Una società di facilities management sta investendo 200.000 dollari nell’intelligenza artificiale per aiutare i lavoratori dei mestieri specializzati a diventare più produttivi, a conferma di come l’IA stia iniziando a entrare nelle operazioni di servizio quotidiane e non solo nei compiti d’ufficio.

NEST Integrated Facilities Management, con sede nel New Jersey, ha annunciato la scorsa settimana una partnership con la Saint Joseph’s University di Philadelphia per "The Hawk’s NEST: Building the Future of IFM and Skilled Trades Intelligence."

L’iniziativa utilizzerà IA e machine learning per migliorare la pianificazione dei tecnici, le stime dei servizi e l’efficienza operativa.

Il CEO di NEST, Rob Almond, ha detto a FOX Business che la tecnologia è pensata per supportare i tecnici, non per sostituirli.

"As much as AI can help us with troubleshooting a problem at a job site , the technician still needs to be there," Almond said.

NEST coordina i servizi per oltre 60.000 proprietà commerciali negli Stati Uniti e in Canada, tra cui negozi, banche e ristoranti.

La sua rete comprende migliaia di fornitori indipendenti attivi nei settori HVAC, idraulica, elettrico, servizi di pulizia, giardinaggio e altri mestieri.

NEST ha affermato che l’IA potrebbe aiutare gli appaltatori a pianificare le tappe successive, individuare parti, diagnosticare problemi e completare più interventi.

Secondo Almond, gli strumenti potrebbero anche contribuire ad affrontare la persistente carenza di lavoratori qualificati nel settore.

"It’s severely short," Almond said of the labor pool. "… It’s not going to go away anytime soon."

NEST e Saint Joseph’s hanno iniziato a collaborare su progetti di IA circa 18 mesi fa, costruendo su una relazione che dura da oltre un decennio.

Nell’ambito della partnership ampliata, studenti, docenti e ricercatori utilizzeranno i dati operativi di NEST per sviluppare strumenti per tecnici, fornitori di servizi, dipendenti e clienti. Ciò rende l’iniziativa in parte un progetto di supporto alla forza lavoro e in parte un’attività di ricerca applicata, con dati provenienti da operazioni di servizio reali che alimentano il processo di sviluppo.

NEST prevede che l’iniziativa analizzerà più di 1 billion data points nel suo primo anno.

L’obiettivo, ha detto Almond, è rendere i lavoratori qualificati "better, stronger and faster."

"The human element will never go away," Almond said.

Almond ha affermato che servono sia maggiore supporto sia maggiore consapevolezza per attrarre lavoratori nei mestieri specializzati.

"A career path in the trades is just as good, if not better, than maybe a college career ," he said.

Per NEST, l’investimento in IA mira sia a migliorare l’efficienza sia ad alleviare la pressione creata dalla carenza di manodopera, fornendo al tempo stesso agli appaltatori dell’azienda strumenti che potrebbero semplificare la pianificazione, la diagnostica e la programmazione degli interventi.

"Giving these companies … tools that can make them more efficient so they can get to the next job faster and maybe even be a little bit more cost competitive — we’re all in for that," Almond said.