必要がある。注目すべき未解決の問題は、ステータスページに最終的に復旧の見通しが掲載されるか、銀行パートナーが特定されるか、そして送金サービスが復旧した際に保留状態のまま残った引き出しがどのように処理されるかである。

出典：CryptoMeter io