Boltは、パッケージ配達サービス「Bolt Send」をイモ州の州都オウェリに拡大し、同事業の展開都市はナイジェリア国内で合計4都市となった。この動きは、Technextが確認した声明の中で同社が明らかにしたものである。

今回の拡大は、Boltのナイジェリア事業に新たな層を加えるものだ。エストニアに本社を置く同社は、ライドヘイリング（配車サービス）のスタートアップとして出発し、現在ではヨーロッパとアフリカで多様なモビリティ・配達サービスを展開している。ナイジェリアでは最も広く利用されている配車プラットフォームの一つであり、Bolt Sendはその同じアプリを荷物物流へと拡張するものである。

同社によると、新サービスにより、オウェリの住民や企業は市内全域で手軽に荷物を送受信できるようになるという。オウェリはナイジェリア南東部の商業中心地であり、多くのナイジェリアの都市と同様、これまで場所間で荷物を移動するには、従来の宅配サービスの利用や輸送手段を別途手配することが一般的だった——こうした隙間を埋めるために構築されたのが、Bolt Sendのようなオンデマンドサービスである。

今回の拡大について、Bolt西アフリカ上級ゼネラルマネージャーのTeddy Appa-Dankyi氏は、チームがこの展開を楽しみにしていると述べるとともに、快適なサービスを確保するため利用者にサービスガイドラインの遵守を求めた。

「Bolt Sendのオウェリでの正式な提供開始を発表し、市内で荷物を動かす便利な手段をより多くの方が利用できるようになることを嬉しく思います。書類や私物の送付から小規模事業者の小包の配達まで、Bolt Sendは日常の配送をより簡単で利用しやすいものにできるよう設計されています。また、すべての配達が関係者全員にとって安全でシームレスかつ信頼できるものとなるよう、利用者の皆様にはサービスガイドラインの遵守をお願いします」と同氏は述べた。

Bolt Sendの仕組み

2023年にナイジェリアで開始されたBolt Sendは、Boltアプリを通じて配達員をリクエストし、荷物の集荷から指定先への配達までを依頼できるサービスだ。私物、書類、小規模事業者の小包など、日常の配送をよりシンプルにすることを目的として設計されている。ナイジェリアの競争の激しいラストワンマイル配送市場へのBoltの参入であり、老舗の宅配企業やアプリベースの物流スタートアップが既に競合するこの市場で、Bolt Sendは別個のチャネルではなく、Boltプラットフォーム上に既に存在する配達パートナーと利用者を活用する形を取っている。

円滑で安全な配達体験を確保するため、利用者には、書類、衣類、小さな贈り物、忘れ物となった私物、小規模事業者の小包など、適切に梱包された物品を送ることが推奨されており、禁止品、危険物、極めて壊れやすい物品、劣化しやすい生鮮品の送付は避け、荷物は適用される重量25kgおよび価値₦50,000の上限内に収めることが求められる。

オウェリへの拡大により、Bolt Sendはナイジェリア全土で高まる便利なオンデマンド配送への需要への対応を続け、個人や企業が輸送手段を別途手配することなく荷物を移動できるよう支援している。現在4都市となった都市ごとの展開は、Boltが国内で配車サービスを拡大してきた際と同じパターンに沿うものであり、配達事業のさらなる拡大は注目に値するだろう。

利用者はBoltアプリから直接サービスにアクセスし、配達をリクエストして荷物の集荷先と配達先の詳細を入力できる。Boltは、利用者に対し、物品を適切に梱包・封緘し、正確な集荷先・配達先の情報を提供することで、利用者と配達パートナーの双方がシームレスな体験を得られるよう促している。