MR.DIY Philippines a franchi la barre des 1 000 magasins à l'échelle nationale, et la directrice générale de l'entreprise estime que ce jalon est moins une ligne d'arrivée qu'une invitation à repenser ce que la croissance devrait signifier.

Dans une tribune publiée via la section Spotlight de BusinessWorld, Roselle Marisol Belleza Andaya, directrice générale de MR.DIY Philippines, a soutenu que la question la plus importante pour les entreprises n'est « pas simplement de savoir de combien une entreprise grandit, mais combien de valeur elle crée en chemin ».

L'enseigne a ouvert son premier magasin philippin à Balagtas, Bulacan, en 2018 et exploite aujourd'hui plus de 1 000 magasins dans tout le pays — une empreinte à quatre chiffres constituée depuis cette ouverture en 2018, et une échelle à laquelle la gestion des magasins existants devient aussi déterminante que l'ouverture de nouveaux. Andaya a décrit ce jalon comme un défi, celle de « réfléchir à la manière de mieux grandir », définissant la croissance comme la réalisation des bons investissements aujourd'hui pour créer une valeur durable pour les employés, les communautés, l'entreprise et l'environnement.

Elle a identifié six axes d'investissement — qui constituent, ensemble, une définition concrète de ce que signifie grandir « mieux » pour une chaîne de cette taille :

Accessibilité. Les magasins restent au cœur de l'activité, a-t-elle écrit. Avec plus de 1 000 points de vente proposant plus de 18 000 produits, MR.DIY vise à rapprocher des solutions abordables et pratiques des familles philippines. L'objectif n'est pas simplement d'ouvrir davantage de magasins, mais de « faire en sorte que chaque magasin compte ».

Expérience client. Le premier Elevated Experience Store de l'entreprise, à Ayala Malls Circuit à Makati, propose une navigation, un éclairage, un zonage des produits et des agencements améliorés, conçus autour de la manière dont les familles philippines font leurs achats. La croissance, a-t-elle déclaré, « ne consiste pas seulement à étendre notre empreinte ; elle consiste à élever l'expérience au sein de celle-ci ». Premier magasin de ce type dans l'enseigne, le site de Makati est l'exemple le plus concret à ce jour de cette approche centrée sur l'expérience.

Équipes. Une croissance durable exige des équipes compétentes et responsabilisées, a déclaré Andaya, ce qui explique pourquoi l'entreprise investit dans le leadership, les compétences et les opportunités — à son échelle, « le leadership ne peut pas siéger uniquement au sommet ».

Technologie. Les outils numériques, les données et les connaissances clients sont utilisés pour améliorer les opérations et rendre l'expérience d'achat physique plus pertinente. L'ambition, a-t-elle indiqué, n pas d'être le distributeur le plus numérique, mais d'utiliser la bonne technologie pour mieux servir les gens — pour un réseau de plus de 1 000 points de vente, une question de praticité plutôt que de nouveauté.

Durabilité. En 2025, MR.DIY Philippines a indiqué avoir été pionnière en matière d'agrégation de détail et être passée aux 100 % d'énergies renouvelables grâce à un partenariat avec ACEN Renewable Energy Solutions. Andaya a décrit la durabilité comme faisant partie de l'entreprise que la société souhaite bâtir sur le long terme.

Communautés. Parallèlement au jalon des 1 000 magasins, l'entreprise a conclu un partenariat Adopt-A-School avec HOPE et lancé des initiatives éducatives visant à améliorer les environnements d'apprentissage et à rapprocher les expériences STEM des élèves philippins.

Andaya a déclaré que ces investissements reflètent la signification du slogan de l'entreprise, « Gusto Mong Buhay » : aider les Philippins à construire la vie qu'ils souhaitent tout en contribuant aux communautés que l'entreprise sert.

« La manière dont une entreprise investit son argent vous dit ce qu'elle croit en l'avenir », a-t-elle écrit. Chez MR.DIY, a-t-elle ajouté, l'avenir de la croissance n'est « pas simplement plus grand. Il est meilleur, plus durable, plus inclusif et plus significatif pour les personnes que nous servons ».

Pour les lecteurs qui suivent la concrétisation de ces priorités affichées, les indicateurs sont tangibles : l'extension du concept Elevated Experience au-delà de son premier site de Makati, la manière dont la transition vers les énergies renouvelables sera déployée sur un réseau de plus de 1 000 magasins, et les résultats concrets des programmes Adopt-A-School menés avec HOPE.

La tribune est parue dans Spotlight, la section sponsorisée de BusinessWorld, qui permet aux annonceurs de publier leurs histoires sur le site web de BusinessWorld. L'article original est disponible sur BusinessWorld.