L'Université de Lagos (UNILAG) a retenu Swoop, une plateforme nigériane de livraison à la demande, comme l'un des deux seuls services de livraison de repas autorisés à opérer dans le cadre d'un nouveau programme sur le campus conçu pour renforcer la sécurité des étudiants, la sûreté et la responsabilité des livreurs, tout en préservant l'accès à une livraison de repas pratique et abordable.

Fondée en 1962, l'Université de Lagos est l'une des principales universités publiques du Nigeria, et son campus d'Akoka abrite une vaste communauté étudiante pour laquelle la livraison de repas est devenue une commodité quotidienne.

Le projet pilote de trois mois introduit une approche plus contrôlée de la livraison de repas sur le campus, en réponse aux préoccupations concernant le nombre croissant de livreurs non enregistrés entrant sur le site universitaire et ses conséquences pour la sécurité, le bien-être des étudiants et l'ordre sur le campus.

Selon le nouveau système, l'accès à la livraison de repas sera limité à un bassin de livreurs enregistrés et identifiables opérant via les plateformes approuvées par l'université. Les livreurs hors de ce bassin ne pourront plus effectuer de livraisons à l'intérieur du campus. Concrètement, cela signifie que toute personne effectuant une livraison commerciale sur le campus d'Akoka pourra être rattachée à une plateforme approuvée — le niveau de responsabilité sur lequel le programme est fondé.

Dans le cadre de ce partenariat, Swoop travaillera en étroite collaboration avec le service de sécurité de l'université afin de garantir que les livreurs participants soient enregistrés, identifiables et responsables. L'entreprise collaborera également avec le bureau du Doyen des Étudiants, chargé du bien-être des étudiants, afin de placer les intérêts des étudiants au cœur du programme.

« Nous sommes heureux d'avoir été retenus par l'UNILAG comme l'une des deux plateformes soutenant ce programme important », a déclaré Demola Adesina, Country Manager de Swoop et lui-même ancien étudiant de l'UNILAG. « L'université a été très claire : la sécurité des étudiants est la priorité, et nous partageons cette responsabilité. Ayant moi-même étudié à l'UNILAG, je suis profondément attaché à la création d'une solution qui rend notre campus plus sûr et plus pratique. Notre objectif est de garantir que chaque livreur Swoop opérant sur le campus soit dûment enregistré, identifiable et responsable, tout en offrant aux étudiants un accès continu à une livraison de repas et abordable. »

Le projet pilote reflète l'effort de l'UNILAG pour concilier deux besoins importants : maintenir un campus sûr et ordonné tout en reconnaissant que la livraison de repas est devenue une commodité essentielle pour de nombreux étudiants. Pour l'université, le programme constitue un test permettant de savoir si les contrôles d'accès peuvent répondre aux préoccupations de sécurité sans retirer un service dont les étudiants dépendent au quotidien.

Au-delà de la sécurité et de la responsabilité des livreurs, le partenariat vise également à offrir aux étudiants une expérience de livraison plus transparente. Via Swoop, les clients peuvent consulter les frais de livraison et de service applicables avant de confirmer une commande et suivre leur commande en temps réel, du restaurant jusqu'à sa destination.

Le modèle opérationnel de Swoop est conçu pour créer de la valeur dans l'ensemble de l'écosystème de la livraison. Les livreurs conservent 100 % de leurs frais de livraison, tandis que les commerçants bénéficient de commissions de plateforme réduites, ce qui leur permet de garder davantage de valeur sur chaque commande. Les restaurants peuvent également atteindre des clients au-delà de leur zone de chalandise immédiate grâce à la plateforme.

Pour Swoop, sa sélection dans le programme de l'UNILAG représente l'occasion de démontrer comment la technologie et des opérations de livraison responsables peuvent fonctionner ensemble pour rendre la livraison de repas plus sûre et plus responsable, sans sacrifier la commodité recherchée par les étudiants.

« La sécurité et la commodité devraient aller de pair », a ajouté M. Adesina. « Ce projet pilote nous permet de démontrer que la livraison de repas peut être pratique et abordable tout en respectant les normes élevées de responsabilité attendues au sein d'une communauté universitaire. Nous comprenons la responsabilité qui accompagne le statut de plateforme approuvée et nous nous engageons à travailler en étroite collaboration avec l'UNILAG tout au long du programme. »

Le partenariat reflète également l'ambition plus large de Swoop de rendre la livraison à la demande plus accessible à un plus grand nombre de Nigérians. L'entreprise estime que la croissance du marché exige de traiter non seulement l'accessibilité financière et la transparence des prix, mais aussi la confiance et la responsabilité que les consommateurs et les institutions attendent des plateformes de livraison.

Le projet pilote de trois mois fournira un cadre pour évaluer comment un système de livraison encadré peut renforcer la sécurité du campus tout en préservant l'accès des étudiants à une livraison de repas pratique et abordable. Cette période définie offre à l'université un laps de temps structuré pour évaluer le modèle des livreurs enregistrés au regard de ces deux objectifs jumeaux : sécurité et commodité.