I clienti di Coinbase in India non hanno potuto prelevare rupie indiane (INR) il 14 novembre 2026, mentre l'interruzione presso uno dei partner bancari dell'exchange è entrata nel quinto giorno. Il disservizio ha bloccato i trasferimenti di fondi verso i conti bancari dei clienti, sollevando interrogativi sull'accesso al denaro depositato sulla piattaforma.

Coinbase India ha dichiarato che il problema riguarda i servizi di pagamento del partner bancario, che servono più clienti e non sono esclusivi dell'exchange. L'azienda ha sottolineato che i fondi dei clienti rimangono al sicuro e che i suoi team stanno lavorando per ripristinare la funzionalità di prelievo.

L'interruzione entra nel quinto giorno senza una tempistica di ripristino

Il problema è emerso per la prima volta il 9 novembre, quando i clienti hanno iniziato a segnalare difficoltà nel prelevare rupie e nell'accedere ad alcuni servizi di pagamento. In quella fase, l'interruzione si estendeva a diverse funzioni, tra cui il collegamento dei conti bancari, le transazioni tramite Unified Payments Interface (UPI) e i depositi.

Coinbase ha successivamente confermato che la maggior parte dei servizi era tornata alla normalità, restando i prelievi in INR il principale problema irrisolto.

Nell'aggiornamento del 14 novembre, pubblicato sulla sua pagina di stato, Coinbase ha dichiarato che i depositi in INR, i pagamenti UPI e il collegamento dei conti bancari funzionavano normalmente. L'azienda ha comunque sconsigliato ai clienti di avviare nuovi prelievi, avvertendo che le transazioni potrebbero fallire o restare bloccate in sospeso. Questa divisione — flussi di rupie in entrata funzionanti mentre i trasferimenti in uscita si bloccano — coincide con la descrizione di Coinbase del guasto come situato nei servizi di pagamento del partner bancario, il componente che sposta il denaro dall'exchange verso i conti bancari dei clienti. Coinbase non ha nominato il partner bancario interessato, né ha fornito una tempistica stimata per il ripristino del servizio.

Gli utenti chiedono vie alternative per i prelievi

La prolungata interruzione ha suscitato lamentele da parte degli investitori crypto indiani che non possono spostare i propri fondi verso conti bancari tradizionali. Diversi clienti hanno espresso frustrazione per quella che descrivono come una comunicazione limitata e hanno richiesto metodi di prelievo alternativi.

Alcuni utenti hanno chiesto a Coinbase di consentire trasferimenti in criptovalute mentre i servizi bancari non sono disponibili. Tuttavia, le politiche India dell'exchange escludono tale opzione per i clienti che hanno collegato un conto bancario. Secondo la documentazione di supporto di Coinbase, l'aggiunta di un conto bancario disattiva in modo permanente i trasferimenti in criptovalute verso wallet e exchange esterni — una restrizione che lascia ai clienti interessati poche possibilità di accedere ai propri asset durante il disservizio. Per questi clienti, il canale di pagamento compromesso è l'unica via verso i propri saldi in rupie, ed è per questo che un guasto lato bancario può congelare l'accesso ai fondi anche quando Coinbase assicura che i saldi stessi sono al sicuro.

I problemi bancari si riverberano sulle piattaforme crypto indiane

Coinbase non è l'unica piattaforma ad affrontare difficoltà legate al settore bancario in India. Unocoin avrebbe sospeso depositi e prelievi il 9 novembre, mentre ZebPay ha comunicato ritardi nei prelievi in INR dovuti a problemi tecnici che coinvolgono il suo partner bancario.

Nel complesso, gli episodi sottolineano la continua dipendenza dell'industria delle criptovalute dalle istituzioni finanziarie tradizionali per le transazioni in valuta fiat. Coinbase ha ampliato i propri servizi di pagamento in India all'inizio del 2026, introducendo depositi e prelievi diretti in rupie tramite l'Immediate Payment Service (IMPS). L'episodio attuale, tuttavia, illustra come i guasti dell'infrastruttura bancaria possano interrompere i prelievi in criptovalute anche quando le piattaforme di trading restano pienamente operative.

Al 14 novembre, Coinbase non aveva annunciato quando i prelievi in INR sarebbero ripresi. I clienti devono attendere ulteriori aggiornamenti mentre l'exchange collabora con il suo partner bancario per ripristinare il normale servizio. Le questioni ancora aperte da monitorare sono se la pagina di stato indicherà eventualmente una tempistica di ripristino, se il partner bancario verrà identificato e come verranno gestiti i prelievi rimasti in sospeso una volta ripristinati i servizi di pagamento.

Fonte: CryptoMeter io