L'industria delle criptovalute ha passato anni a costruire le infrastrutture che sostengono i prodotti finanziari e a sovrapporre creazioni innovative a tali binari. Ora arriva la parte più difficile: far sì che le persone utilizzino effettivamente questi prodotti — e trattenerle una volta arrivate.

Questa domanda sta diventando sempre più urgente in tutto il settore, man mano che le criptovalute si avvicinano alla finanza tradizionale. Le gestori patrimoniali hanno tokenizzato i fondi, gli exchange si stanno espandendo nel credito, nei pagamenti e in altri servizi finanziari, e le reti blockchain corteggiano le istituzioni. La sfida non è più solo dimostrare che questi prodotti possono essere costruiti — si tratta di capire cosa spingerà consumatori e istituzioni a sceglierli.

Per aziende come Coinbase (COIN), uno dei maggiori exchange di criptovalute, questo ha significato ragionare meno sulla tecnologia in sé e più su ciò che i clienti cercano di fare con il proprio denaro.

"Spesso in passato l'industria crypto era molto orientata alla tecnologia", ha detto Ben Shen, responsabile dei prodotti finanziari e loyalty di Coinbase. I prodotti, ha notato, potevano essere pieni diergo tecnico o esporre gli utenti alla tecnologia che opera sottostante.

Questo conta meno man mano che le criptovalute iniziano a sovrapporsi ai servizi finanziari più tradizionali, secondo Shen. I clienti vogliono far crescere il proprio denaro, custodirlo, inviarlo, spenderlo o usarlo come garanzia per un prestito — e il fatto che una blockchain stia sotto il prodotto non è necessariamente il punto. Quell'elenco, in altre parole, descrive le funzioni principali di un conto bancario tradizionale.

Coinbase instead cerca quella che Shen definisce "magic moments" — cioè i momenti in cui un cliente può vedere immediatamente perché un prodotto è utile. Ma far provare un prodotto una sola volta è solo parte dell'equazione. La prova più grande, riconosce l'azienda, è se quella persona resta.

Coinbase concepisce l'adozione come un ciclo in tre parti: il denaro arriva sulla piattaforma, i clienti hanno un motivo per custodirlo lì e poi hanno modi per utilizzarlo. Nella pratica, ciò può significare ricevere uno stipendio o effettuare un deposito, guadagnare ricompense mentre si detengono asset e, infine, spendere, fare trading o effettuare pagamenti con tali fondi. Ogni fase è progettata per alimentare la successiva.

"Se crei i giusti magic moments in queste tre parti del volano, le persone porteranno sempre più denaro sulla piattaforma", ha detto Shen.

Le ricompense sono un modo per avviare questo ciclo. Alcune fanno parte del prodotto stesso, mentre altri incentivi sono temporanei e pensati per convincere qualcuno a spostare denaro da un prodotto che già utilizza — una tattica da tempo familiare nella finanza tradizionale, dove le banche offrono bonus di iscrizione e ricompense per l'apertura di conti. Promozioni di questo tipo possono aiutare a "rompere l'inerzia", ha detto Shen.

Ma Coinbase non vuole che qualcuno sposti denaro sulla piattaforma per una promozione e lo ritiri non appena la promozione termina. La scommessa è che, una volta che il denaro è lì, i clienti troveranno altre cose da farci.

Fonte: CoinDesk, tramite CryptoNewsNet.