Member Loyalty Group, fornitore di analisi sull’esperienza dei membri e di supporto strategico per le credit union, ha annunciato la nomina di EJ Sieracki ad amministratore delegato, con effetto dal 24 luglio 2026. Succede a Michelle Bloedorn, che andrà in pensione dopo quasi due decenni di leadership e servizio all’organizzazione.

MLG ha affermato di aver selezionato Sieracki dopo un processo di ricerca attento e completo per guidare l’azienda nella sua prossima fase di crescita. L’azienda ha dichiarato di aver conquistato la fiducia delle credit union aiutandole a comprendere meglio e a rispondere alle esigenze dei propri membri, un approccio che dipende dalla trasformazione dei feedback in decisioni pratiche nelle attività di servizio ai membri, coinvolgimento e fidelizzazione.

Sieracki porta con sé oltre 20 anni di გამოცდილienza di leadership nell’aiutare le organizzazioni a utilizzare le informazioni ricavate da clienti e dipendenti per promuovere innovazione, coinvolgimento e risultati aziendali. Più recentemente, ha ricoperto il ruolo di Global Head of Partner Products and Solutions presso Press Ganey Forsta, dove ha guidato iniziative di crescita sulle piattaforme tecnologiche per l’esperienza di clienti e dipendenti e ha aiutato le organizzazioni a trasformare i feedback in risultati aziendali concretamente attuabili.

Ha inoltre svolto un ruolo chiave di leadership durante l’acquisizione di Forsta da parte di Press Ganey, contribuendo a definire la visione di prodotto e tecnologica della nuova organizzazione combinata. In seguito, ha sostenuto l’acquisizione di Hello Ignite da parte di Press Ganey, partner di Forsta per la tecnologia di raccolta feedback tramite crowd sourcing. Nel corso della sua carriera, Sieracki ha sviluppato e scalato soluzioni basate sugli insight, gestito partnership strategiche e lavorato a stretto contatto con le organizzazioni per rafforzare il coinvolgimento di clienti, dipendenti e stakeholder.

“Siamo entusiasti di dare il benvenuto a EJ in Member Loyalty Group,” ha dichiarato Monique Little, Chair del Board of Directors di Member Loyalty Group. “MLG ha conquistato la fiducia delle credit union aiutandole a comprendere meglio e a rispondere alle esigenze dei propri membri. La nostra strategia rimane saldamente in rotta, e l’esperienza di EJ nella gestione dell’esperienza, nell’analisi dei dati e nelle tecnologie di feedback ci posiziona per continuare a innovare per conto dei nostri clienti, costruendo al contempo sullo slancio e sul successo raggiunti dal team.”

Little ha aggiunto: “Il suo percorso nel trasformare gli insight in azioni, unito alla sua profonda comprensione del panorama dell’esperienza in evoluzione, lo rende eccezionalmente adatto a guidare MLG nel futuro.”

“Sono onorato di entrare a far parte di Member Loyalty Group e di lavorare al fianco di un team profondamente impegnato ad aiutare le credit union ad avere successo,” ha dichiarato Sieracki. “Le credit union hanno una straordinaria opportunità di comprendere meglio e servire i propri membri, e sono lieto di collaborare con il nostro team e con i clienti per tradurre gli insight dei membri in azioni concrete e significative, rafforzare le relazioni con i membri e continuare a sviluppare soluzioni innovative a supporto della crescita a lungo termine.”

Il sito web di Member Loyalty Group è

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