I clienti bancari britannici hanno presentato 10.092 reclami su trasferimenti bloccati o limitati agli exchange di criptovalute in un periodo di 90 giorni, secondo un report pubblicato martedì dal gruppo di advocacy crypto Stand With Crypto.

I reclami sono stati inviati da 9.803 persone tra maggio e agosto 2026 tramite uno strumento online gestito dal gruppo, e riguardavano trasferimenti verso piattaforme registrate presso la Financial Conduct Authority (FCA), l'autorità di regolamentazione finanziaria del Regno Unito. I reclami sono arrivati da tutti i 650 collegi elettorali britannici, ha dichiarato il gruppo.

📣 We are pleased to announce our report, Blocked: Britain's Crypto Access Problem, is live. In just 90 days, people sent 10,092 complaints to their banks about fiat transfers to crypto exchanges being blocked or restricted. Complaints came from every single one of the UK's 650… pic.twitter.com/jWXbhbJTyZ
— Stand With Crypto In The UK🛡️🇬🇧 (@StandWCrypto_UK) October 20, 2026

Il report completo, Blocked: Britain's Crypto Access Problem, dettaglia dove si è concentrato quel malcontento. Lloyds Banking Group, che comprende Halifax e Bank of Scotland, ha ricevuto il maggior numero di reclami con 2.297 — oltre il 22% del totale — nonostante non abbia una politica pubblicata che limiti i trasferimenti in criptovalute. Barclays ha seguito con 1.569, mentre NatWest Group, che comprende Royal Bank of Scotland, ne ha registrati 1.278. Secondo il report, che non indica il totale esatto, anche HSBC UK ha ricevuto più di 1.000 reclami. Virgin Money e Co-operative Bank ne hanno ricevuti meno, rispettivamente 103 e 76. Decrypt ha contattato Lloyds Banking Group e HSBC UK per un commento.

Un mosaico di politiche bancarie

Sei banche pubblicano limiti sui trasferimenti in criptovalute, secondo il report. Barclays li limita a 2.500 sterline per transazione e 10.000 sterline ogni 30 giorni, NatWest a 1.000 sterline al giorno e 5.000 sterline ogni 30 giorni, e Santander UK a 1.000 sterline per transazione e 3.000 sterline ogni 30 giorni. Starling, TSB, Chase UK, Metro Bank, Virgin Money e Co-operative Bank bloccano completamente i trasferimenti in criptovalute.

"La protezione dei fondi dei nostri clienti è la nostra massima priorità", ha dichiarato a Decrypt un portavoce di Barclays. "Come molte altre banche, abbiamo introdotto limiti sui pagamenti agli exchange di criptovalute per aiutare a proteggere i clienti da truffe e perdite legate alle crypto."

Un portavoce di NatWest ha rimandato a una dichiarazione sul sito web della banca, che evidenzia un "rischio crescente da parte dei truffatori" che sfruttano la popolarità delle criptovalute. "Per aiutare a proteggere i nostri clienti e mantenere i loro denari al sicuro, abbiamo deciso di bloccare limitare l'online banking, le transazioni con carte di debito e i Faster Payments da app mobile identificati come diretti a exchange di criptovalute a partire dal 16 marzo 2023", ha dichiarato la banca.

Le banche che applicano limiti hanno ricevuto 6.198 reclami, mentre quelle senza politica pubblicata — Lloyds e Revolut — ne hanno ricevuti 2.842. Le banche con divieti assoluti ne hanno ricevuti 989, il che, suggerisce il report, potrebbe dipendere dal fatto che i loro clienti sanno di non provarci.

"Un cliente non può fare affidamento sulla politica pubblicata dalla propria banca per prevedere se sarà in grado di trasferire il proprio denaro verso una piattaforma di asset crittografici", afferma il report.

Le cifre non sono ponderate per la quota di mercato di ciascuna banca, poiché il numero di conti correnti offerti da ciascuna non è pubblico, e i clienti potrebbero presentare reclami a più di una banca.

Il regime crypto del Regno Unito

Il report cita un sondaggio del 2025 condotto da FCA e YouGov in cui il 13% degli utenti crypto britannici ha dichiarato di aver avuto problemi a prelevare criptovalute sul proprio conto bancario, l'esperienza negativa più comune segnalata. I risultati fanno eco anche a un sondaggio di gennaio del UK Cryptoasset Business Council, che stima che le banche stiano bloccando o ritardando circa il 40% dei trasferimenti verso i 10 maggiori exchange del paese, con un exchange che ha registrato quasi 1 miliardo di sterline in transazioni rifiutate in un anno.

Alcune restrizioni risalgono a diversi anni fa. TSB vieta gli acquisti di criptovalute dal 2021, e Barclays ha bloccato gli acquisti in criptovalute con le sue carte di credito a partire da giugno 2025. Il leader di Reform UK Nigel Farage si è impegnato a rendere illegale che le banche neghino servizi ai clienti a causa del loro coinvolgimento con le crypto, qualora diventasse primo ministro.

Anche i legislatori hanno affrontato la questione, sebbene il loro focus sia stato in gran parte sulle imprese crypto piuttosto che sui singoli clienti. Il Crypto and Digital Assets All-Party Parliamentary Group del Parlamento ha lanciato a luglio un'indagine sull'accesso delle società crypto ai conti bancari e ai servizi, che copre anche i limiti di trasferimento e i blocchi dei pagamenti imposti dalle banche. Ad agosto, i suoi copresidenti, il deputato laburista Gurinder Josan e Lord Vaizey di Didcot, hanno scritto agli amministratori delegati di tutte le principali banche britanniche chiedendo come trattano le società crypto e quali limiti applicano alle transazioni legate alle criptovalute. L'accesso ai servizi bancari "potrebbe essere una delle più grandi barriere alla crescita" per le imprese crypto britanniche, hanno avvertito.

Stand With Crypto ha chiesto alle banche di sostituire le restrizioni generalizzate con controlli basati sul rischio, valutati caso per caso, di pubblicare politiche in linguaggio chiaro su quando i trasferimenti in criptovalute possono essere bloccati, e di offrire ai clienti un modo per contestare o rinunciare ai controlli sui trasferimenti verso fornitori registrati presso la FCA.

Ha inoltre esortato la FCA e l'HM Treasury a dichiarare pubblicamente che i blocchi generalizzati e i limiti rigidi sui trasferimenti verso società crypto registrate o autorizzate difficilmente sono giustificabili dalle norme antifrode e antiriciclaggio. Il regime crypto della FCA entra in vigore il prossimo anno, e società che hanno ottenuto l'autorizzazione "dovrebbero avere la certezza" di non incontrare barriere generalizzate da parte di altre imprese regolamentate, conclude il report.