L'aumento dei salari e l'intensificarsi della concorrenza nel reclutamento nella Metro Manila stanno spingendo le società di business process outsourcing (BPO) a espandersi nelle città provinciali di Visayas e Mindanao, dove i costi del lavoro e operativi rimangono più bassi, secondo la società di consulenza immobiliare PRIME Philippines. La tendenza sottolinea come i costi del personale stiano sempre più influenzando le decisioni sulla localizzazione degli uffici ben oltre la capitale.

Parlando durante la briefing di mercato del terzo trimestre della società di consulenza, il Manager for Research and Advisory di PRIME Philippines Sean Grantley Chua ha detto che i successivi aumenti salariali nella National Capital Region (NCR), inclusa l'ultima_adjustione di P60, stanno incrementando i costi operativi per le società di information technology-business process outsourcing (IT-BPO).

"Se si guarda agli ultimi cinque anni, gli aumenti salariali per l'NCR sono stati tra P20, P30, P40, e ora P60. Quindi, come si attenua questo effetto come società BPO in espansione? Si va in aree con manodopera più economica, per mancanza di un modo migliore di dirlo", ha detto il signor Chua. Per le operazioni BPO ad alta intensità di lavoro, questi aggiustamenti ripetuti si moltiplicano su grandi masse salariali, amplificando il loro effetto sui budget operativi.

Anche la concorrenza per il personale negli hub BPO consolidati sta influenzando la scelta delle sedi, ha aggiunto, poiché le aziende cercano località dove possano assumere personale a costi inferiori.

"Quando si è in una città con più operatori BPO, ovviamente si compete sul reclutamento, bisogna offrire pacchetti competitivi più attraenti. Quindi, in altre parole, la scelta delle sedi per molti BPO, specialmente quelli che operano nelle Filippine già da tempo, guarda sostanzialmente al costo del lavoro", ha detto il signor Chua.

Hannah Yoshida, senior head per i mercati VisMin di PRIME Philippines, ha detto le società BPO stanno anche cercando di stabilire una presenza precoce nei mercati emergenti per assicurarsi l'accesso ai bacini di talenti locali.

"Oltre al costo competitivo del lavoro, naturalmente il movimento dei BPO è incentrato anche sull'essere first mover nel mercato. In questo modo riescono a catturare il bacino di manodopera disponibile, che crescerà con loro, ne diventerà la leadership, e da lì riusciranno a rafforzare la loro posizione in quella determinata area", ha detto la signora Yoshida.

Secondo PRIME, l'espansione nei mercati provinciali più piccoli rimane limitata dalla scarsa offerta di uffici di Classe A, dalle carenze infrastrutturali e dall'accesso incoerente ai servizi pubblici come elettricità e connettività internet. Nella pratica, queste carenze hanno spinto gli occupanti verso spazi non convenzionali, piuttosto che bloccare del tutto l'espansione.

Il signor Chua ha notato che in città come Zamboanga e Dumaguete alcune società BPO stanno occupando spazi non tradizionali, inclusi i piani superiori di edifici commerciali.

"Quello che ho visto visitando alcune di queste città di Tier 3, come Zamboanga e Dumaguete, è che molte società BPO, sebbene non così grandi in termini di superficie assorbita rispetto a quelle dell'NCR, stanno occupando questi edifici commerciali, di solito ai piani superiori", ha detto.

PRIME ha detto che la domanda di spazi per uffici di qualità superiore sta emergendo anche in alcuni mercati provinciali man mano che nuovi sviluppi commerciali vengono completati. Il signor Chua ha citato il Robinsons Cybergate di Robinsons Land Corp. a Dumaguete, dove un edificio per uffici appena completato accanto al centro commerciale è stato interamente assorbito da una singola società BPO che si è espansa da una più piccola struttura a un solo piano. Un altro operatore BPO nella città, ha aggiunto, sta negoziando per occupare da cinque a sei piani di uffici. Come verranno assorbiti i futuri completamenti di uffici provinciali sarà un aspetto da monitorare come indicatore di quanta domanda inesaurita rimanga in questi mercati.

"C'è ancora domanda da soddisfare in queste città di Tier 3 e 4, anche se forse la scala non eguagliherà quella di una zona come Makati o dei central business district", ha detto il signor Chua.

Le variabili da monitorare d'ora in poi sono le future decisioni salariali nell'NCR e il ritmo dei miglioramenti infrastrutturali e dei servizi pubblici nelle città provinciali — gli stessi fattori che PRIME ha individuato come elementi che guidano e limitano questo spostamento.

— Juliana Chloe A. Gonzales

Fonte: BusinessWorld