I lavoratori filippini della Generazione Z segnalano livelli di soddisfazione lavorativa inferiori rispetto alle generazioni precedenti, riflettendo il maggior valore che attribuiscono allo scopo aziendale e al benessere mentale, secondo un accademico del lavoro.

I dipendenti della Gen Z sono risultati il gruppo demografico meno soddisfatto, con quasi quattro su dieci che hanno dichiarato di temere frequentemente di andare al lavoro, come emerge dal Workplace Happiness Index: Philippines 2025 pubblicato da Jobstreet by SEEK. I risultati arrivano in un momento in cui la Gen Z costituisce una quota crescente della forza lavoro filippina, un cambiamento demografico che rende questi atteggiamenti sempre più consequenziali per i datori di lavoro in settori che vanno dal business process outsourcing al dettaglio e ai servizi tecnologici.

Benjamin B. Velasco, professore assistente presso la University of the Philippines Diliman School of Labor and Industrial Relations, ha affermato che i risultati sono in linea con tendenze più ampie nei cambiamenti degli atteggiamenti e delle motivazioni dei lavoratori.

"L'indagine sulla soddisfazione lavorativa correla con le prove aneddotiche che ho raccolto sul fatto che i lavoratori più giovani hanno motivazioni lavorative diverse," ha dichiarato il signor Velasco a BusinessWorld via chat.

"Questo può anche riflettersi nel maggiore peso che i lavoratori più giovani danno alla salute mentale e al benessere," ha aggiunto.

L'indagine ha rilevato che il 76% dei lavoratori filippini di età compresa tra i 18 e i 29 anni si descrive come felice al lavoro, rispetto al 77% dei millennial e al 78% dei dipendenti della Generazione X. Tra i rispondenti della Gen Z, il 39% ha dichiarato di temere spesso di andare al lavoro, indicando livelli più elevati di stress ed esaurimento emotivo rispetto ai colleghi più anziani.

"Non dovremmo sorprenderci," ha affermato il signor Velasco. "I cambiamenti socio-culturali possono portare a differenze intergenerazionali riguardo alla soddisfazione lavorativa e al coinvolgimento dei dipendenti."

Ha osservato che i fattori determinanti della soddisfazione variano in modo significativo in base alla fascia d'età.

"La soddisfazione lavorativa può derivare da fattori più materiali come salari e benefici o da preoccupazioni più intangibili come lo scopo e il significato del lavoro," ha spiegato. "I lavoratori più anziani possono dare priorità ai primi, mentre i dipendenti più giovani ai secondi."

Dannah Majarocon, amministratrice delegata di Jobstreet by SEEK nelle Filippine, ha sottolineato che i datori di lavoro devono adattarsi a queste aspettative diverse.

"I nostri risultati mostrano che la felicità sul lavoro significa cose diverse per generazioni diverse, ma ogni dipendente vuole sentire che il proprio lavoro ha significato e scopo," ha dichiarato la signora Majarocon in una dichiarazione.

"Riteniamo che non esista un approccio universale alla felicità sul lavoro; è per questo che incoraggiamo i datori di lavoro a costruire strategie aziendali che riflettano le diverse esigenze dei dipendenti," ha aggiunto.

Il rapporto ha mostrato che per la Gen Z, la felicità è più strettamente legata allo scopo, con il 76% che ha espresso soddisfazione per il significato del proprio lavoro. I millennial (di età compresa tra i 30 e i 44 anni) hanno identificato le relazioni sul posto di lavoro e la cultura aziendale come fattori chiave, mentre i lavoratori della Gen X di età compresa tra i 45 e i 59 anni hanno attribuito un valore elevato all'equilibrio tra lavoro e vita privata.

Il signor Velasco ha osservato che, sebbene le ragioni dell'insoddisfazione differiscano, un senso di insoddisfazione persiste trasversalmente tra i gruppi.

"In ogni caso, penso che la maggior parte dei lavoratori nutra qualche malcontento, che si tratti di salari bassi e lavoro precario, o di mancanza di significato nel proprio lavoro," ha affermato, aggiungendo che le indagini che evidenziano salari miseri e impiego insicure rafforzano questa realtà.

Ha osservato che l'insoddisfazione lavorativa moderna si manifesta spesso in modi meno tradizionali rispetto ai decenni precedenti.

"L'insoddisfazione lavorativa non si riflette in proteste visibili o nell'organizzazione sindacale, a differenza di una generazione fa, e questo è un altro segno di un cambiamento temporale negli atteggiamenti e nella coscienza dei lavoratori," ha dichiarato il signor Velasco.

Piuttosto che azioni sindacali formali, i lavoratori più giovani stanno canalizzando il proprio malcontento attraverso la mobilità lavorativa. Per i datori di lavoro filippini che devono già gestire tassi di turnover elevati, in particolare nei settori ad alta domanda, questo modello di uscita-preferita-alla-voce tra i dipendenti più giovani aggrava le sfide di reclutamento e retention.

"Al contrario, il malcontento può essere osservato come elevata mortalità e turnover, che possono essere definiti le armi dei lavoratori deboli e non organizzati," ha spiegato.

Nonostante queste tensioni generazionali, il rapporto ha rilevato che il 77% dei lavoratori filippini nel complesso rimane felice, collocando il Paese tra le forze lavoro più felici della regione Asia-Pacifico.

Tuttavia, il rapporto ha concluso che la felicità sul lavoro non è più monolitica e fluttua in base all'evoluzione delle aspettative in materia di salute mentale.

— Erika Mae P. Sinaking