Stewards Inc. (OTC : SWRD) a annoncé aujourd'hui que Stewards Business Capital, sa division de crédit privé dédiée aux petites et moyennes entreprises, a lancé une nouvelle plateforme client numérique conçue pour simplifier l'accès des entreprises aux solutions financières de Stewards et leur gestion.

La plateforme offre une expérience numérique centralisée aux clients de Stewards Business Capital, posant les fondations technologiques d'une relation plus intégrée tout au long du cycle de vie du client. Le déploiement initial introduit un portail web sécurisé et bilingue qui accompagne les clients dans l'ensemble de leur parcours de financement au sein d'un environnement numérique unique. Les clients peuvent téléverser et gérer des documents, exécuter des accords par voie numérique et consulter les offres de financement en temps réel, ce qui rend l'expérience plus fluide, de la demande jusqu'au déboursement — des étapes qui, dans les circuits traditionnels de financement des petites entreprises, se déroulent souvent au fil d'e-mails dispersés, de documents papier et d'appels de suivi téléphoniques. Le nouveau portail client de Stewards Business Capital est disponible à l'adresse portal.stewardsbusinesscapital.com.

« Il s'agit d'une étape importante dans la manière dont nous voulons que nos clients interagissent avec Stewards Business Capital », a déclaré Shaun Quin, président-directeur général de Stewards Inc. « Les propriétaires de petites entreprises souhaitent un accès au capital simple, réactif et de plus en plus numérique. Cette plateforme nous donne l'infrastructure nécessaire pour améliorer cette expérience dès aujourd'hui, tout en jetant des bases sur lesquelles nous pourrons continuer de bâtir à mesure que notre offre de produits s'étoffe. »

Stewards Business Capital propose des solutions de financement aux petites et moyennes entreprises partout aux États-Unis. Sur le marché plus large du financement des petites entreprises, les prêteurs en ligne et les plateformes fintech ont fait des parcours de demande et de financement numériques une attente courante des emprunteurs, et la rapidité et la commodité d'accès au capital figurent désormais, aux côtés du coût du capital, parmi les facteurs de compétitivité des prêteurs. Selon l'entreprise, la nouvelle plateforme s'inscrit dans une initiative technologique plus vaste axée sur l'amélioration de l'expérience client, l'accroissement de l'efficacité opérationnelle et la création d'une infrastructure évolutive destinée à soutenir la croissance continue de son activité de crédit privé. Plutôt que de traiter chaque opération de financement comme une interaction isolée, Stewards Business Capital s'oriente vers une expérience client plus connectée, conçue pour accompagner les entreprises à différentes étapes de leur croissance.

« Nous construisons une infrastructure capable de grandir en même temps que nos clients et notre activité », a déclaré Vaughan Korte, directeur des opérations de Stewards Inc. « La première phase consiste à rendre l'expérience client existante plus simple et plus efficace. Tout aussi important, cette architecture nous donne la souplesse d'introduire des fonctionnalités supplémentaires au fil du temps, sans avoir à reconstruire l'expérience client autour de chaque nouvelle offre. »

Ce lancement s'inscrit dans la stratégie plus large de Stewards, qui consiste à combiner crédit privé et infrastructure financière fondée sur la technologie. Cette association reflète la trajectoire plus générale du crédit privé, qui s'est considérablement développé comme source de financement des entreprises ces dernières années, les prêteurs du secteur investissant de plus en plus dans la technologie pour l'octroi et la gestion des prêts ainsi que pour l'expérience client. L'entreprise continue d'investir dans des capacités technologiques et de données conçues pour soutenir la souscription, l'évaluation des risques, le suivi de portefeuille, l'engagement client et l'évolutivité opérationnelle.

Construire au-delà du lancement initial

Stewards Business Capital s'attend à ce que la plateforme client continue d'évoluer après son déploiement initial, avec des fonctionnalités supplémentaires introduites par phases, et à poursuivre l'extension de ses capacités à mesure qu'elle développe de nouveaux outils, de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles solutions financières pour ses clients. L'objectif de l'entreprise est de créer un environnement numérique permettant aux clients d'accéder de plus en plus à leur relation avec Stewards Business Capital et de la gérer depuis une plateforme unique.