L'agent IA Muse de Meta a dépassé 10,2 millions de téléchargements aux États-Unis en seulement 40 jours suivant son lancement, un jalon atteint par seulement 12 applications, selon TechCrunch. Ce démarrage rapide a toutefois été en partie alimenté par des dépenses publicitaires importantes, et de nouvelles inquiétudes concernant la vie privée mettent désormais à l'épreuve la dynamique du produit.

Un record de téléchargements bâti sur le marketing

Depuis son lancement en septembre, Muse a accumulé environ 10,9 millions de téléchargements, avec une disponibilité limitée aux États-Unis et au Canada. Meta s'est appuyé sur les 3,6 milliards d'utilisateurs quotidiens de ses applications, combinés à une publicité agressive, pour stimuler l'adoption. Selon Sensor Tower, Muse a représenté 39 % du budget publicitaire de Meta en octobre, contre 23 % en septembre, et est passé de la 73e à la 21e place du classement américain des impressions publicitaires.

Dans sa phase initiale aux États-Unis, Muse a devancé ChatGPT, Grok et Claude en téléchargements, bien que ChatGPT reste le leader mondial grâce à sa portée plus large.

La rétention est le chiffre qui compte

Le nombre de téléchargements mesure les installations plutôt que l'usage soutenu, et comme la croissance initiale de Muse est étroitement liée à la publicité, les chiffres d'engagement constituent le test le plus rigoureux pour déterminer si cette dynamique reflète une habitude durable. Les indicateurs d'engagement initial semblent solides. La rétention à sept jours de Muse a atteint 30 %, contre une moyenne de 19 % chez ses concurrents ; à 14 jours, les chiffres étaient respectivement de 23 % et 16 %. Les utilisateurs actifs quotidiens ont atteint 2,5 millions le 16 octobre, en hausse de 15 % sur une semaine.

Citigroup projette que Muse pourrait générer plus de 27 milliards de dollars de revenus d'ici 2030, dont environ 23 milliards de dollars provenant des transactions et 4,5 milliards de dollars des abonnements. Ces chiffres sont des projections, et non des ventes réelles. Comme previously rapporté par opolitan, le lancement de Muse a coïncidé avec une augmentation de plus de 200 milliards de dollars de laisation boursière de Meta. La question centrale est de savoir combien d'utilisateurs gratuits se convertiront finalement en clients payants.

Un défaut de partage fragilise le discours sur la vie privée

Meta a conçu Muse dans une optique de sécurité, en dotant chaque agent de sa propre machine virtuelle sécurisée, protégée par un agent Sentinel distinct qui contrôle l'accès à Internet. Pourtant, les chercheurs de Claroc ont découvert un défaut dans les fonctions de confidentialité de Muse, trouvant plus de 6 800 liens publiquement accessibles vers des conversations partagées — certaines exposant des budgets personnels, des rapports financiers internes et des préparations confidentielles à des entretiens. L'exposition a concerné des conversations que les utilisateurs avaient choisi de partager, et non des discussions privées.

Dans une déclaration à Ars Technica le 20 octobre, Meta a indiqué qu'il suspendrait le partage, rendant inaccessibles les liens testés par Claroc. Le retour éventuel de la fonction de partage, et sous quelles garanties, reste une question ouverte.

Par ailleurs, Reuters a révélé que Meta avait testé le recours à des prestataires humains pour traiter les appels de Muse. Un employé a averti : « Nous sommes à un bug près de voir des informations inutiles fuiter vers des opérateurs humains. » Meta a ensuite annulé cette fonctionnalité.

Le véritable enjeu est le commerce piloté par des agents

L'opportunité va bien au-delà de Muse. Comme l'a prédit McKinsey, les agents IA promettent de transformer le marketing en aidant les gens à choisir et à acheter des produits plutôt qu'en les dirigeant simplement vers des publicités.

Le marché potentiel est énorme. Morgan Stanley estime que les agents IA pourraient influencer jusqu'à 385 milliards de dollars du e-commerce américain d'ici 2030, tandis que Juniper Research prévoit que les transactions annuelles pilotées par des agents atteindront 120 milliards dans le monde d'ici 2031. Il s'agit de prévisions à l'échelle du secteur, et non de revenus projetés pour Muse.

Muse s'immisce déjà dans ce territoire via le checkout Link de Stripe, qui utilise des numéros de carte à usage unique pour protéger les données de paiement.

Pour Meta, OpenAI, Google et Anthropic, la compétition ne porte plus seulement sur l'attraction d'utilisateurs. Elle consiste aussi à convaincre les gens de confier leurs achats à l'IA — et chaque faille de confidentialité rend cette confiance plus difficile à gagner.