Cognizant, leader nella costruzione di soluzioni di intelligenza artificiale e fornitore di servizi tecnologici, e Axis Bank, una delle più grandi banche private indiane, hanno annunciato l'implementazione e il go-live di successo dei servizi di Application Management (AMS) di Cognizant nell'ambito dell'iniziativa AMS 2.0 della banca, che fornisce servizi di supporto applicativo agli stakeholder della banca.

AMS 2.0 è un programma strutturato e sviluppato congiuntamente, progettato per rafforzare la governance della fornitura, migliorare la coerenza operativa e accelerare l'adozione dell'automazione nei servizi di supporto applicativo. Basato su pratiche guidate dall'automazione, il modello è inteso a migliorare l'affidabilità dei servizi e l'efficienza dei costi, favorendo al contempo produttività, scalabilità e processi standardizzati, con una forte attenzione a governance, conformità e disciplina operativa. Disposizioni di questo tipo sono una componente consolidata del settore dei servizi tecnologici, in cui i fornitori si assumono la responsabilità del supporto e della manutenzione continua del software aziendale da cui un'impresa dipende.

Guidata da Axis Bank, l'iniziativa AMS 2.0 costituisce un pilastro fondamentale del più ampio percorso di trasformazione tecnologica della banca. La collaborazione sottolinea l'attenzione strategica di Axis Bank alla costruzione di un modello operativo IT scalabile, resiliente e orientato al futuro, in grado di supportare la crescita del business, migliorare l'affidabilità dei sistemi e offrire un'esperienza superiore agli stakeholder sulle piattaforme bancarie critiche.

In base a un accordo quinquennale, Cognizant lavora a stretto contatto con Axis Bank per supportare i sistemi delle principali aree di business, tra cui Operazioni di filiale; Carte; Banking aziendale e Tesoreria; Piattaforme core e Pagamenti; Finanza e Contabilità; Banking retail e corporate; e Piattaforme dati e Integrazione. Poiché l'ambito copre i sistemi che sostengono le operazioni quotidiane di queste funzioni, un supporto applicativo costante svolge un ruolo diretto nel mantenere in funzione le attività giornaliere, dalle transazioni in filiale ai pagamenti e alle operazioni di tesoreria.

I dirigenti di entrambe le società hanno evidenziato la natura collaborativa della transizione.

Avinash Raghavendra, Group Head – Information Technology & Retail Operations di Axis Bank, ha dichiarato:L'implementazione di AMS 2.0 fa parte degli sforzi di Axis Bank per costruire un modello operativo più resiliente, scalabile e abilitato all'automazione. Cognizant ha lavorato a stretto contatto con la banca durante questa transizione per supportare un ambiente applicativo complesso. Non vediamo l'ora di collaborare con Cognizant per i servizi di Application Management (AMS) al fine di migliorare l'efficacia operativa e supportare le esigenze di business e tecnologiche in evoluzione della banca."

Ganesh Ayyar, Presidente – Asia Pacific & Japan di Cognizant, ha dichiarato: "Siamo lieti di collaborare con Axis Bank nell'ambito della sua iniziativa AMS 2.0. I nostri team sono concentrati sul supporto delle esigenze di gestione applicativa della banca attraverso una fornitura di servizi disciplinata, operazioni guidate dalla governance e un uso responsabile dell'automazione per migliorare la stabilità e l'efficienza operative."

Con AMS 2.0 ormai attivo, l'impegno quinquennale si concentrerà su una fornitura di servizi disciplinata e sulla continua adozione dell'automazione nell'ambiente applicativo della banca. In tale periodo, gli obiettivi dichiarati del programma — una governance più solida, una maggiore affidabilità e processi standardizzati e guidati dall'automazione — costituiranno il metro di riferimento per valutare la fornitura della partnership.