EXL [NASDAQ: EXLS], una società globale di data e AI, è stata riconosciuta come Leader in più quadranti nei report ISG Provider Lens Insurance Services 2026, che coprono sia i servizi Life and Retirement (L&R) sia i servizi Property and Casualty (P&C). Si tratta del quarto anno consecutivo in cui EXL ottiene lo status di Leader nella ricerca di ISG sui servizi assicurativi, un periodo durante il quale le compagnie hanno accelerato gli investimenti nella modernizzazione guidata dall’AI per far fronte all’aumento delle aspettative dei clienti, alla pressione competitiva degli operatori digital-first e alla crescente complessità dei sinistri.

I report evidenziano la capacità di EXL di combinare una profonda competenza nel settore assicurativo con funzionalità di data, analytics e AI, consentendo alle compagnie di modernizzare le operazioni, migliorare l’esperienza dei clienti e generare risultati di business misurabili. Nel settore assicurativo P&C, ISG ha riconosciuto i punti di forza di EXL nell’orchestrazione dell’agentic AI basata sui dati, negli analytics predittivi per la sottoscrizione e nelle operazioni digitali orientate ai risultati che aiutano le compagnie a trasformare i dati in insight di rischio in tempo reale e in processi decisionali. Nel segmento assicurativo L&R, ISG ha citato le operazioni intelligenti di EXL, le capacità di coinvolgimento digitale dei clienti e gli asset AI proprietari che supportano un’amministrazione e una gestione delle polizze scalabili ed end-to-end.

"Siamo onorati di essere stati nominati Leader in questo report ISG Provider Lens per il quarto anno consecutivo, poiché ciò dimostra il nostro impegno costante nell’aiutare i clienti a trovare nuovi modi innovativi per ottenere un migliore decision-making, processi più efficaci e risultati di business migliori", ha dichiarato Vivek Jetley, president e head of insurance, healthcare and life sciences di EXL. "Con la continua evoluzione del settore assicurativo, siamo entusiasti dell’opportunità di accelerare i processi dei nostri clienti e aiutarli a restare all’avanguardia."

Ashish Jhajharia, lead analyst di ISG, ha osservato l’approccio distintivo di EXL alle operazioni P&C: "EXL considera le operazioni P&C un problema di dati tanto quanto un problema di processo. Integrando analytics e AI direttamente nei workflow di sinistri e underwriting, trasforma le transazioni quotidiane in decisioni più accurate con insight sulle perdite, triage più rapido, segnali di frode anticipati. Nel P&C, EXL si distingue per operazioni che non si limitano a funzionare, ma imparano."

ISG ha evidenziato in particolare gli asset AI e data specifici per il settore assicurativo di EXL, tra cui EXL Insurance LLM ed EXLdata.ai, oltre alla capacità di integrare automazione, analytics e AI nei principali workflow assicurativi. Per gli assicuratori L&R, ISG ha inoltre riconosciuto la piattaforma LifePRO e la LifePRO Agentic Suite di EXL per il supporto a digital onboarding, straight-through processing e amministrazione delle polizze scalabile.

ISG Provider Lens è un confronto tra fornitori di servizi guidato da professionisti del settore e basato sull’esperienza consulenziale di ISG e su ricerche data-driven. I report di ricerca di ISG forniscono valutazioni indipendenti dei vendor e segmentazione dei comportamenti d’acquisto delle imprese. Il posizionamento dei provider si basa su ricerche neutrali e indipendenti, come dati quantitativi che includono survey sui provider, test di prodotto e interviste ai clienti.

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