Omolara Dada è senior product marketing manager presso Busha, un exchange di asset digitali nigeriano, dove sta costruendo da zero la funzione di marketing business-to-business (B2B) dell'azienda. Porta nel ruolo oltre sei anni di esperienza nel fintech africano, avendo lavorato in precedenza in Anchor, una piattaforma Banking-as-a-Service (BaaS) supportata da Y Combinator, ed Earnipay, un prodotto di earned wage access (EWA). In entrambe le aziende ha guidato la strategia di go-to-market, il posizionamento dei prodotti e le iniziative di crescita per prodotti finanziari B2B e orientati al consumatore. Il suo focus professionale si colloca all'intersezione tra infrastrutture finanziarie complesse e gli utenti finali che hanno bisogno di una spiegazione sufficientemente chiara per poter agire.

Il passaggio di Dada al marketing degli asset digitali arriva in un momento in cui la Nigeria si trova al centro di uno dei mercati di criptovalute più attivi al mondo. Il paese si è costantemente classificato tra le principali nazioni a livello globale per l'adozione di criptovalute, e il suo panorama normativo ha subìto cambiamenti significativi negli ultimi anni — la Central Bank of Nigeria aveva precedentemente vietato alle banche di fornire servizi alle attività legate alle criptovalute nel 2021, prima di revocare tale restrizione alla fine del 2023, mentre la SEC nigeriana continua a sviluppare il proprio quadro normativo per gli asset digitali.

Al di fuori del ruolo aziendale, Dada è career coach e content creator che sta costruendo una piattaforma per professionisti di livello medio e senior in tutta la Nigeria e oltre. Produce contenuti incentrati sulla negoziazione salariale, la visibilità professionale e le regole non scritte della navigazione nel mondo aziendale, attirando un pubblico di oltre 14.000 professionisti tra Instagram e LinkedIn.

Spiega il tuo lavoro a un bambino di cinque anni.

Sai quando crei qualcosa di davvero fantastico ma nessuno lo conosce? Il mio lavoro è aiutare le persone a scoprire le cose fantastice, a capire perché sono utili e a far venire loro voglia di usarle. Lavoro per un'azienda che aiuta le imprese a trasferire denaro, e mi assicuro che le persone giuste sappiano che esistiamo e capiscano come possiamo aiutarle.

Qual è la parte più difficile di lavorare nel fintech in Nigeria?

La fiducia: quanto è difficile guadagnarsela e quanto è facile perderla. Spesso si chiede alle aziende di spostare il proprio denaro in un modo nuovo, attraverso un'azienda più recente, in un ambiente in cui le persone sono già state deluse in passato e in cui l'economia stessa è imprevedibile. Questo significa che l'asticella per dimostrare la propria affidabilità è alta. Non basta essere clever o avere un prodotto ben progettato. Devi essere credibile, coerente e genuinamente affidabile prima che qualcuno ti affidi qualcosa di così sensibile come il proprio denaro. Questo rende anche il lavoro significativo, perché quando un'azienda si fida di te, sai di averne fatto merito.

Sei passata dal fintech tradizionale alla finanza degli asset digitali (crypto). Quali sono le somiglianze a livello operativo e dove nascono le complicazioni?

Le somiglianze sono maggiori di quanto pensi la gente. Alla base, entrambe riguardano lo spostamento del denaro e la costruzione della fiducia mentre lo fai. I fondamenti del buon marketing — un posizionamento chiaro e la comprensione del vero problema del cliente — non cambiano, indipendentemente dal fatto che tu stia commercializzando un'API di pagamenti o un prodotto di stablecoin.

Le complicazioni derivano da due fattori. Primo, l'educazione: con gli asset digitali, spesso devi spiegare la categoria stessa prima di poter spiegare il tuo prodotto. Le persone capiscono cos'è un bonifico bancario. Non sempre capiscono cos'è una stablecoin, quindi porti un onere didattico maggiore. Secondo, la regolamentazione e la percezione. Il settore si muove rapidamente, le regole sono ancora in via di definizione e c'è molto rumore e scetticismo da superare. Si spende molta energia per separare l'infrastruttura reale e utile dalla speculazione che le persone associano alle criptovalute.

Qual è stata la prima cosa che hai dovuto capire senza avere un manuale di istruzioni, costruendo da zero il marketing B2B di Busha?

A chi ci rivolgevamo esattamente. Quando sei la prima assunzione nel marketing B2B, nulla è predefinito. Quindi la primissima cosa è stata capire in modo spietatamente chiaro chi fosse realmente il cliente, quale problema risolvessimo per lui in un modo che gli interessasse davvero, e come dirlo in modo che risuonasse con lui. Tutto il resto — i contenuti, i canali, le campagne — arriva dopo aver ottenuto quella chiarezza. Ho passato le mie prime settimane a fare molte domande.

Qual è l'errore più comune che vedi commetter alle persone, in particolare ai professionisti agli inizi, quando negoziano il salario?

Accettare la prima offerta. Dire grazie e firmare su due piedi, come se il numero proposto fosse fisso e definitivo. Raramente lo è. La maggior parte dei datori di lavoro lascia un margine in quella prima offerta e aspetta di vedere se lo sai. I professionisti agli inizi spesso non lo sanno; sono così sollevati dall'essere stati scelti che la negoziazione sembra loro ingrata, persino avida. Ma hai il diritto di prenderti un giorno. Hai il diritto di chiedere se c'è flessibilità. Hai il diritto di contrattare. Le persone che lo fanno, con calma e professionalità, guadagnano significativamente di più nel corso di una carriera rispetto a persone equally talentuose ma che rimangono in silenzio. Il tuo silenzio è costoso. Semplicemente non ti invia una fattura.

Qual è una competenza che ti interessa ma in cui non sei brava, e un'altra in cui sei brava ma che non ti interessa?

Mi interessa ma non sono brava: data analytics. Lavoro in un mondo in cui i numeri guidano ogni decisione, e so leggere e usare i dati, ma mi piacerebbe esserne davvero fluente, estrarre le mie intuizioni senza dover chiedere. È proprio per questo che quest'anno sto seguendo un corso di data.

Brava ma non mi interessa: sono brava nel lato altamente dettagliato e amministrativo del portare le cose a termine. I tracker, i follow-up, l'ordine operativo. Lo so fare bene perché ho dovuto, ma non mi entusiasma davvero.