L'azienda nigeriana di servizi di formazione professionale Kalvia ha annunciato l'intenzione di lanciare un marketplace digitale pensato per mettere in contatto famiglie e aziende con tecnici formati, con il supporto di una garanzia di tre mesi sui servizi completati. L'iniziativa fa parte del più ampio sforzo dell'azienda per ricostruire fiducia e professionalità nel settore dei mestieri qualificati in Nigeria.

La piattaforma proposta offrirà ai clienti l'accesso a elettricisti, idraulici, falegnami e altri professionisti tecnici che abbiano completato una formazione formale o superato valutazioni di competenze. A differenza dei tradizionali marketplace di artigiani, Kalvia intende combinare istruzione professionale, certificazione e collocamento lavorativo all'interno di un unico sistema.

Parlando a una conferenza con gli stakeholder, il fondatore e amministratore delegato di Kalvia, Khafid Gbadamosi, ha spiegato che l'azienda è stata fondata per affrontare un problema che molti nigeriani incontrano quando assumono artigiani: trovare professionisti qualificati capaci di garantire lavori di qualità, comunicare in modo efficace e assumersi la responsabilità quando qualcosa va storto.

Secondo Gbadamosi, la Nigeria non manca di artigiani; la vera sfida sta nel trovare professionisti in grado di offrire servizi affidabili senza una supervisione costante. "Quello che ci manca sono professionisti: sono troppo pochi. Persone capaci di diagnosticare un guasto, prezzarlo onestamente, sistemarlo e chiudere la pratica senza supervisione", ha detto.

Ha sostenuto che i marketplace di artigiani esistenti spesso reclutano tecnici senza colmare le lacune nella loro formazione o condotta professionale, lasciando i clienti esposti agli stessi problemi che incontrano quando assumono artigiani in autonomia. Kalvia punta a cambiare questa situazione richiedendo ai tecnici che entrano nel suo marketplace di aver completato il suo programma di formazione o aver superato una valutazione di competenze, con formazione aggiuntiva fornita dove necessario.

Oltre ad abbinare i clienti ai tecnici disponibili, Kalvia prevede di introdurre un sistema di gestione dei servizi che supervisioni ogni lavoro dalla richiesta iniziale fino al completamento. Ai clienti sarà chiesto di descrivere il problema da risolvere, consentendo all'azienda di abbinare ogni richiesta a un tecnico le cui competenze ed esperienza siano adeguate al compito. Il sistema supporterà inoltre la documentazione dei lavori, il feedback dei clienti, la supervisione dei servizi e i controlli di qualità per verificare che i tecnici rispettino gli standard professionali dell'azienda.

Una delle caratteristiche principali della piattaforma sarà una garanzia di tre mesi che coprirà i guasti direttamente collegati a lavori precedentemente completati. "I nostri servizi saranno assicurati e coperti da garanzia", ha dichiarato Gbadamosi.

Ha spiegato che se una riparazione fallisce entro tre mesi a causa del lavoro svolto da un tecnico di Kalvia, l'azienda risolverà il problema senza costi aggiuntivi. Questo accordo, ha detto, è pensato per incoraggiare i tecnici a eseguire i lavori correttamente al primo tentativo, offrendo al contempo ai clienti maggiore fiducia nei servizi per cui pagano. In pratica, la garanzia attribuisce a Kalvia stessa la responsabilità dei guasti collegati a lavori precedenti durante il periodo di copertura, colmando il deficit di responsabilità che l'azienda ha individuato nel mercato più ampio.

Kalvia prevede inoltre di assumere direttamente alcuni dei suoi tecnici, permettendo all'azienda di supervisionare l'erogazione dei servizi e mantenere standard costanti. Gbadamosi ha evidenziato che l'azienda sta già collaborando con complessi residenziali ed esplorando altri canali per generare domanda per i suoi servizi in vista del lancio del marketplace. Tuttavia, la struttura commerciale della piattaforma — compresi i modi in cui i clienti saranno addebitati e i tecnici remunerati per i lavori completati — è ancora in fase di sviluppo. L'azienda non ha inoltre ancora annunciato quando il marketplace stesso sarà operativo, rendendo il modello commerciale e i tempi di lancio due dei principali dettagli che i potenziali utenti aspettano di conoscere.

