MediCard Philippines, Inc. reste optimiste quant à ses perspectives de croissance alors que la demande de couverture santé continue de progresser, l’entreprise misant sur une diversification soutenue de ses produits et sur la numérisation pour capter un marché en expansion. Les Philippines sont depuis longtemps confrontées à des dépenses de santé élevées à la charge directe des patients par rapport à leurs voisins d’Asie du Sud-Est, et les organismes privés de maintien de la santé (HMO), tels que MediCard, se sont positionnés pour servir le segment de la population dont les besoins dépassent ce que fournit le programme de couverture universelle PhilHealth du gouvernement.

"How many people in the Philippines have healthcare coverage today? How many people in the Philippines need healthcare coverage? If you take a cycle looking out three to five years, I've got to believe that growth in the Philippines market in healthcare is going to continue, but also in the insurance segment more broadly," a déclaré Julian Mengual, directeur général de MediCard, à des journalistes en marge d’un événement mercredi.

Se référant à l’étude 2025 Rethink Health Study de sa société mère, AIA Philippines Life and General Insurance Co., Inc., M. Mengual a déclaré que MediCard entend tirer parti de la forte demande de solutions de santé alors que les dépenses médicales à la charge directe des Philippins continuent d’augmenter.

"If you are spending more than 40% on healthcare, there's a need for solutions. And we know a lot of diseases could be managed if they were prevented and caught early. We can do this stuff. That's why I'm bullish," a-t-il déclaré.

"Now what the trick is going to be is helping people who are non-purchasers of healthcare become purchasers. And the challenge that we need to address is making sure healthcare is affordable, making sure the solutions we provide are relevant, and they bring all the parts that we can bring together to help customers meet their needs."

MediCard se prépare à lancer cette année des produits d’assurance intégrée, potentiellement au moyen de plusieurs partenariats, a indiqué M. Mengual.

"We've identified what we think are areas where there's an unmet need, and we've identified partners we believe would be well-suited in that space to support us, and now we're starting to put together propositions and engage," a-t-il déclaré.

"So, the timelines will very much then depend on partners and their willingness to take these solutions and their appetite and their timing, but we already see two or three spaces where we see significant opportunity."

L’entreprise prévoit également d’élargir son offre de produits tant pour les clients entreprises que pour les clients particuliers.

"I see that we will continue to build out relevant propositions for individuals that could be purchased directly or could be purchased with partners and could be embedded in partner solutions. That's one part, but I see this as the first steps in building out future propositions together for corporates that go beyond this as well."

Sur le plan technologique, MediCard poursuivra ses investissements dans l’insurtech afin d’améliorer la prestation de services et la distribution, avec un accent particulier sur les technologies émergentes telles que l’intelligence artificielle (IA) agentique. Aux Philippines, les assureurs adoptent progressivement des outils numériques pour atteindre une clientèle plus large, un effort que l’Insurance Commission a encouragé comme moyen d’améliorer l’accessibilité et l’efficacité dans l’ensemble du secteur.

"I think insurtech broadly helps us do things differently. We've invested significantly in AI over this period. I think of AI as the next extension, especially agentic AI, but also, I think the digitalization and making things frictionless and the smooth experience are all areas where insurtech will play a role," a déclaré M. Mengual.

MediCard anticipe également une demande soutenue pour son plan de santé récemment lancé, destiné aux travailleurs de l’économie à la demande et à d’autres personnes ne bénéficiant pas d’avantages sociaux réguliers fournis par une entreprise. Le segment de l’économie à la demande s’est développé aux Philippines, alors qu’un nombre croissant de travailleurs exercent des activités indépendantes, via des plateformes ou sous contrat, généralement sans couverture santé financée par l’employeur. La demande pour MediCard H.E.R.O. (Health Emergency Response On-Demand) devrait être portée par son réseau d’agences, qui a enregistré une croissance "significant" depuis le lancement du produit le mois dernier, selon M. Mengual.

"Actually, where we think it will start to expand quite significantly now is that we're seeing in our agency channel that this is a product that they would like to prioritize to make available to members, and the reason being the pricing is very affordable… It also gives very good care," a-t-il déclaré.

"So we expect to see this grow over the rest of the year in our alternative channels that we have. Originally, it started as something we soft launched on our direct channels, particularly Facebook, and now it's something that's being offered through our AI agents, et cetera. So we expect to see improved trends in this."

Le bénéfice net de MediCard a chuté de 75.39% sur un an à P39.28 million au premier trimestre, contre P159.66 million, selon les données de l’Insurance Commission. — Aaron Michael C. Sy