OPay, l’une des principales fintechs du Nigeria, a remporté deux distinctions majeures lors de la cinquième édition des Consumers Value Awards (CVA), soulignant le niveau de confiance que les consommateurs nigérians continuent d’accorder à la marque.

Lors d’une cérémonie organisée le mercredi 23 septembre 2026 à Ikeja, Lagos, OPay a été désignée lauréate du Most Trusted Brand Award (FinTech), ainsi que du Most Consumer-Friendly/Innovative FinTech Brand Award.

Les écarts étaient nets. OPay a obtenu 70,1 % de l’ensemble des votes valides dans la catégorie Most Trusted Brand (FinTech), tandis qu’elle a recueilli 70,2 % des votes dans la catégorie Most Consumer-Friendly/Innovative FinTech Brand.

Ce qui distingue les récompenses des CVA est qu’elles sont entièrement décidées par les consommateurs. Selon les Consumers Value Awards, les membres du public nominent les marques qui, selon eux, ont apporté une réelle valeur, après quoi les candidats présélectionnés participent à un vote public national. La marque qui obtient le plus grand nombre de votes valides dans chaque catégorie est déclarée gagnante. Cette reconnaissance va donc au-delà d’une distinction sectorielle : elle reflète les choix quotidiens des personnes qui utilisent réellement les services de technologie financière et interagissent avec eux. Désormais à leur cinquième édition, les prix sont devenus un indicateur récurrent de la manière dont les consommateurs nigérians évaluent les marques qui se disputent leurs activités financières quotidiennes.

Deux hauts responsables d’OPay se sont exprimés sur ces récompenses. Odiase Ikponmwosa Kolawole, Head of Partnerships chez OPay, a déclaré que cette reconnaissance reflétait la relation que l’entreprise a construite avec ses clients, ajoutant : « Cette récompense revient à nos clients. Leur confiance nous pousse à continuer de fournir des services financiers simples, fiables et innovants qui facilitent la vie quotidienne. »

Isimeme Ayobami Owobu, Team Director, Key Account Merchants, Retail and FMCG chez OPay, a déclaré que ces récompenses renforçaient l’engagement de l’entreprise à placer les consommateurs et les commerçants au centre de ses services. « Être reconnus par les consommateurs est profondément important. Nous continuerons à écouter, à nous améliorer et à créer des solutions qui apportent une réelle valeur aux Nigérians », a déclaré Owobu.

Cette double victoire intervient alors qu’OPay célèbre huit années d’activité au Nigeria. Depuis son lancement dans le pays en 2018, l’entreprise a développé une vaste plateforme de services financiers destinée aux consommateurs et aux entreprises à l’échelle nationale, avec les paiements, les transferts, l’épargne et les services aux commerçants au cœur de son offre. OPay est installée sur 69 % des smartphones au Nigeria, davantage que toute autre application fintech du pays. Un verdict exprimé par les consommateurs à une telle échelle donne un aperçu de la manière dont les Nigérians classent actuellement les plateformes qu’ils utilisent pour leurs paiements et transferts quotidiens.

L’entreprise continue de placer la confiance, l’accessibilité, l’innovation et l’expérience client au cœur de ses activités. Pour OPay, ces deux récompenses transmettent un message clair des consommateurs : la valeur d’un service financier se mesure finalement à la confiance que les gens lui accordent pour l’utiliser au quotidien. Les deux dirigeants ayant présenté la poursuite de l’écoute des clients et l’amélioration des services comme une priorité, l’enjeu sera désormais de voir comment l’entreprise maintiendra cette confiance au-delà de sa huitième année sur le marché nigérian.

OPay a été créée en 2018 en tant que fintech de premier plan au Nigeria, avec pour mission de rendre les services financiers plus inclusifs grâce à la technologie. Ses services de paiement couvrent notamment les transferts d’argent, le règlement des factures, les services de cartes, l’achat de crédit téléphonique et de données, ainsi que les paiements aux commerçants. Connue pour son réseau rapide et fiable et ses solides dispositifs de sécurité destinés à protéger les fonds de ses clients, l’entreprise est agréée par la Central Bank of Nigeria (CBN) et assurée par la Nigeria Deposit Insurance Corporation (NDIC), avec la même couverture d’assurance que les banques commerciales — une base réglementaire qui donne un poids concret à l’appellation « Most Trusted » pour les consommateurs qui comparent les plateformes numériques aux banques traditionnelles.