カナダポストは金曜日、収益性の回復に向けた取り組みの一環として、ビジネスモデルを近代化しオンライン小売業者からの小包ビジネスを拡大する目的で、今年後半に3つの主要都市で週末の小包配達を導入する計画を発表しました。週末配達は北米の小包輸送においてすでに主要な民間運送会社が土曜配達を提供しており競争上の基準となっているため、この対応能力の確立が、近年の混乱期に流出した電子商取引荷量を取り戻す鍵と見られています。

同郵便会社は、今年に入って解決された長期化した労働争議が第2四半期に顧客信頼を回復させ、小包ビジネスの初期回復を引き起こし、税引前損失を3分の1減の1億9,970万米ドルに縮小する一助となったと述べています。国有企業である同社はまた、業務生産性の改善により、当四半期中にコストを6.3%削減したと発表しました。

カナダ郵政労組(CUPW)が代表する郵便配達員は、2度の全面ストライキ、地域別の順次ストライキ、業務の意図的遅延が交錯する2年以上にわたる困難な交渉の末、6月初旬に労働契約を批准しました。不安定な労働情勢は家庭や企業に大きな不確実性をもたらし、多くの電子商取引事業者が民間の配送会社に切り替えたことで、カナダポストの小包数量と収入の減少に拍車がかかりました。遡及適用される5年契約は2029年1月31日まで有効です。

カナダポストの上半期損失は3億4,750万米ドルで、前年同期の3億2,300万米ドルと比較されました。四半期収入は前年同期比1.5%増の11億米ドルとなり、小包数量が15.6%増加したことにより小包収入が20.7%急増して牽引しました。

書状郵便の数量は、選挙と候補者による関連郵便物の恩恵を受けた前年比で9.2%減少し、郵便収入は9.1%下落しました。より多くのカナダ人がデジタル手段でコミュニケーションを取るようになったことにより、郵便事業は長年下降傾向にあります。ダイレクトメールの数量は0.2%微減し、収入も対応して減少しました。

労働契約による安定は、カナダポストが柔軟な人員配置、労働力配置に応じた業務量の調整、車両共有、書状郵便業務の合理化などの追加的な小包サービスと業務効率化を実施することを可能にしています。

国営郵便は、2027年初めまでに62万1,000件の住所を玄関先配達から安全なコミュニティ郵便ボックスへ転換するため、全国のコミュニティと協力しています。合計で、数年にかけて約400万件の住所がコミュニティ郵便ボックスに転換される予定です。以前の連邦政府による2013年のコミュニティ郵便ボックス拡大の試みは、世論の反対を受け2015年に中断されており、影響を受ける地域での今回の展開の受け止められ方は注視すべき要素となっています。

住宅配達の集約化は、郵便局の閉鎖や配達基準の引き下げも含む、同社の財政再建とサービス向上を目指すより大きな変革計画の一部です。2018年以降、カナダポストは47億6,000万米ドルの損失を計上し、政府の支援に頼らざるを得なくなっています。

経営陣は電子商取引を成長機会と捉え、競争の激しい小包配達市場におけるカナダポストの地位強化を、以下により目指しています:

• 住宅向け小包集荷サービスを860万世帯に拡大すること;
• 一部のオンライン小売業者との間で、箱・ラベル不要の返品を提供すること;
• 地域内翌日配達サービスを改善すること;
• 企業向けに戦略的な価格割引を提供すること;
• そして今年後半にオタワ、モントリオール、トロントの大都市圏で週末小包配達を開始する準備をすること。

第2四半期には、カナダポストは同社の配送ネットワークを通じてカナダの小規模事業者と全国の顧客をつなぐ新しいオンラインマーケットプレイス「Canada Shops」の実証実験も開始しました。

出典: FreightWaves