La fintech nigériane OPay a réagi à une récente affirmation circulant sur X selon laquelle elle aurait cessé d'utiliser les numéros de téléphone comme identifiants de compte portefeuille. La rumeur, partagée dans une publication sur X, suggérait que les clients devraient se rendre auprès des agents OPay pour obtenir de nouveaux numéros de compte.

La société a formellement rejeté cette affirmation. Dans une réponse à TechNext24, OPay a déclaré que cette information est fausse, confirmant que les numéros de téléphone continuent de servir de numéros de compte portefeuille et que les clients n'ont pas besoin de se rendre auprès d'un agent pour modifier ou mettre à jour leur compte. Les identifiants de portefeuille sur la plateforme étant directement liés aux numéros de téléphone des clients, cette clarification est importante pour la manière dont les utilisateurs envoient, reçoivent et gèrent leurs fonds au quotidien.

Pour gérer la situation, OPay a contacté directement l'utilisateur à l'origine de la publication, demandant que la fausse allégation soit retirée sous 30 minutes. La société a souligné l'importance de fournir des informations exactes sur les services financiers, avertissant que la diffusion de contenus trompeurs peut non seulement semer la confusion chez les clients, mais aussi potentiellement nuire à la réputation d'OPay. Elle a également indiqué clairement qu'elle pourrait engager des poursuites judiciaires si la publication trompeuse n'est pas retirée. OPay a encouragé les clients à se fier aux canaux de communication officiels pour toute mise à jour concernant leurs comptes et services, plutôt qu'aux publications non vérifiées circulant sur les réseaux sociaux.

Cet épisode survient peu après une autre vague de fausses informations, seulement quelques semaines après la circulation de rumeurs selon lesquelles OPay allait cesser ses activités au Nigeria. Cet épisode précédent avait suscité une enquête policière ainsi que des réponses juridiques de la part de la société.

Dans cette affaire, le Centre national de lutte contre la cybercriminalité de la police nigériane a arrêté Hafsat Abubakar après qu'une enquête l'a liée à la création et à la diffusion d'un faux document affirmant qu'OPay allait arrêter ses services. Cette publication trompeuse s'est rapidement propagée sur les réseaux sociaux, recueillant plus de 572 000 vues en quelques minutes et incitant les gens à retirer leurs fonds la plateforme.

En réponse aux rumeurs de fermeture, OPay a engagé des poursuites contre trois individus sur les réseaux sociaux, exigeant qu'ils retirent leurs publications et présentent des excuses pour la désinformation propagée. L'enquête policière a débuté après que la société a déposé une plainte formelle concernant cette affaire.

Bien que le différend actuel sur les numéros de compte soit distinct de la rumeur de fermeture, il souligne à nouveau les conséquences graves que peuvent avoir la diffusion en ligne d'informations financières non vérifiées. Pris ensemble, ces épisodes successifs — une arrestation, des demandes de retrait et des menaces de poursuites judiciaires — montrent à quelle vitesse les fausses allégations sur les services financiers peuvent dépasser les réseaux sociaux pour se transformer en conséquences juridiques concrètes.

Pour l'instant, OPay rassure ses clients : ils peuvent continuer à utiliser leur numéro de téléphone comme numéro de compte portefeuille. Aucune visite chez un agent n'est nécessaire pour effectuer des modifications, permettant aux utilisateurs d'accéder à leurs fonds sans difficulté. Reste à savoir si la publication signalée sera retirée dans le délai de 30 minutes demandé par OPay, et si la société donnera suite aux poursuites judiciaires qu'elle a évoquées.