FICO, leader nel software di analisi avanzata, ha annunciato che Tech Mahindra, fornitore globale di consulenza tecnologica e soluzioni digitali per imprese di diversi settori, è stata nominata tra i vincitori del suo secondo Global System Integrator (GSI) Partner Hackathon. L’evento si è tenuto presso il campus FICO di Bengaluru e ha riunito i principali partner GSI per competere nello sviluppo di soluzioni concrete a sfide finanziarie complesse utilizzando FICO ® Platform, con un team vincitore selezionato per ciascun partner partecipante.

Il team di Tech Mahindra ha sviluppato una soluzione mirata a una delle sfide più urgenti dell’e-commerce in India: le perdite finanziarie causate dai resi Cash-on-Delivery (COD). Secondo rapporti di settore, il comparto e-commerce indiano perde ogni anno miliardi a causa dei resi COD, con tassi di Return-to-Origin (RTO) del 25-30% per gli ordini COD, rispetto al 2-3% per gli ordini prepagati. Per i retailer che operano su larga scala, il problema non riguarda solo i rimborsi, poiché i tassi di reso possono influire anche sui costi di evasione, sull’efficienza delle consegne e sul modo in cui vengono offerte ai clienti le opzioni di pagamento.

Basata su FICO Platform, la soluzione analizza oltre 70 segnali di rischio lungo il percorso dal carrello al pagamento. È progettata per determinare simultaneamente l’idoneità al COD, la strategia di incentivi per il prepagato, la selezione del partner di consegna e l’instradamento verso i dark store. FICO ha affermato che la soluzione è pensata per fornire un decisioning trasparente, spiegabile e pronto per audit. Sulla base di un milione di ordini al mese, la piattaforma punta a una riduzione del 6-9% dei tassi di RTO, traducendosi in ₹1 crore, ovvero circa $120,000 USD, di riduzione mensile delle perdite.

Tech Mahindra ha dichiarato di aver sviluppato la soluzione sfruttando la propria esperienza in AI, analytics e ingegneria di piattaforme enterprise per aiutare i retailer ad affrontare una delle principali sfide operative nell’ecosistema e-commerce indiano in rapida crescita. L’azienda ha affermato che la soluzione è progettata per un’implementazione su scala enterprise e valuta in tempo reale molteplici parametri di rischio e di business per ottimizzare le decisioni su idoneità ai pagamenti, evasione e logistica. La sua architettura trasparente e pronta per audit ha l’obiettivo di aiutare le organizzazioni a rafforzare la governance, riducendo al contempo le perdite operative e sostenendo la resilienza aziendale nel lungo periodo.

Anil Venuturupalli, SVP, Global Head of the Banking & Products Group and Chief Product Officer per i Financial Services (FS) di Tech Mahindra, ha dichiarato: “As digital commerce continues to accelerate, retailers are increasingly looking beyond transaction processing to intelligent decision-making that can proactively reduce risk while delivering seamless customer experiences. Our award-winning solution demonstrates how intelligent decisioning can help enterprises make transparent, real-time decisions across the customer journey, enabling smarter fulfilment, optimized payment strategies, and improved operational outcomes. This recognition by FICO reinforces our commitment to developing scalable, data-driven innovations that address complex business challenges and create measurable value for enterprises.”

La soluzione di Tech Mahindra è stata valutata da una giuria composta da cinque giudici FICO in base all’allineamento con la sfida, all’impatto sul business, all’innovazione, all’appeal per il cliente, al lavoro di squadra e alla qualità della presentazione.

Riconoscimento a FICO ® World 2026

Il team vincitore di Tech Mahindra ha presentato la propria soluzione a FICO ® World 2026, che si è svolto dal 19 al 22 maggio 2026 presso il Signia by Hilton di Orlando, Florida. Il team ha presentato nella Demo Theatre, offrendo ai partecipanti un approfondimento su come il decisioning in tempo reale venga applicato per ridurre le perdite e-commerce su scala.

“Le migliori soluzioni risolvono problemi che le persone hanno smesso di provare a risolvere”, ha dichiarato Jason Andrew, Chief Revenue Officer di FICO. “Tech Mahindra ha guardato alla crisi dei resi COD in India e ha visto un’opportunità dove altri vedevano un’inevitabilità. Questa è la forza di FICO Platform nelle mani di team talentuosi e motivati, ed è il motivo per cui investiamo in partnership come questa.”