専門金融機関であるケンブリッジ・アンド・カウンティーズ銀行は、「Agentic Enterprise（エージェンティック・エンタープライズ）」向けAI運用レイヤーを手掛けるAI専門の主要テクノロジー企業SnapLogicを選定し、アセットファイナンス機能をさらに強化することになりました。この動きは、力強い融資成長とブローカーへのサービス向上が続いた時期を背景としたものです。

既存のSnapLogic統合プラットフォームを基盤として、同行はエンタープライズシステム、外部データソース、AI機能を単一のオーケストレーションレイヤーで接続する統制されたAIオペレーティングモデルの運用を開始しました。高度に専門化されたAIエージェントが現在、文書処理、情報収集、データ検証、ワークフロー調整を自動化しています。これにより、経験豊富な社員はブローカーとの関係や付加価値の高い複雑な融資判断に集中でき、すべてのワークフローにおいてガバナンス、監査可能性、人間による監督が維持されます。この安全対策は、顧客の結果に影響を与える自動化された工程が監査可能で、人間の責任の下に置かれることが求められる銀行業務において、とりわけ重要な意味を持ちます。

エンタープライズ統合、AIオーケストレーション、ガバナンスを単一のプラットフォーム上で組み合わせることで、ケンブリッジ・アンド・カウンティーズ銀行は大量の反復的な業務を自動化できるようになりました。このアプローチはすでに融資ワークフローを加速させており、同行を特徴付けるリレーションシップ主導のブローカー体験を維持しながら、エンタープライズAIの再利用可能な基盤を確立しています。一例として、同行の意思決定プロセスのごく一部を構成するある処理は、以前は完了まで3時間かかっていましたが、現在は数分で終了します。

このソリューションは再利用可能なSnapLogicパイプラインの上に構築されているため、同行とその顧客は拡張可能なAI基盤の恩恵を受けると期待されています。これは、既存のテクノロジー資産を置き換えることなく、追加の融資業務や業務プロセス全体での今後のイノベーションを支援することを意図しています。この基盤がアセットファイナンスを超えてどこまで広がるかは注目に値します。両社はこの導入を単発のプロジェクトではなく、全社規模のAIのためのプラットフォームとして位置付けているためです。

この発表は、同行のアセットファイナンス事業、すなわち企業の運営と成長を支える設備、車両その他の資産を中心とした融資業務が好調であった時期に続くものです。今年4月に発表されたFY2025年次決算で、ケンブリッジ・アンド・カウンティーズ銀行は、12か月間でアセットファイナンス残高が45%増の2億4,100万ポンドに成長したと報告しており、これはブローカーへの実績あるサービス提供と、サービス向上を支えるテクノロジーへの投資に重点を置いた成果です。

アセットファイナンスにおいて、同行が中核ブローカー群と構築したサービス提供への注力により、2025年のブローカー主導の新規事業は74%増の1億4,000万ポンドとなりました。

ケンブリッジ・アンド・カウンティーズ銀行のチーフ・トランスフォーメーション・オフィサー、デイビッド・ホルトン氏は次のように述べています。「私たちはAIのためにAIを導入しようとしたのではなく、ビジネス上の課題を解決しようとしたのです。顧客とブローカーが重んじるパーソナライズされたサービスを損なうことなく、業務処理能力を大幅に高めたいと考えました。」

「SnapLogicは、既存のテクノロジー資産の上にエージェンティックAIを運用するための統合、オーケストレーション、ガバナンスの基盤を提供し、反復業務の自動化、融資の加速、そしてすべての顧客の意思決定の中心に経験豊富な社員を留めることを可能にしてくれます。」

SnapLogicのチーフ・テクノロジー・オフィサー、ジェレマイア・ストーン氏は次のように付け加えました。「ケンブリッジ・アンド・カウンティーズ銀行は、エンタープライズAIが実践においてどあるべきかを示しています。」

「AIの真の価値は、ビジネスの成果に結び付けられ、ビジネスを動かすシステム、データ、ワークフローをオーケストレーションするときに発揮されます。統合、オーケストレーション、ガバナンスを単一のプラットフォーム上で組み合わせることで、ケンブリッジ・アンド・カウンティーズ銀行は、金融サービスに求められる信頼性、透明性、監督を提供しながら、加速的な成長のための拡張可能なオペレーティングモデルを構築しています。」

ケンブリッジ・アンド・カウンティーズ銀行のチーフ・コマーシャル・オフィサー、サラ・バーカー氏は次のように述べています。「当行のテクノロジーへの投資は明確な目的に基づいています。それは、ケンブリッジ・アンド・カウンティーズ銀行を特徴付けるリレーションシップ主導のアプローチを失うことなく、ブローカーと顧客が当行とより簡単に、より速く取引できるようにすることです。社員の専門性とAIを活用したプロセスを組み合わせることで、成長を支援し、一貫して高い水準のサービスを提供し、ブローカーのニーズに応えてアセットファイナンスの提案を進化させ続けるためのより大きな能力を生み出しています。」