Member Loyalty Group, fournisseur d’analyses de l’expérience des membres et de soutien stratégique pour les credit unions, a annoncé la nomination d’EJ Sieracki au poste de directeur général, avec prise d’effet le 24 juillet 2026. Il succède à Michelle Bloedorn, qui prendra sa retraite après près de deux décennies de leadership et de service au sein de l’organisation.

MLG a indiqué avoir sélectionné Sieracki à l’issue d’un processus de recherche réfléchi et complet afin de diriger l’entreprise dans sa prochaine phase de croissance. La société a déclaré avoir gagné la confiance des credit unions en les aidant à mieux comprendre et à répondre aux besoins de leurs membres, une approche qui repose sur la transformation des retours en décisions concrètes dans les domaines du service aux membres, de l’engagement et de la fidélisation.

Sieracki apporte plus de 20 ans d’expérience de direction à aider des organisations à exploiter les enseignements tirés des clients et des employés pour stimuler l’innovation, l’engagement et la performance de l’entreprise. Plus récemment, il occupait le poste de Global Head of Partner Products and Solutions chez Press Ganey Forsta, où il a dirigé des initiatives de croissance sur des plateformes technologiques dédiées à l’expérience client et employé et aidé des organisations à transformer les retours en résultats opérationnels exploitables.

Il a également joué un rôle clé de direction lors de l’acquisition de Forsta par Press Ganey, contribuant à façonner la vision produit et technologique de l’organisation combinée. Par la suite, il a soutenu l’acquisition de Hello Ignite par Press Ganey, partenaire de Forsta pour la technologie de collecte participative de retours. Tout au long de sa carrière, Sieracki a conçu et développé des solutions fondées sur les données d’insight, géré des partenariats stratégiques et travaillé étroitement avec des organisations pour renforcer l’engagement des clients, des employés et des parties prenantes.

« Nous sommes ravis d’accueillir EJ chez Member Loyalty Group », a déclaré Monique Little, présidente du conseil d’administration de Member Loyalty Group. « MLG a gagné la confiance des credit unions en les aidant à mieux comprendre et à répondre aux besoins de leurs membres. Notre stratégie reste résolument sur la bonne voie, et l’expertise d’EJ en gestion de l’expérience, en analytique et en technologie de feedback nous positionne pour continuer à innover au service de nos clients tout en capitalisant sur l’élan et les succès déjà obtenus par l’équipe. »

Little a ajouté : « Son historique d’aide aux organisations pour transformer les insights en actions, combiné à sa compréhension approfondie de l’évolution du paysage de l’expérience, le rend exceptionnellement apte à diriger MLG vers l’avenir. »

« Je suis honoré de rejoindre Member Loyalty Group et de travailler aux côtés d’une équipe profondément engagée à aider les credit unions à réussir », a déclaré Sieracki. « Les credit unions ont une formidable opportunité de mieux comprendre et servir leurs membres, et je me réjouis de travailler avec notre équipe et nos clients pour transformer les insights des membres en actions significatives, renforcer les relations avec les membres et continuer à faire progresser des solutions innovantes qui soutiennent la croissance à long terme. »

Le site web de Member Loyalty Group est

L’article Member Loyalty Group nomme EJ Sieracki directeur général est apparu en premier sur GlobalFinTechSeries.