GIACARTA — Le competenze in intelligenza artificiale (IA) stanno diventando sempre più essenziali per i lavoratori filippini mentre il Paese affronta una carenza di talenti determinata dalla rapida crescita delle tecnologie emergenti, secondo l'azienda di software per la gestione IT aziendale ManageEngine, divisione di Zoho Corp.

L'appello assume un peso particolare per le Filippine, il cui settore dell'outsourcing dei processi aziendali (BPO) — uno dei più grandi al mondo — impiega ben oltre un milione di lavoratori e si sta affrettando ad adattarsi mentre l'IA ridefinisce i modelli di erogazione dei servizi in tutto il settore.

Parlando a una tavola rotonda stampa il 6 luglio, il direttore regionale APAC di ManageEngine Arun Kumar ha sottolineato che lo sviluppo delle competenze in IA dovrebbe estendersi oltre l'ambiente aziendale ed essere incorporato nei curricula accademici per preparare adeguatamente la futura forza lavoro.

"Ci sarà molto riposizionamento dei talenti che ci si aspetta avvenga — usare l'IA per produrre un lavoro migliore, anche nella cybersecurity, con team IT che utilizzano tecnologie abilitate all'IA per mitigare gli attacchi," ha dichiarato il signor Kumar.

Ha osservato che la domanda di talenti qualificati crescerà in molteplici ambiti. "Ci saranno molti requisiti di talenti che emergeranno in futuro in entrambi questi spazi. Si tratta di come le organizzazioni, in primo luogo, riposizionino i propri dipendenti esistenti affinché siano pronti per il lavoro futuro. E in termini di talenti che arrivano dalle università, sono dotati di questa ultima tecnologia così da poter essere impiegati nel lavoro?"

La necessità di competenze in IA è particolarmente urgente nella cybersecurity, ha ammonito il signor Kumar, perché gli stessi progressi nell'IA che giovano alle organizzazioni possono anche essere sfruttati da attori malevoli per lanciare attacchi informatici più frequenti e sofisticati.

"Direi che non è solo le Filippine oggi quando si tratta di carenza di competenze, in particolare per quanto riguarda la cybersecurity, dato il numero di attacchi avvenuti negli ultimi cinque anni, particolarmente il modo in cui la maggior parte delle aziende si è trasformata digitalmente senza un approccio graduale," ha affermato.

Il cambiamento post-pandemia verso l'adozione del cloud e il lavoro a distanza ha ampliato significativamente la vulnerabilità delle organizzazioni, ha aggiunto. "Quello che si è completamente trasformato dopo il COVID è l'adozione dell'approccio cloud, abilitando le forze lavoro remote. In pratica, hanno ampliato la superficie di attacco, il che ha creato molte opportunità per gli attaccanti di colpire."

Per mantenere il passo con il crescente volume e la complessità delle minacce informatiche, le aziende hanno dovuto potenziare i propri sistemi di cybersecurity, una sfida aggravata dalle più ampie spinte dei governi verso la trasformazione digitale. Le Filippine stanno perseguendo un proprio programma di modernizzazione dell'infrastruttura digitale, aggiungendo urgenza alla conversazione sulla rete interna di talenti.

Allo stesso tempo, le aziende stanno distribuendo sempre più l'IA per semplificare le operazioni e rafforzare la propria posizione competitiva, rendendo la tecnologia un elemento fisso in tutti i settori a livello mondiale.

"Ci sono due modi in cui le aziende possono considerare l'IA. Possono usare l'IA per ottenere migliori risultati aziendali e implementare l'IA in termini di propri flussi di lavoro, automazioni o processi. Quindi, c'è sicuramente molta opportunità quando si tratta di talenti nell'IA richiesti in ciascuno di questi mercati. In termini di carenza di talenti, penso che abbia a che fare con più abilitazione, più programmi di formazione," ha dichiarato il signor Kumar.

— Aaron Michael C. Sy