Oltre 20.000 filippini presentano candidature per ruoli di assistente virtuale (VA) ogni mese, secondo un rapporto della agenzia di reclutamento globale VA Masters.

Il rapporto State of the Filipino Virtual Assistant Industry della società ha rilevato che il volume mensile di candidature è più che raddoppiato nel primo semestre dell'anno, passando da 10.857 a gennaio a 23.874 a giugno. I dati evidenziano quanto le Filippine siano diventate profondamente integrate nell'economia globale del lavoro remoto, sulla base di decenni di forza nel business process outsourcing (BPO), un settore che contribuisce per circa l'8–9% al PIL del paese e impiega oltre un milione di filippini.

"Tutti parlano delle Filippine come fonte di talento accessibile", ha dichiarato nel rapporto Alon Pearl, fondatore e amministratore delegato (CEO) di VA Masters. "Quello che i dati mostrano in realtà è un bacino di talenti così profondo che selezioniamo meno di un candidato su 500. La storia qui non riguarda i costi, ma la selettività."

Gli assistenti virtuali forniscono supporto amministrativo, marketing, tecnico e di servizio clienti ai clienti da un ufficio remoto. Le responsabilità tipiche includono la gestione della posta elettronica, la gestione dei social media, la contabilità, l'inserimento dati e l'assistenza clienti. Il segmento VA, che serve singoli imprenditori e piccoli team su base contrattuale, si è espanso insieme al più ampio settore BPO e alla normalizzazione post-pandemia del lavoro distribuito.

Nonostante il aumento delle candidature, solo lo 0,20% dei candidati — 327 su 166.350 — è stato assunto dai datori di lavoro attraverso l'agenzia. Il processo di selezione è rigoroso: il 49% dei candidati viene invitato a un test di competenze, l'8,3% completa il processo di screening, il 4,5% viene valutato e punteggiato e l'1,2% ottiene un colloquio.

Le donne hanno rappresentato la maggioranza sia dei candidati (61,5%) sia degli assunti con successo (69%).

Sul lato dei datori di lavoro, il 69% dei clienti dell'agenzia ha sede negli Stati Uniti. Il Regno Unito, Singapore, la Thailandia, gli Emirati Arabi Uniti, l'Europa e altri paesi hanno rappresentato collettivamente l'11%, mentre Australia e Nuova Zelanda hanno costituito il 9%. La forte inclinazione verso gli Stati Uniti è in linea con la posizione di lunga data delle Filippine come destinazione preferita di outsourcing per le aziende americane, anche grazie all'ampia diffusione della conoscenza dell'inglese e alla familiarità culturale con le pratiche commerciali statunitensi.

La domanda è guidata in modo schiacciante dalle piccole imprese. Il rapporto ha rilevato che l'86% delle richieste VA proviene da aziende con meno di 50 dipendenti, suddivise in 53% microimprese, 30% piccole imprese e 3% fondatori singoli. Le aziende di medie dimensioni hanno rappresentato il 5% della domanda, mentre le organizzazioni più grandi con più di 200 dipendenti hanno costituito l'8%.

"Il modello VA offshore è prima di tutto uno strumento di crescita per le piccole imprese", ha affermato l'agenzia. "Per molti, un assistente virtuale rappresenta la prima o la seconda assunzione."

Le Filippine rappresentano circa il 38% della forza lavoro VA globale, rendendole la più grande fonte singola di talenti VA al mondo. Si prevede che il mercato globale dei servizi di assistenti virtuali raggiunga i 6,5 miliardi di dollari nel 2026 e cresca fino a 34 miliardi di dollari entro il 2030.

— Almira Louise S. Martinez