ロイヤルティポイントはすでにデジタルマネーのような機能を果たしていますが、その多くは閉じたシステムの中に閉じ込められたままです。航空会社のマイル、ホテルのリワード、小売店のポイントには実際の価値がある場合でも、顧客はそれらを移転したり、組み合わせたり、発行元プログラムの外で利用したりすることはほとんどできません。消費者にとっては単一ブランドの内側に閉じ込められた価値を意味し、ブランドにとってはシステムごとに交渉と照合を必要とする提携を意味します。

多くのブロックチェーンプロジェクトが、リワードをより可搬的で、プログラマブルで、透明なものにする方法を試しています。リワードそのものをトークン化するプロジェクトもあれば、主に決済、相互運用性、検証可能な顧客アクティビティのためにブロックチェーンを活用するプロジェクトもあります。従来のプログラムでも一部の提携先での引き換えは可能です。例えば航空マイルをホテル宿泊に交換するなどですが、こうした取り決めは通常 双边で行われ、照合に時間がかかります。これこそが、ブロックチェーンベースの決済が削減することを目指す摩擦です。以下は、ロイヤルティプログラムのオンチェーン化に取り組む10のプロジェクトです。

Polygon

Polygonは、さまざまなブロックチェーンベースのロイヤルティ実験の基盤として登場しました。低コストのトランザクション環境により、ブランドはリワードポイントをデジタル資産やステーブルコインベースの決済と結び付けることができます。この仕組みは、顧客に積極的な暗号資産ユーザーになることを求めるのではなく、馴染みのある消費者体験の下にブロックチェーン機能を組み込みたい企業にとって特に魅力的です。

qiibee

qiibeeはロイヤルティの相互運用性に特化し、それまで分断されていたリワードプログラムをつなぐ基盤を提供しています。ブランドは同社のシステムを利用して、提携関係をまたいでロイヤルティ通貨を交換または決済できます。同社は大規模なロイヤルティエコシステムと協業してきた実績があり、エンドユーザーからブロックチェーン要素がほとんど見えない形へと段階的に移行してきました。

Loyyal

Loyyalは、航空会社、銀行、小売業者などのプログラム運営者向けに、ブロックチェーンベースのロイヤルティ基盤を提供しています。同社の技術はポイント交換、リアルタイムのリワード管理、参加組織間の自動決済をサポートします。この企業間(BtoB)に焦点を当てた姿勢が、消費者向け暗号資産リワードプロジェクトとの違いとなっています。

MiL.k

MiL.kはリワードエコシステムをつなぎ、ステーブルコインやWeb3アクティビティと結び付いたブロックチェーンベースのロイヤルティへと事業を広げています。そのモデルでは、各ポイントシステムを完全に分離したままにするのではなく、ユーザーが参加サービスをまたいでリワードを利用できます。このアプローチは、消費者ロイヤルティがデジタル資産インフラとますます重なりつつあることを示しています。

TBook

TBookはオンチェーンの実績データとソウルバウンドトークンを活用して、顧客やコミュニティのアクティビティを記録します。購入だけではなく、参加、貢献、キャンペーンへの関与を認識できる点が特徴で、こうした記録は将来のリワードやレピュテーションシステムへの入力として活用できます。

Chiliz

ChilizとSociosは、ファントークンを通じてスポーツ界で最大級のブロックチェーンロイヤルティエコシステムを構築しました。ファンはこれらの資産を利用して、参加クラブに関連する投票、リワード、体験にアクセスできます。従来のロイヤルティポイントと異なり、ファントークンはブロックチェーンウォレット内で独立して存在し、譲渡可能な場合があります。

AVA Foundation

AVAは、Travalaエコシステムを通じてトラベルロイヤルティと密接に結び付いています。ユーザーはAVAをロックすることで、会員特典、割引、リワードにアクセスできます。このモデルはブロックチェーン資産とトラベル関連のロイヤルティ機能を組み合わせ、トークンに顧客リワード構造の中で直接的な役割を与えています。

Cheeze

Cheezeは、日常の決済に連動したブロックチェーンベースのリワードを開発しています。ユーザーは対象となる購入を通じてデジタルリワードポイントを獲得し、店舗側はよりプログラマブルなロイヤルティ層を利用できます。このプロジェクトは、リワード基盤をオンチェーンに移行しながら、馴染みのある支払い行動を維持することを目指しています。

PunchCard.club

PunchCard.clubは小規模な店舗を対象とし、Base上でブランド独自のブロックチェーンリワードを作成できるようにしています。企業はブロックチェーンシステム全体を社内で開発することなく、ERC-20ベースのロイヤルティ通貨をローンチできます。このプロジェクトは、オンチェーンロイヤルティが世界的な大企業を超えて、レストラン、カフェ、独立系小売業者へと広がる可能性を示しています。

Blackbird

Blackbirdは、レストランを中心としたオンチェーンロイヤルティエコシステムを構築しています。顧客は参加店舗でのチェックインや支払いなどのアクティビティを通じてFLYを獲得でき、レストラン側は決済、アイデンティティ、リワードをつなぐ共有ネットワークを利用できます。このプロジェクトは、ブロックチェーンロイヤルティが単発のトークンプロモーションではなく、業界の日常的な運営インフラの一部になり得ることを示しています。

オンチェーンロイヤルティが最も成功しやすいのは、消費者がその下にあるブロックチェーンを意識しなくなったときです。顧客が関心を持つのは、より良い割引、トラベルリワード、体験です。ブロックチェーンの真の価値は、顧客体験に摩擦を加えることなく、こうしたリワードの検証、交換、企業間での組み合わせを容易にすることにあります。この分野の発展は、発表よりも採用状況から追う方が分かりやすいかもしれません。より多くの店舗が共有ネットワークに参加するか、ブランドを超えた換金が個別の提携を超えて広がるか、そしてブロックチェーン層が実際にポイントを獲得する人々から見えないままかどうか。これらの要素がそろえば、リワードは単一ブランドのデータベース内の項目ではなく、顧客が実際に保有する残高として扱われ始める可能性があり、それはあらゆる種類のロイヤルティプログラムに対する期待値を塗り替える転換点となるでしょう。

本記事は最初にMetaverse Postに掲載されました。