Canada Post ha annunciato venerdì che intende introdurre la consegna dei pacchi nel weekend in tre grandi città entro la fine dell'anno, nell'ambito di uno sforzo più ampio per modernizzare il proprio modello di business e conquistare una maggiore quota di pacchi dai rivenditori online, mentre l'azienda lavora per tornare alla redditività. La consegna nel weekend è diventata uno standard competitivo nel trasporto di pacchi in Nord America, con i principali corrieri privati che offrono già il servizio del sabato: per questo dotarsi di questa capacità è considerato fondamentale per riconquistare i volumi dell'e-commerce migrati altrove durante le recenti interruzioni del servizio.

Il vettore postale ha attribuito alla risoluzione, avvenuta quest'anno, di un contenzioso sindacale protratto il ripristino della fiducia dei clienti nel secondo trimestre, che ha innescato una ripresa iniziale dell'attività pacchi e ha contribuito a ridurre di un terzo la perdita prima delle imposte, portandola a 199,7 milioni di dollari USA. L'azienda a partecipazione statale ha inoltre dichiarato di aver ridotto i costi del 6,3% durante il trimestre, grazie al miglioramento della produttività operativa.

I postini rappresentati dal Canadian Union of Postal Workers hanno ratificato un contratto all'inizio di giugno, dopo più di due anni di trattative travagliate, intervallate da due scioperi generali, scioperi a rotazione per area e rallentamenti del lavoro. La volatile situazione lavorativa ha generato notevole incertezza per famiglie e imprese, e molti speditori e-commerce sono passati a società di consegna private, aggravando il calo dei volumi e dei ricavi dei pacchi di Canada Post. Il contratto retroattivo della durata di cinque anni è valido fino al 31 gennaio 2029.

La perdita di Canada Post nel primo semestre è stata di 347,5 milioni di dollari, rispetto ai 323 milioni dello stesso periodo dell'anno scorso. I ricavi trimestrali sono cresciuti dell'1,5% su base annua a 1,1 miliardi di dollari, trainati da un balzo del 20,7% dei ricavi dei pacchi, con volumi in aumento del 15,6%.

Il volume della posta lettera è calato del 9,2% rispetto all'anno precedente, che aveva beneficiato di elezioni e delle relative spedizioni dei candidati, determinando una riduzione del 9,1% dei ricavi postali. L'attività di posta è in calo da anni, poiché sempre più canadesi comunicano attraverso canali digitali. Il volume della posta di marketing diretto è sceso dello 0,2%, con un corrispondente calo dei ricavi.

La stabilità garantita dal contratto sindacale sta permettendo a Canada Post di implementare servizi di pacchi aggiuntivi ed efficienze operative, come il personale flessibile, l'adattamento dei carichi di lavoro alla distribuzione della forza lavoro, la condivisione dei veicoli e la razionalizzazione delle operazioni della posta lettera.

Il servizio postale nazionale sta lavorando con le comunità di tutto il paese per convertire 621.000 indirizzi dalla consegna a domicilio a cassette postali comunitarie sicure entro l'inizio del 2027. In totale, circa quattro milioni di indirizzi verranno convertiti a cassette postali comunitarie nell'arco di diversi anni. Un precedente tentativo del governo federale precedente di ampliare le cassette postali comunitarie nel 2013 fu sospeso nel 2015 a fronte dell'opposizione pubblica, il che rende l'accoglienza del rollout nelle comunità interessate un fattore da osservare.

La centralizzazione della consegna residenziale fa parte di un piano di trasformazione più ampio — che include anche la chiusura di uffici postali e l'abbassamento degli standard di consegna — finalizzato a risanare le finanze dell'azienda e migliorare il servizio. Dal 2018, Canada Post ha accumulato perdite per 4,76 miliardi di dollari, ed è stata costretta a fare affidamento sugli aiuti governativi.

La dirigenza vede nell'e-commerce un'opportunità di crescita e intende rafforzare la posizione di Canada Post nel competitivo mercato della consegna di pacchi mediante:

• l'ampliamento del servizio di ritiro pacchi a domicilio a 8,6 milioni di famiglie;
• l'offerta di resi senza scatola e senza etichetta con selected rivenditori online;
• il miglioramento del servizio di consegna locale il giorno successivo;
• l'offerta di sconti strategici sui prezzi per le imprese; e
• la preparazione del lancio della consegna dei pacchi nel weekend nelle aree metropolitane di Ottawa, Montreal e Toronto entro la fine dell'anno.

Nel secondo trimestre, Canada Post ha inoltre lanciato una proof of concept per Canada Shops, un nuovo marketplace online che connette le piccole imprese canadesi con clienti in tutto il paese attraverso la rete di consegna dell'organizzazione.

Fonte: FreightWaves