Quando la vita sembra caotica e ingestibile, procrastinare o ignorare i problemi che si accumulano spesso appare come la strada più semplice. Ma Jeff Bezos, fondatore di Amazon e una delle persone più ricche e di successo al mondo, sostiene che l'evitamento non è la vera cura per l'ansia e lo stress. Un consiglio che arriva dal leader di un'azienda con oltre 1,5 milioni di dipendenti nel mondo, in un momento in cui il dibattito aziendale su burnout ed equilibrio tra vita e lavoro è sempre più aperto.

“Mi accorgo che se sono stressato per qualcosa è di solito perché non sto facendo nulla a riguardo”, ha detto Bezos nel 2017 in occasione di una visita al Museum of Flight di Seattle. “Ascolto il mio corpo come un segnale che qualcosa non va, e scopro che lo stress scompare nell'istante in cui faccio il primo passo.”

Bezos, che oggi ha un patrimonio di 361 miliardi di dollari ed è il secondo uomo più ricco del mondo, ha costruito quella che è oggi la società numero 1 della Fortune 500. Il percorso non è stato affatto semplice: ha avviato Amazon in un garage in affitto e ha dovuto sostenere 60 riunioni per raccogliere il primo milione di dollari di capitale iniziale per la sua azienda agli albori a metà degli anni '90. La startup che presentava allora è nata come libreria online ed è diventata un'attività che spazia dall'e-commerce al cloud computing fino alla logistica.

Invece di lasciarsi sopraffare dalla pressione, Bezos trasforma l'ansia in carburante per la motivazione.

“Se sono stressato per qualcosa, cerco di capire perché [sono] stressato”, ha detto. “Ascolto il mio corpo come un segnale.”

Per gestire le situazioni stressanti, Bezos consiglia di parlare con gli altri e trovare alleati con cui risolvere i problemi—un approccio che, secondo lui, può trasformare una situazione fonte di ansia in una che è davvero “divertente”.

“Se riesci a trovare amici interessati alle stesse cose o che vogliono aiutarti a risolvere un problema, la risoluzione dei problemi è di per sé una fonte di ispirazione per me”, ha aggiunto. “Non c'è niente più divertente che trovarsi in una stanza con un gruppo di inventori e dire: ‘Guardate, ecco il problema. Inventiamo una soluzione.’ E appena inizi a farlo, scopro che si trasforma da qualcosa che potrebbe generare stress in qualcosa che genera divertimento.”

Per la risoluzione dei problemi su larga scala, i leader più importanti di Amazon possono inoltre fare affidamento sui 16 principi di leadership di Bezos. Principi come “customer obsession”, “ownership” e “invent and simplify” sono pubblicati sul sito aziendale e vengono utilizzati nelle assunzioni e nei processi decisionali di tutta l'organizzazione.

“I principi di leadership sono qualcosa su cui bisogna lavorare costantemente”, ha detto l'amministratore delegato di Amazon Andy Jassy nella serie di video aziendali Leadership Principles Explained. “Quando vengono applicati bene, sono potenti.”

Come gestiscono lo stress gli altri amministratori delegati

Mentre Bezos dice che la chiave per gestire lo stress è semplicemente andare avanti, altri amministratori delegati adottano approcci diversi per combattere l'ansia—un tema che negli ultimi anni è passato dalla sfera privata a punto di discussione pubblico nelle dichiarazioni dei dirigenti.

L'ex amministratore delegato di Starbucks Laxman Narasimhan, ad esempio, ha raccontato a Fortune in un'intervista del 2023 di affidarsi a tre punti non negoziabili per sconfiggere il burnout: meditazione quotidiana, esercizio fisico regolare e tempo protetto da dedicare alla famiglia. “Sono molto disciplinato sull'equilibrio”, ha detto Narasimhan, che oggi siede nei consigli di amministrazione della Brookings Institution e di Verizon.

L'amministratore delegato di Red Lobster Damola Adamolekun, invece, pratica il controllo emotivo per fare in modo che la sua squadra non lo veda stressato, ha raccontato a Business Insider. “Praticare il controllo emotivo significa prendersi un momento per fermarsi, valutare la situazione e rispondere con riflessione, invece di reagire d'impulso”, ha detto l'amministratore delegato di 37 anni. “Quando dai l'esempio del controllo emotivo, crei un ambiente stabile in cui la tua squadra si sente supportata e motivata, anche di fronte alle avversità.”

L'amministratore delegato di Microsoft Satya Nadella adotta un approccio in parte simile a quello di Bezos, affrontando le avversità frontalmente. Ciò significa favorire una comunicazione aperta e introdurre flessibilità nelle politiche aziendali, così che i dipendenti non vadano in burnout—riducendo così anche il proprio stress da leader.

“Il concetto di armonia tra lavoro e vita in un'economia altamente competitiva è un tema di prim'ordine”, ha detto una volta Nadella. “La chiave è assicurarsi di instaurare un dialogo con i propri dipendenti. Serve anche flessibilità in tutte le politiche [aziendali] che una persona come me definisce e promuove. Non si può lasciare che le persone vadano in burnout. Fa male alla tua azienda e fa male alla società.”

Per chi vuole approfondire, l'elenco completo dei 16 principi di leadership di Amazon è pubblicato sul sito aziendale, insieme ai commenti di Jassy nella serie Leadership Principles Explained.

Una versione di questo articolo è stata pubblicata su Fortune.com il 26 luglio 2026.