Le leader mondial des logiciels d’analytique FICO a annoncé que Tech Mahindra, un fournisseur mondial de premier plan de services de conseil technologique et de solutions numériques pour les entreprises de divers secteurs, a été désigné parmi les gagnants de son deuxième Global System Integrator (GSI) Partner Hackathon annuel. Organisé sur le campus FICO de Bengaluru, l’événement a invité les principaux partenaires GSI à concourir pour créer des solutions concrètes à des défis financiers complexes à l’aide de la FICO ® Platform, avec une équipe gagnante sélectionnée parmi chaque partenaire participant.

L’équipe Tech Mahindra a développé une solution visant l’un des défis les plus pressants du commerce électronique en Inde : les pertes financières causées par les retours en Cash-on-Delivery (COD). Selon des rapports sectoriels, le secteur indien du commerce électronique perd des milliards chaque année à cause des retours COD, avec des taux de Return-to-Origin (RTO) de 25-30 % pour les commandes COD, contre seulement 2-3 % pour les commandes prépayées. Pour les détaillants opérant à grande échelle, le problème ne se limite pas aux remboursements, car les taux de retour peuvent aussi influer sur les coûts de préparation des commandes, l’efficacité des livraisons et la manière dont les options de paiement sont proposées aux clients.

Construit sur la FICO Platform, le système évalue plus de 70 signaux de risque tout au long du parcours allant du panier au paiement. Il est conçu pour déterminer en même temps l’éligibilité au COD, la stratégie d’incitation au prépaiement, le choix du partenaire de livraison et l’acheminement vers les dark stores. FICO a indiqué que la solution vise à offrir une prise de décision transparente, explicable et prête pour l’audit. Sur la base d’un million de commandes par mois, la plateforme vise une réduction de 6-9 % des taux de RTO, ce qui se traduirait par ₹1 crore, soit environ $120,000 USD, de pertes mensuelles en moins.

Tech Mahindra a indiqué avoir développé cette solution en s’appuyant sur son expertise en IA, en analytique et en ingénierie de plateformes d’entreprise afin d’aider les détaillants à faire face à un défi opérationnel majeur dans l’écosystème du commerce électronique indien en forte croissance. L’entreprise a précisé que la solution est conçue pour un déploiement à l’échelle de l’entreprise et qu’elle évalue en temps réel plusieurs paramètres de risque et de gestion afin d’optimiser les décisions relatives à l’éligibilité au paiement, à l’exécution des commandes et à la logistique. Son architecture transparente et prête pour l’audit doit aider les organisations à renforcer leur gouvernance tout en réduisant les pertes opérationnelles et en soutenant leur résilience commerciale à long terme.

Anil Venuturupalli, SVP, Global Head of the Banking \u0026 Products Group and Chief Product Officer for the Financial Services (FS) chez Tech Mahindra, a déclaré : “As digital commerce continues to accelerate, retailers are increasingly looking beyond transaction processing to intelligent decision-making that can proactively reduce risk while delivering seamless customer experiences. Our award-winning solution demonstrates how intelligent decisioning can help enterprises make transparent, real-time decisions across the customer journey, enabling smarter fulfilment, optimized payment strategies, and improved operational outcomes. This recognition by FICO reinforces our commitment to developing scalable, data-driven innovations that address complex business challenges and create measurable value for enterprises.”

La solution de Tech Mahindra a été évaluée par un panel de cinq juges de FICO sur la base de son adéquation au défi, de son impact commercial, de son innovation, de son attrait pour les clients, du travail d’équipe et de la qualité de la présentation.

Reconnaissance à FICO ® World 2026

L’équipe gagnante de Tech Mahindra a présenté sa solution lors de FICO ® World 2026, qui s’est tenu du 19 au 22 mai 2026 au Signia by Hilton, à Orlando, en Floride. L’équipe a présenté dans le Demo Theatre, offrant aux participants un aperçu approfondi de la manière dont la prise de décision en temps réel est appliquée pour réduire à grande échelle les pertes du commerce électronique.

“Les meilleures solutions résolvent des problèmes que les gens ont cessé d’essayer de réparer”, a déclaré Jason Andrew, Chief Revenue Officer chez FICO. “Tech Mahindra a regardé la crise des retours COD en Inde et y a vu une opportunité là où d’autres voyaient une fatalité. C’est la force de la FICO Platform entre les mains d’équipes talentueuses et motivées, et c’est pourquoi nous investissons dans des partenariats comme celui-ci.”