La société de VTC Uber se retire des marchés nigérian et ougandais à compter du 2 septembre 2026. La décision a été annoncée dans un communiqué et une note partagés avec les chauffeurs et les clients, l'entreprise présentant ce retrait comme faisant partie de l'évolution de ses priorités commerciales et de son orientation d'investissement sur le continent.

« Après un examen approfondi, nous avons pris la difficile décision de mettre fin à nos activités au Nigeria et en Ouganda, avec effet au 2 septembre 2026. Cette décision se limite strictement à ces deux marchés et n'affecte pas nos opérations dans le reste du continent. Notre priorité immédiate est d'accompagner les chauffeurs, les passagers et les membres des équipes locales tout au long de cette transition. Uber reste profondément engagé en Afrique subsaharienne, où nous continuons de voir une croissance robuste et des opportunités à long terme », a déclaré un porte-parole d'Uber.

Uber est entré au Nigeria en 2014, en lançant ses services à Lagos dans le cadre de sa première expansion en Afrique, avant de s'étendre à l'Ouganda. Sur ces deux marchés, la société a opéré aux côtés de concurrents tels que Bolt, inDrive et d'autres plateformes locales de VTC, dans un environnement marqué par une concurrence tarifaire intense et des différends réglementaires périodiques, y compris de récentes plaintes de chauffeurs concernant les pratiques des plateformes déposées devant la Public Complaints Commission.

L'entreprise a indiqué avoir contacté les chauffeurs actifs pour leur témoigner sa reconnaissance pendant la période de transition à venir. Elle s'est également engagée à accompagner les employés concernés et à communiquer directement avec eux concernant les dispositions qui s'appliquent à eux.

« Nous continuons de communiquer de manière directe et responsable avec les employés, les chauffeurs et les passagers concernés sur ce que cela signifie pour eux », a déclaré l'entreprise.

Pourquoi Uber quitte-t-il le Nigeria et l'Ouganda ?

Selon Uber, la décision d'interrompre ses activités au Nigeria et en Ouganda a été prise après mûre réflexion et s'inscrit dans l'évolution de ses priorités commerciales et de son orientation d'investissement sur le continent. L'entreprise a souligné que ce retrait est spécifique à ces deux marchés et n'affecte pas son engagement plus large en Afrique subsaharienne, où elle continue d'opérer dans des pays comme l'Afrique du Sud, le Kenya, le Ghana et la Tanzanie.

« Nous restons engagés en Afrique subsaharienne, où nous continuons de voir une forte croissance et des opportunités. Nous concentrons nos investissements sur les marchés où nous pensons pouvoir apporter le plus de valeur aux chauffeurs, en offrant des opportunités de revenus à grande échelle et en permettant aux passagers de se déplacer partout en toute fluidité », a déclaré Uber.

Concernant le traitement des données des passagers, l'entreprise a indiqué qu'elle continuera de les traiter conformément aux lois applicables en matière de protection des données, aux exigences de confidentialité et à ses propres politiques de protection des données.

« Uber limitera la conservation des données à ce qui est légalement requis, maintiendra des mesures de sécurité appropriées et remplira ses obligations juridiques en cours ainsi que les demandes de données. Les passagers peuvent contacter Uber via ce formulaire de demande relatif à la confidentialité s'ils ont des questions concernant la confidentialité de leurs données, s'ils ont besoin d'aide avec leurs données personnelles ou s'ils souhaitent soumettre une demande de confidentialité », a déclaré l'entreprise. (formulaire de demande relatif à la confidentialité)

L'assistance aux passagers restera disponible pendant 21 jours après l'arrêt des activités afin de répondre aux questions en suspens et aux questions liées à la transition, a ajouté l'entreprise. Les services Uber for Business seront également interrompus dans le cadre de ce retrait, et Uber a indiqué qu'elle resterait en contact avec ses partenaires pour les accompagner pendant la transition.

L'entreprise a également précisé que la décision d'interrompre ses activités au Nigeria n'est pas liée à la récente directive de la Federal Airports Authority of Nigeria (FAAN) concernant les opérations de VTC dans les aéroports nigérians.

Pour les passagers et les chauffeurs de ces deux marchés, des plateformes alternatives telles que Bolt et inDrive restent actives, et les prochaines semaines devraient clarifier la manière dont les opérateurs restants absorberont la demande et l'offre de chauffeurs laissées vacantes par le départ d'Uber.

Couverture liée : Les chauffeurs de Lagos traduisent Uber, Bolt et inDrive devant la Public Complaints Commission pour pratiques déloyales