Le imprese Web3 affrontano ostacoli significativi nel loro percorso verso l'adozione mainstream e una più ampia accettazione di mercato. Gli esperti del settore identificano cinque sfide critiche che le aziende devono affrontare per avere successo in questo spazio in evoluzione: integrare gli stablecoin nelle operazioni aziendali, fornire tutele chiare per i consumatori, semplificare l'esperienza utente Web3, unificare i sistemi aziendali disconnessi e guidare con vantaggi concreti per i clienti. Dal semplificare le esperienze utente all'implementare solide protezioni per i consumatori, questi ostacoli richiedono soluzioni strategiche e un'esecuzione attenta.

Lo sfondo è un ambiente normativo in rapida evoluzione. Il regolamento dell'Unione Europea sui mercati delle cripto-attività (MiCA) è pienamente entrato in vigore nel 2024 e, negli Stati Uniti, il GENIUS Act che istituisce un quadro federale per gli stablecoin di pagamento è stato firmato nel 2025 — segnali che i responsabili politici stanno formalizzando le regole entro le quali le imprese Web3 dovranno operare.

Integrare gli stablecoin nelle operazioni aziendali

Una delle sfide più grandi per le imprese Web3 è passare dalla capacità tecnica a qualcosa che possa inserirsi agevolmente nel modello operativo di un'azienda consolidata.

Per l'adozione B2B, la questione raramente riguarda il funzionamento della tecnologia. Riguarda piuttosto se un CFO, un COO o un consiglio di amministrazione possano introdurla senza creare complessità inutili in materia di controlli, liquidità, contabilità, conformità o sistemi esistenti.

I pagamenti in stablecoin sono un buon esempio. L'attrattiva per le aziende è chiara: regolamenti transfrontalieri più rapidi, costi di transazione inferiori e un uso potenzialmente più efficiente del capitale circolante. Le principali reti di pagamento si sono mosse in questa direzione — Visa e Mastercard hanno entrambe condotto progetti pilota di regolamento in stablecoin — a indicare una crescente familiarità delle imprese con queste infrastrutture. Ma la vera svolta arriva quando ciò può essere integrato nelle funzioni di tesoreria, pagamenti e finanza in modo che appaia controllato e verificabile quanto l'infrastruttura che va a sostituire.

Un esperto con un passato in contabilità nota che ciò orienta il proprio sguardo sul Web3: prima vengono gli aspetti economici — riduce l'attrito, migliora l'efficienza del capitale o consente a un'impresa di operare in modo più efficace?

Per un'adozione B2B mainstream, il Web3 in ultima analisi deve diventare meno una decisione tecnologica e più una decisione commerciale diretta. Quando l'infrastruttura è affidabile, interoperabile e operativamente discreta, l'adozione diventa molto più facile.

Fornire tutele chiare per i consumatori

Il problema non è la volatilità o la complessità delle criptovalute: è il fatto che i consumatori non ricevono i normali indicatori di sicurezza che accompagnano tutti gli altri prodotti finanziari. Quando un consumatore apre un conto (in questo caso, un conto corrente), sa chi contattare se qualcosa va storto, chi risponde delle proprie perdite e quale autorità di regolamentazione lo indennizzerà. Questi stessi indicatori sono assenti nelle criptovalute: non esiste un processo chiaro per presentare reclami e, se i fondi vengono inviati a un indirizzo di portafoglio errato, gli utenti potrebbero non avere rimedi. Analogamente, non esiste una linea di responsabilità chiaramente definita tra la piattaforma, il custode e l'individuo che utilizza la propria chiave. I processi di onboarding non colmano queste lacune.

Il contesto britannico è rilevante in questo senso: a differenza dei depositi bancari protetti fino a 85.000 sterline per persona nell'ambito del Financial Services Compensation Scheme, le criptovalute detenute presso le piattaforme non godono di alcuno schema di compensazione garantito equivalente, il che amplia il divario di fiducia per i consumatori comuni.

I consumatori nel Regno Unito non temono le criptovalute per la loro complessità. Temono di usare le criptovalute per la mancanza di una persona da contattare quando sorgono problemi e per l'assenza di un'agenzia di regolamentazione che fornisca un indennizzo in caso di problemi. Finché le piattaforme non creeranno un modo di colmare queste lacune, comprensibile fin dal primo giorno da un consumatore privo di conoscenze tecniche, l'adozione delle criptovalute rimarrà limitata ai soggetti già a proprio agio con questa tecnologia.

