La chiusura di BitMart è diventata una prova di fiducia più ampia per l'intero settore degli exchange di criptovalute. Dipendenti attuali ed ex dipendenti, insieme ad utenti che dichiarano di essere già esclusi dalla piattaforma, chiedono risposte sugli stipendi non pagati e sull'accesso ai fondi.

La disputa si sviluppa mentre i trader continuano a osservare i segnali di difficoltà tra gli exchange di medie dimensioni. Per gli utenti, BitMart è diventato un esempio di come un exchange possa descrivere una chiusura come «responsabile» e «ordinata» mentre i clienti sono ancora in attesa dei propri fondi. Questo divario tra le dichiarazioni dell'azienda e l'esperienza degli utenti ha ampliato la controversia oltre i soli confini di BitMart.

Dipendenti e utenti fanno nomi e cognomi

Il 17 agosto, un account che opera con il nome BitMart 币市 (@BitMart_zh) ha criticato pubblicamente la dirigenza dell'azienda, menzionando nel post il cofondatore Sheldon e l'account ufficiale dell'exchange. L'account ha dichiarato che numerosi utenti non erano ancora in grado di prelevare i propri fondi e che molti dipendenti non avevano ricevuto lo stipendio dell'ultimo mese.

夏爾特、李伊，你們欠全球 BitMart 用戶跟員工一個交代。 @sheldonbitmart @BitMartExchange 到現在還是一堆用戶領不回自己的錢，一堆員工連最後一個月的薪水、該拿的補償都沒拿到。 這不是丟一句「停止營運」就可以當作沒事的商業糾紛。 對很多普通用戶來說，鎖在 BitMart… pic.twitter.com/vhiJoyo0mh — BitMart 币市 (@BitMart_zh) August 17, 2026

夏爾特、李伊，你們欠全球 BitMart 用戶跟員工一個交代。 @sheldonbitmart @BitMartExchange 到現在還是一堆用戶領不回自己的錢，一堆員工連最後一個月的薪水、該拿的補償都沒拿到。 這不是丟一句「停止營運」就可以當作沒事的商業糾紛。 對很多普通用戶來說，鎖在 BitMart… pic.twitter.com/vhiJoyo0mh

Le critiche sono seguite alle dichiarazioni di Sheldon dell'8 agosto, quando ha affermato che l'azienda non era «fuggita» e non lo avrebbe fatto in futuro. Ha inoltre invitato gli utenti a fare attenzione agli screenshot e alle fughe di notizie provenienti da dipendenti attuali ed ex dipendenti. Sheldon ha detto che il team principale stava ancora lavorando all'inventario degli asset e alla manutenzione dei sistemi in vista della fase successiva di una chiusura «ordinata».

Prelievi bloccati e dubbi irrisolti sulla solvibilità

Le accuse dei dipendenti sono arrivate dopo una denuncia separata sollevata il 10 agosto. Whale Alert ha riportato che uno dei cofondatori di OpenGradient ha dichiarato che il suo team di market making non era in grado di prelevare fondi da BitMart e ha messo in dubbio la solvibilità dell'exchange.

BitMart ha insistito sul fatto che i prelievi sono ancora in fase di elaborazione e Sheldon ha negato qualsiasi illecito relativo ai fondi dei clienti. La spiegazione dell'azienda risale al 23 maggio, quando BitMart ha attribuito i problemi di prelievo a uno schema di volume farming che coinvolgeva 239 account collegati. Ha inoltre dichiarato che avrebbe reso pubblico il proprio proof of reserves «al momento opportuno». A quasi tre mesi di distanza, nessuna comunicazione del genere è stata pubblicata, lasciando utenti e controparti con pochi dettagli pubblici per valutare la portata del problema.

Il calendario di chiusura si estende fino al 2027

Il calendario di chiusura di BitMart è già definito. Il 26 luglio l'exchange ha annunciato che avrebbe smesso di accettare nuovi depositi, registrazioni e ordini alle 01:30 UTC di quella data. Il trading su futures e spot dovrebbe terminare il 26 agosto 2026 alle 01:00 UTC.

L'azienda ha comunicato che chiuderà formalmente le operazioni il 31 gennaio 2027 alle 15:59 UTC, dopodiché i clienti avranno un accesso limitato ai propri account. Durante il periodo di chiusura graduale, gli utenti dovrebbero mantenere l'accesso ai prelievi. BitMart ha chiesto agli utenti di completare la verifica e prelevare i propri fondi entro le 05:00 UTC del 26 agosto, avvertendo tuttavia che alcune richieste potrebbero essere sottoposte a controlli di conformità aggiuntivi.

In un'analisi pubblicata il 27 luglio, la Bitcoin Foundation ha osservato che BitMart non ha presentato istanza di bancarotta e non ha comunicato per quanto tempo gli utenti potranno continuare i prelievi dopo la cessazione delle operazioni. Il calendario di chiusura risulta quindi chiaro sulla carta, ma resta dipendente da come l'exchange gestirà la transizione per utenti e dipendenti.

I concorrenti evidenziano le pubblicazioni del proof of reserves

La situazione ha inoltre attirato l'attenzione su come i concorrenti stanno gestendo la trasparenza. Il 14 agosto, MEXC ha annunciato un report di audit sul proof of reserves del mese di agosto, realizzato da Hacken. Secondo il report, MEXC deteneva rapporti di riserva superiori al 100% per tutti i principali asset, incluso il 288% per Bitcoin. L'azienda ha presentato i risultati insieme a commenti sulla tendenza in corso alle fusioni tra exchange nel 2026.

Il silenzio di BitMart ha reso questo confronto più difficile da ignorare. Mentre l'exchange procede alla chiusura senza chiarire pienamente la propria solvibilità o se i dipendenti siano stati pagati, le piattaforme concorrenti hanno l'opportunità di rassicurare gli utenti con comunicazioni più dettagliate.

Per i trader, la questione va oltre le commissioni e le funzionalità del prodotto. Quando la fiducia inizia a erodersi, la trasparenza sulle riserve diventa centrale. La chiusura di BitMart sarà quindi giudicata non solo per la fluidità con cui si concluderà, ma anche per la chiarezza e la responsabilità con cui verranno gestiti i fondi dei clienti.