La fintech nigeriana OPay ha respinto una recente affermazione che circola su X secondo cui la società avrebbe smesso di utilizzare i numeri di telefono come identificativi dei conti wallet. La voce, condivisa in un post su X, suggeriva che i clienti dovessero recarsi presso gli agenti OPay per ricevere nuovi numeri di conto.

La società ha respinto fermamente l'affermazione. In una risposta a TechNext24, OPay ha dichiarato che l'informazione non è vera, confermando che i numeri di telefono continuano a fungere da numeri di conto wallet e che i clienti non hanno bisogno di recarsi presso un agente per modificare o aggiornare i propri conti. Poiché gli identificativi dei wallet sulla piattaforma sono direttamente legati ai numeri di telefono dei clienti, chiarezza su questo punto è importante per il modo in cui gli utenti inviano, ricevono e gestiscono i fondi quotidianamente.

Per gestire la situazione, OPay ha contattato direttamente l'utente autore del post, chiedendo che la falsa affermazione fosse rimossa entro 30 minuti. La società ha sottolineato l'importanza di fornire informazioni accurate sui servizi finanziari, avvertendo che la condivisione di contenuti fuorvianti non solo può confondere i clienti, ma anche potenzialmente danneggiare la reputazione di OPay. Ha inoltre reso chiaro che potrebbe avviare un'azione legale se il post fuorviante non viene rimosso. OPay ha invitato i clienti a fare affidamento sui canali di comunicazione ufficiali per gli aggiornamenti relativi ai propri conti e servizi, invece di fidarsi di post non verificati che circolano sui social media.

L'episodio arriva poco che la società ha affrontato un'altra ondata di false informazioni, appena settimane dopo la diffusione di voci secondo cui OPay avrebbe chiuso le proprie attività in Nigeria. Quell'episodio precedente ha portato sia a un'indagine della polizia sia a risposte legali da parte della società.

In quell'incidente, il National Cybercrime Centre della Nigeria Police Force ha arrestato Hafsat Abubakar dopo che un'indagine l'ha collegata alla creazione e alla diffusione di un falso documento che affermava che OPay avrebbe interrotto i propri servizi. Il post fuorviante si è diffuso rapidamente sui social media, raccogliendo oltre 572.000 visualizzazioni nel giro di pochi minuti e spingendo le persone a ritirare i propri fondi dalla piattaforma.

In risposta alle voci di chiusura, OPay ha avviato un'azione legale contro tre individui sui social media, chiedendo loro di rimuovere i post e di scusarsi per la diffusione di disinformazione. L'indagine della polizia è iniziata dopo che la società aveva presentato un reclamo formale in merito alla questione.

Sebbene l'attuale controversia sui numeri di conto sia separata dalla voce sulla chiusura, essa evidenzia ancora una volta le gravi conseguenze che le informazioni finanziarie non verificate possono avere quando vengono condivise online. Prese insieme, le vicende consecutive — un arresto, richieste di rimozione e minacce di azioni legali — mostrano quanto rapidamente le false affermazioni sui servizi finanziari possano sfuggire ai social media e trasformarsi in conseguenze legali concrete.

Per il momento, OPay rassicura i propri clienti che possono continuare a utilizzare i loro numeri di telefono come numeri di conto wallet. Non è necessaria alcuna visita presso un agente per effettuare modifiche, consentendo agli utenti di accedere ai propri fondi senza complicazioni. Resta da vedere se il post segnalato verrà rimosso entro i 30 minuti richiesti da OPay e se la società darà seguito all'azione legale che ha annunciato.