— Thomas Drury, ACII, Co-fondatore e Senior Trading Analyst di The Investors Centre

Semplificare l'esperienza utente Web3

L'usabilità sarebbe l'area più difficile per le imprese Web3, secondo i professionisti dell'esperienza digitale. Chi ha lavorato per più di un decennio su progetti di web design ed esperienza digitale riporta che i clienti non vogliono imparare la tecnologia alla base di un prodotto per poterlo usare. Hanno solo bisogno di sapere cosa fa il prodotto e come iniziare.

Si consideri il caso di un acquisto effettuato con il Web3. Quando si clicca su "acquista", bisogna fare i conti con la connessione del portafoglio, la ricerca della rete corretta, l'ottenimento del token giusto, il pagamento della commissione di transazione, l'approvazione delle transazioni, tra gli altri passaggi — e alla fine di tutto, si ha comunque la sensazione di poter sbagliare qualcosa perché non si è mai usato il Web3.

Le aziende Web3 dovrebbero adottare un approccio considerato standard in un buon web design e nella progettazione di prodotti digitali. Abbiamo usato i servizi di internet banking senza sapere cosa accade dietro le quinte. Lo stesso dovrebbe valere per il modello di business Web3.

Ciò non significa essere vaghi sulle informazioni critiche. I costi d'uso, la sicurezza e le transazioni devono essere chiari. Tuttavia, l'utente non dovrebbe dover essere un esperto di blockchain per diventare un cliente.

Un test pragmatico sarebbe semplice: dare il prodotto a una persona che non sa nulla del Web3 e osservare come lo usa senza alcuna assistenza. Osservare i punti in cui la persona appare confusa e dice: "Che cos'è?". Questi punti possono essere più significativi di un'ulteriore nuova funzionalità.

Unificare i sistemi aziendali disconnessi

L'ostacolo principale che trattiene il Web3 dall'adozione mainstream, secondo un esperto di sistemi, è l'esperienza utente frammentata che costringe le imprese a gestire strumenti disconnessi invece di un sistema operativo integrato e automatizzato.

In qualità di fondatore e CEO di RewardLion e autore di cinque libri di gestione aziendale, questo esperto ha trascorso oltre un decennio a costruire sistemi unificati che semplificano le tecnologie di marketing complesse per le aziende in crescita. Secondo la sua esperienza, avere un'ottima tecnologia senza un sistema connesso per tracciare le analisi e automatizzare i flussi di lavoro equivale a bruciare denaro. Quando le tecnologie sono troppo frammentate, i titolari d'impresa passano tutto il tempo a destreggiarsi tra software invece di concentrarsi sulla crescita prevedibile, con ricavi instabili e mesi che oscillano continuamente tra il verde e il rosso.

Ad esempio, si consideri una piattaforma Web3 di fidelizzazione clienti che cerca di coinvolgere piccole imprese locali. Se il titolare deve gestire manualmente portafogli cripto, canali di messaggistica separati e analisi disconnesse, abbandonerà; la piattaforma deve integrare l'automazione CRM, l'acquisizione di lead e la risposta ai clienti in un unico sistema in background che funzioni e basta.

Per scalare verso il grande pubblico, i fondatori Web3 devono allontanarsi dal software isolato e iniziare a costruire sistemi completamente connessi che permettano agli utenti di concentrarsi sul ruolo di veri CEO mentre la tecnologia guida la crescita in automatico.

Guidare con vantaggi concreti per i clienti

Una sfida chiave è la traduzione di categoria: le aziende Web3 devono smettere di vendere infrastrutture e iniziare a vendere un compito concreto da svolgere. Un veterano del marketing digitale con oltre 22 anni di esperienza nella costruzione di sistemi di marketing digitale, branding e web sottolinea che il funnel deve collegarsi ai ricavi, non solo suonare innovativo.

Se un cliente comune non riesce a spiegare in una frase perché il vostro portafoglio, token o protocollo migliora la sua vita, non avete un problema di adozione: avete un problema di posizionamento.

I Collectible Avatars di Reddit, lanciati nel 2022, sono un buon esempio. Hanno funzionato meglio perché la porta d'ingresso era "personalizza la tua identità su Reddit", non "impara la terminologia blockchain prima di poter godere di questo". Milioni di avatar basati su NFT sono stati creati, in gran parte da utenti che non hanno mai incontrato la parola "blockchain" durante il processo d'acquisto.

Il consiglio: nascondere la complessità, guidare con il caso d'uso e costruire il sistema di brand attorno al comportamento esistente del cliente. Il Web3 andrà mainstream quando le persone percepiranno il vantaggio prima di notare la tecnologia.

Per le imprese che osservano questo spazio, i segnali da monitorare sono concreti: se il regolamento in stablecoin diventerà un'opzione standard di tesoreria, se i quadri di protezione dei consumatori per le cripto-attività matureranno nei principali mercati e se più prodotti raggiungeranno lo standard di "tecnologia invisibile" fissato dai primi successi.