Genpact, la société d'Agentic Operations, a annoncé la disponibilité générale de sa suite Accounts Receivable (AR) destinée aux clients industriels des secteurs de la fabrication et des mines. Cette solution propriétaire d'IA agentique est conçue pour automatiser et coordonner le recouvrement, la résolution des litiges et l'affectation des paiements sur l'ensemble du processus invoice-to-cash (I2C) — la portion des opérations financières qui va de l'émission de la facture client à l'encaissement et à la comptabilisation du paiement — aidant ainsi les équipes financières à réduire le travail manuel, à prioriser les actions de recouvrement, à résoudre les litiges plus rapidement et à affecter les paiements clients avec une intervention minimale.

Selon la société, les résultats attendus de l'adoption de la Genpact AR Suite comprennent :

• Jusqu'à 80 % d'affectations de paiements sans intervention manuelle grâce à un rapprochement et une comptabilisation intelligents
• Jusqu'à 20 % de créances échues en moins grâce à une priorisation des relances
• Jusqu'à 40 % de productivité supplémentaire pour les recouvreurs grâce à la réduction des relances manuelles
• Jusqu'à 30 % de résolution des litiges plus rapide grâce à un routage et un suivi automatisés

L'IA agentique au service du recouvrement, de la résolution des litiges et de l'affectation des paiements

Conçue pour un déploiement flexible et modulaire et optimisée pour les environnements cloud modernes, la suite se compose des modules suivants :

• Genpact AR Collections – priorise les comptes et suggère les meilleures actions suivantes à partir des signaux de risque et de paiement
• Genpact AR Resolution Center – capture, route, suit et escalade les dossiers de litiges via un workflow connecté
• Genpact AR Cash – rapproche les paiements des factures et favorise un réconciliation plus rapide et plus fiable

Fondée sur des décennies d'expérience dans la gestion des opérations financières d'entreprises mondiales, la Genpact AR Suite associe une intelligence approfondie du processus I2C à des capacités assistées par IA agentique conçues pour aider à identifier les comportements et schémas de paiement des clients, à prioriser les litiges et à résoudre les dossiers sous supervision humaine. Pour les équipes financières, l'enjeu pratique est le besoin en fonds de roulement : plus les factures se transforment rapidement en encaissements, moins de trésorerie reste immobilisée dans les créances.

Le lancement de la solution AR élargit le portefeuille de solutions financières agentiques de Genpact, qui comprend déjà les comptes fournisseurs (AP) et le record-to-report (R2R). Ensemble, ces solutions propriétaires sont conçues pour aider les directeurs financiers à moderniser les opérations financières essentielles, à améliorer la visibilité et le contrôle, et à optimiser le besoin en fonds de roulement en transformant des tâches manuelles et cloisonnées en opérations agentiques unifiées. Genpact prévoit également d'étendre ses capacités à l'ensemble du cycle order-to-cash — le parcours complet allant de la réception d'une commande client à l'encaissement du paiement — reflétant la stratégie d'Agentic Operations de la société, dans laquelle des agents d'IA exécutent le travail à grande échelle tandis que des experts humains supervisent les exceptions et les décisions commerciales. Ce passage prévu de suites financières isolées au cycle de trésorerie complet est le fil conducteur à suivre dans l'évolution du portefeuille.

« Avec des suites de produits agentiques désormais disponibles pour l'AP, le R2R et l'AR, Genpact est un partenaire de premier plan pour les directeurs financiers qui sont de plus en plus aux commandes de la transformation des entreprises aujourd'hui », a déclaré Vijay Vijayasankar, Global Agentic AI Officer chez Genpact. « Alors que les directions recherchent des résultats et un retour sur investissement, notre offre de bout en bout est conçue pour libérer davantage de trésorerie, optimiser le besoin en fonds de roulement et améliorer l'efficacité des coûts tout en gardant le contrôle, tout en soutenant une meilleure prise de décision et une intelligence des scénarios, faisant de la fonction financière un conseilleur tourné vers l'avenir et un moteur de croissance. »

FLSmidth, fournisseur de référence de solutions complètes de traitement des minéraux pour l'industrie minière mondiale, fait partie des organisations ayant retenu la Genpact AR Suite pour repenser leurs opérations I2C et libérer de la trésorerie.

« Le secteur minier est un métier de cycles longs, et nos opérations financières doivent suivre le rythme dans de nombreux pays, avec des contrats de service pluriannuels et de fortes variations régionales », a déclaré Roland M. Andersen, CFO de FLSmidth. « Nous construisons une fonction financière qui fonctionnera sur une vue unique et connectée de l'activité, où l'IA agentique gère le travail routinier et où nos équipes consacreront leur temps au jugement, aux prévisions et au conseil métier. Genpact sera au centre de cette évolution, en nous aidant à standardiser nos opérations à l'échelle mondiale et à passer de processus réactifs, région par région, à un modèle plus proactif et fondé sur les données. Il en résultera une meilleure visibilité sur la trésorerie et une capacité accrue à soutenir les exploitants miniers qui comptent sur nous pour maintenir leurs opérations en marche. »

De plus amples informations sur la société sont disponibles sur le site officiel de Genpact.