Il confronto con gli stakeholder ha segnato anche l'insediamento di tre consigli consultivi, composti da giovani, esperti tecnici e datori di lavoro, che contribuiranno allo sviluppo dei programmi di formazione e del modello di occupazione di Kalvia.

Il Youth Council rappresenterà gli interessi dei futuri allievi, aiutando l'azienda a comprendere cosa attrae i giovani nigeriani verso le carriere professionali e quali sfide potrebbero scoraggiarne la partecipazione.

Il Trade Experts Council fornirà indicazioni tecniche sugli standard di formazione, sui requisiti del settore e sulle competenze pratiche di cui i diplomati hanno bisogno per avere successo nelle professioni scelte.

Il Hiring Council, composto da datori di lavoro e rappresentanti del settore, contribuirà ad allineare il programma di formazione alle aspettative del mondo del lavoro e a identificare opportunità di impiego per i diplomati.

Il direttore operativo di Kalvia, Toun Roberts, ha spiegato che i consigli sono stati istituiti per garantire che i programmi dell'azienda riflettano le esigenze delle persone che riceveranno la formazione, dei professionisti attivi nei diversi settori e delle aziende chiamate ad assumere i diplomati. "Abbiamo un modello, ma non abbiamo prove. L'abbiamo progettato con attenzione, ma non possiamo dimostrarlo senza di voi", ha dichiarato.

L'insediamento arriva in vista del previsto avvio della formazione di Kalvia il 15 febbraio 2027, quando l'azienda intende ammettere la prima coorte di 200 studenti. Il programma di 16 settimane si concentrerà inizialmente su cinque mestieri tecnici: falegnameria e ebanisteria, idraulica e installazione di tubazioni, installazione e manutenzione elettrica, manutenzione e assistenza HVAC (impianti di riscaldamento, ventilazione e condizionamento), e manutenzione e assistenza di impianti fotovoltaici solari.

L'azienda prevede inoltre di espandersi in altri settori, tra cui l'edilizia, sviluppando ulteriori percorsi formativi.

Sebbene la formazione preveda normalmente il pagamento di una quota, Kalvia sta cercando sponsor per sostenere i suoi primi 200 studenti, riconoscendo che molti potenziali allievi potrebbero non essere in grado di permettersi il programma. Le coorti successive saranno attese operare secondo un modello di formazione a pagamento.

Oltre alla formazione, Kalvia punta a un tasso di collocamento lavorativo del 70 per cento, con l'attesa che i diplomati trovino opportunità attraverso datori di lavoro partner, assunzioni dirette o il marketplace dell'azienda. Gbadamosi ha sottolineato che il successo dell'azienda non sarà determinato semplicemente dal numero di persone formate, ma dalla loro capacità di trovare lavoro e aumentare i propri redditi. "Quello che vogliamo contare è il numero di studenti che abbiamo formato che hanno trovato lavoro, sono rimasti al lavoro e hanno accresciuto il proprio potere di guadagno", ha detto. Con la prima coorte che non partirà prima di febbraio 2027, le prove concrete sul raggiungimento dell'obiettivo di collocamento restano comunque lontane nel tempo.

Il Lagos State Employment Trust Fund (LSETF), anch'esso rappresentato all'evento, ha espresso la propria disponibilità a supportare i diplomati interessati a avviare attività in proprio.

Il segretario esecutivo dell'LSETF ha spiegato che l'agenzia offre accesso a prestiti aziendali e programmi di supporto all'imprenditorialità che potrebbero aiutare gli artigiani formati ad acquistare attrezzature, avviare attività e gestirle. Secondo i suoi programmi di finanziamento esistenti, gli imprenditori idonei di Lagos possono accedere a prestiti da 50.000 a 5 milioni di naira, a seconda della categoria di attività, con un tasso di interesse annuo del 9 per cento.

Il marketplace proposto da Kalvia dovrebbe affrontare la sfida creando un collegamento diretto tra formazione tecnica e opportunità di reddito. Sebbene i piani di formazione e del marketplace dell'azienda siano ancora nelle fasi iniziali, Gbadamosi ha detto che l'ambizione più ampia è cambiare il modo in cui i nigeriani percepiscono il lavoro qualificato e creare un ambiente in cui i professionisti tecnici possano costruire carriere sostenibili.

Fonte: TechNext24