Sei grandi banche hanno pubblicato il 22 settembre principi congiunti che propongono che ogni parte di un acquisto nel commercio agentico (una transazione effettuata da un agente di shopping AI per conto di un consumatore) sappia quando un agente AI è coinvolto nella transazione e per chi sta agendo.

Il documento, intitolato "Building Trust in Agentic Commerce", è stato co-firmato da NatWest Group, Bank of America, Capital One, ING Group, Commonwealth Bank of Australia e dalla ASB Bank neozelandese, un gruppo che abbraccia i mercati bancari del Nord America, dell'Europa e dell'Asia-Pacifico. I principi sono volontari e non vincolanti. Le sei banche prevedono di consultare i policy maker sulle proposte e di pubblicare un secondo documento su come implementarli; l'annuncio completo è disponibile nel comunicato stampa di NatWest Group.

La trasparenza guida un elenco di cinque principi

La proposta di divulgazione rientra nella trasparenza, il primo di cinque principi. Gli altri quattro sono sicurezza, privacy e dati, libertà di scelta e interoperabilità.

La trasparenza si estende anche al modo in cui gli agenti di shopping classificano le opzioni e prendono decisioni, comprese le opzioni sponsorizzate. Il documento avverte che gli agenti potrebbero promuovere prodotti o metodi di pagamento che garantiscano ai fornitori una quota maggiore, come commissioni più alte, anche se non rappresentano la migliore soluzione per il consumatore.

Sulla sicurezza, le banche vogliono che i consumatori controllino l'autorità che concedono agli agenti, inclusa la possibilità di visualizzare e gestire le deleghe. Gli agenti dovrebbero inserire le credenziali di pagamento in modo sicuro e verificabile. Ogni parte dovrebbe essere coinvolta nel processo di contestazione, e la responsabilità dovrebbe ricadere dove il rischio o l'errore è stato introdotto.

Il principio su privacy e dati chiede ai fornitori di conservare registri verificabili delle istruzioni e delle intenzioni dei consumatori, di solo i dati necessari e di lasciare che il consenso di consumatori e commercianti determini qualsiasi uso successivo.

Consumatori e commercianti, inoltre, dovrebbero essere liberi di scegliere i servizi di commercio agentico senza vincoli eccessivi.

"Ma affinché questo potenziale si realizzi, i clienti devono avere fiducia di mantenere il controllo su come vengono effettuati i pagamenti e che il loro denaro sia al sicuro", ha detto Mark Brant, Chief Payments Officer di NatWest.

L'inserimento diretto dei dati delle carte sui siti web guida l'elenco delle pratiche non sicure

"I consumatori non hanno chiarezza se gli agenti AI agiranno nel loro interesse", ha dichiarato il documento. I consumatori temono che gli agenti possano acquistare l'articolo sbagliato, spendere troppo o perdere denaro a causa di truffe e frodi, e non sanno a chi rivolgersi quando le cose vanno male.

Il documento individua pratiche non sicure tra alcuni fornitori, come richiedere i dati delle carte dei consumatori per poi inserirli su siti web, e dare priorità a metodi di pagamento che offrono minore protezione. Segnala inoltre attaccanti che compromettono o impersonano agenti AI e commercianti. I commercianti, dal canto loro, temono che controversie e chargeback possano aumentare per motivi al di fuori del loro controllo.

Il commercio agentico è già passato da prove chiuse a piloti attivi e prime fasi di scala, e questi sviluppi stanno superando la governance formale, hanno detto le banche. Come riportato da Cryptopolitan, Robinhood ha lanciato la spesa con carta di credito per gli agenti AI a maggio, mentre la maggior parte delle aziende era ancora bloccata in modalità pilota.

Le sei banche hanno invitato altre banche e società di pagamenti ad adottare i principi e a contribuire a costruire un modello per la loro implementazione. Poiché i principi non hanno effetto vincolante, la loro portata dipenderà dalla scelta delle imprese di adottarli; le consultazioni previste con i policy maker e il documento di follow-up sull'implementazione rappresentano i prossimi momenti da monitorare.