Huit ans après le début de ses activités au Nigeria, OPay continue de construire et d'innover, en utilisant la technologie pour rendre les services financiers plus simples, plus accessibles et plus inclusifs pour les Nigérians.

Pour certains Nigérians, OPay est une application sur leur téléphone. Pour d'autres, c'est l'argent arrivé au moment opportun, la facture d'électricité payée juste à temps, les données achetées pour l'école ou le travail, ou le paiement qui a permis à un commerce de rester ouvert un jour de plus. Depuis huit ans, la société fait partie de ces instants du quotidien qui comptent.

Depuis le début de ses activités au Nigeria en 2018, OPay s'est concentré sur une mission unique : utiliser la technologie pour rendre les services financiers plus inclusifs. Huit ans plus tard, cet engagement reste aussi fort qu'au premier jour. Il répond à un manque ancien du marché : l'inclusion financière est une priorité de longue date de la Central Bank of Nigeria, qui a promu les canaux numériques comme moyen d'atteindre les adultes mal desservis par les agences bancaires physiques.

Tout a commencé par une transaction

Le parcours de Mme Saliu Oluwabukola avec OPay a commencé en 2019, après avoir découvert le service sur les réseaux sociaux et décidé de télécharger l'application. Curieuse de comprendre son fonctionnement, elle a effectué son premier transfert.

« L'argent est entré », se souvient-elle.

Elle a ensuite transféré les fonds de son compte OPay vers son compte dans une banque commerciale et a été impressionnée par la rapidité de la transaction. Cette première expérience en a entraîné bien d'autres. De l'achat de crédit et de données au paiement des factures d'électricité, l'application est progressivement devenue partie intégrante de son quotidien.

Elle se souvient d'époques où les agents de la société d'électricité se présentaient chez elle pour couper le service en raison d'une facture impayée. Avec OPay, elle pouvait régler rapidement sa facture, envoyer le reçu et résoudre le problème. Ce qui avait commencé par un simple transfert est devenu quelque chose de bien plus grand : la commodité, la confiance et la sérénité.

« Aujourd'hui, je confie à OPay n'importe quel montant », affirme-t-elle. C'est le type de relation que la société a bâtie au fil des ans — une transaction et une expérience à la fois.

Pour Dahiru Haruna, originaire d'Ojo, OPay est devenu familier vers 2020, alors qu'il effectuait son service national dans l' d'Ondo. Il avait entendu parler d'ORide, le service de motos-taxis avec chauffeur d'OPay à cette époque, et a décidé de l'essayer lors de son retour à Lagos. À la fin de sa course, le paiement a été débité via OPay.

« Wow, on progresse. Le Nigeria avance avec OPay », a-t-il déclaré.

Cet instant illustre l'évolution des services financiers au Nigeria, passant de transactions dépendantes des espèces à des expériences numériques plus rapides et plus simples, adaptées à la vie quotidienne. Au fil des ans, la société s'est développée au-delà des paiements, offrant aux Nigérians l'accès aux transferts, au crédit et aux données, au paiement de factures, aux cartes, à l'épargne et à d'autres services financiers numériques.

Pour Latifat Ajoke Muftau, OPay est devenu plus qu'un service financier au moment où elle avait besoin d'aide. Un jour, elle a tenté de retirer de l'argent à un distributeur. Son compte a été débité, mais elle n'a pas reçu les espèces — la seule somme dont elle disposait.

Bloquée et inquiète, elle a été présentée à OPay par une voisine. Elle a téléchargé l'application, s'est inscrite avec son numéro de téléphone et a reçu l'argent presque immédiatement après l'ouverture de son compte.

« L'argent est simplement entré. Je me suis dit : ah, c'est facile », se souvient-elle. Cette expérience a changé sa façon de gérer son argent.

Ce qu'elle utilisait initialement pour les données, le crédit et les transferts s'est transformé en une relation financière plus large. Aujourd'hui, elle utilise OPay pour ses abonnements et d'autres besoins quotidiens. Son expérience rappelle ce que l'inclusion financière peut signifier concrètement : disposer d'un autre moyen d'accéder à l'argent et de le gérer au moment où l'on en a le plus besoin. S'inscrire avec rien de plus qu'un numéro de téléphone et le téléchargement d'une application correspond précisément au type d'accès sans barrière que l'agenda d'inclusion du Nigeria vise à élargir.

Les témoignages complets des premiers clients d'OPay peuvent être visionnés sur YouTube : https://youtu.be/2Xd9GOCApLk

D'un opérateur agréé à une plateforme plus large

Ces histoires s'inscrivent dans un parcours bien plus vaste. Les activités nigérianes d'OPay ont commencé avec l'acquisition de Paycom, un opérateur de monnaie mobile agréé par la Central Bank of Nigeria, qui a constitué le socle de ses services financiers dans le pays. Depuis, la société n'a cessé d'étendre ses capacités et détient aujourd'hui également une licence National MFB. La licence de monnaie mobile est la catégorie réglementaire qui autorise les entreprises à émettre des portefeuilles électroniques et à déplacer des fonds pour leurs clients, offrant aux utilisateurs un moyen de stocker et d'envoyer de l'argent en dehors d'un compte bancaire traditionnel, tandis que le niveau National MFB est l'autorisation de microfinance permettant des opérations à l'échelle nationale.

Au cours des huit dernières années, OPay a évolué avec les besoins des Nigérians, passant des paiements et transferts numériques aux services marchands, cartes, épargne, solutions de sécurité et autres services financiers. La société indique avoir continué à investir dans la technologie, le support client et la sécurité alors que de plus en plus de Nigérians adoptent la finance numérique.

Au-delà des transactions

OPay investit également dans les personnes et les communautés. Son engagement de 12 milliard de nairas sur 10 ans en faveur de bourses soutient l'accès à l'éducation pour les jeunes Nigérians, tandis que ses programmes d'impact social plus larges se sont concentrés sur le développement des jeunes, l'autonomisation des femmes, le développement des compétences et le soutien communautaire.

Toujours présent, toujours en construction

Huit ans représentent une étape importante. Cela traduit huit années de besoins changeants des clients, d'évolutions technologiques, de nouvelles opportunités et de nouveaux défis. À travers tout cela, OPay a continué à apprendre, à s'améliorer et à construire. Le passage d'une application de paiement à une plateforme de services financiers numériques plus large reflète l'évolution des besoins des Nigérians et le rôle croissant de la technologie dans la vie quotidienne. Mais une chose est restée constante, selon la société : l'engagement envers le Nigeria.

Aujourd'hui, OPay continue de servir ses clients, de soutenir les entreprises, de permettre les paiements numériques et de rendre les services financiers plus accessibles dans tout le pays. La raison, selon la société, est simple : derrière chaque transaction se trouve une personne — un étudiant qui achète des données, un parent qui paie une facture, un commerçant qui reçoit un paiement, un entrepreneur qui sert un client, ou un Nigérian qui cherche simplement à rendre la vie un peu plus facile.

Depuis huit ans, OPay fait partie de ces instants et, selon la société, bien d'autres suivront. Huit ans plus tard, OPay est toujours Okay. Pour les lecteurs attentifs à la suite, les engagements propres à la société fournissent les repères à suivre : un programme de bourses devant s'étendre sur une décennie, et une gamme de services qui s'est élargie de manière continue sous ses licences de monnaie mobile et de microfinance.

Couverture associée : OPay committed to Nigeria's inclusive finance —

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