Les travailleurs philippins de la génération Z signalent des niveaux de satisfaction professionnelle inférieurs à ceux des générations précédentes, reflétant la valeur plus élevée qu'ils accordent à la mission de l'entreprise et au bien-être mental, selon un universitaire spécialisé en relations de travail.

Les employés de la génération Z constituaient le groupe d'âge le moins satisfait, avec près de quatre sur dix déclarant fréquemment redouter d'aller travailler, selon le Workplace Happiness Index : Philippines 2025 publié par Jobstreet by SEEK. Ces résultats surviennent à un moment où la génération Z représente une part croissante de la main-d'œuvre philippine, un changement démographique qui rend ces attitudes de plus en plus déterminantes pour les employeurs dans des secteurs allant de l'externalisation des processus d'affaires au commerce de détail et aux services technologiques.

Benjamin B. Velasco, professeur adjoint à la School of Labor and Industrial Relations de l'Université des Philippines Diliman, a déclaré que les résultats concordent avec des changements plus larges dans les attitudes et les motivations des travailleurs.

« L'enquête sur la satisfaction professionnelle corrobore les observations anecdotiques que j'ai recueillies selon lesquelles les jeunes travailleurs ont des motivations professionnelles différentes », a déclaré M. Velasco à BusinessWorld via messagerie.

« Cela peut également se refléter dans l'importance accrue accordée par les jeunes travailleurs à la santé mentale et au bien-être », a-t-il ajouté.

L'enquête a révélé que 76 % des travailleurs philippins âgés de 18 à 29 ans se décrivaient comme heureux au travail, contre 77 % des millennials et 78 % des employés de la génération X. Parmi les répondants de la génération Z, 39 % ont déclaré redouter souvent d'aller travailler, indiquant des niveaux de stress et d'épuisement émotionnel plus élevés que leurs collègues plus âgés.

« Nous ne devrions pas être surpris », a déclaré M. Velasco. « Les changements socioculturels peuvent entraîner des différences intergénérationnelles quant à la satisfaction professionnelle et à l'engagement des employés. »

Il a noté que les facteurs de contentement varient considérablement selon la tranche d'âge.

« La satisfaction professionnelle peut découler de facteurs plus matériels comme les salaires et les avantages sociaux, ou de préoccupations plus intangibles comme le sens et la signification du travail », a-t-il déclaré. « Les travailleurs plus âgés peuvent accorder une prime aux premiers, tandis que les jeunes employés aux seconds. »

Dannah Majarocon, directrice générale de Jobstreet by SEEK aux Philippines, a souligné que les employeurs doivent s'adapter à ces attentes diversifiées.

« Nos résultats montrent que le bonheur au travail signifie différentes choses selon les générations, mais chaque employé veut sentir que son travail a du sens et un but », a déclaré Mme Majarocon dans une déclaration.

« Nous pensons qu'il n'existe pas d'approche universelle au bonheur au travail ; c'est pourquoi nous encourageons les employeurs à élaborer des stratégies de travail qui reflètent les besoins diversifiés des employés », a-t-elle ajouté.

Le rapport a montré que pour la génération Z, le bonheur est le plus fortement lié au sens, 76 % exprimant leur satisfaction quant à la signification de leur travail. Les millennials (âgés de 30 à 44 ans) ont identifié les relations au travail et la culture d'entreprise comme leurs facteurs clés, tandis que les travailleurs de la génération X âgés de 45 à 59 ans ont accordé une grande importance à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

M. Velasco a déclaré que si les raisons de l'insatisfaction diffèrent, un sentiment d'insatisfaction persiste au sein de tous les groupes.

« Quoi qu'il en soit, je pense que la plupart des travailleurs nourrissent un certain mécontentement, qu'il s'agisse de bas salaires et d'un emploi précaire, ou d'un manque de sens dans leur travail », a-t-il déclaré, ajoutant que les enquêtes mettant en évidence des salaires maigres et des emplois insécurisés renforcent cette réalité.

Il a observé que l'insatisfaction professionnelle moderne se manifeste souvent de manières moins traditionnelles qu'au cours des décennies précédentes.

« L'insatisfaction professionnelle ne se traduit pas par des protestations visibles ou par l'organisation syndicale, contrairement à une génération auparavant, ce qui est un autre signe d'un changement temporel dans les attitudes et la conscience des travailleurs », a déclaré M. Velasco.

Plutôt que par des actions syndicales formelles, les jeunes travailleurs canalisent leur mécontentement par la mobilité professionnelle. Pour les employeurs philippins qui naviguent déjà avec des taux de rotation élevés, en particulier dans les industries à forte demande, ce schéma de déplutôt que la voix chez les jeunes employés aggrave les défis de recrutement et de rétention.

« En revanche, le mécontentement peut s'observer sous forme d'attrition et de rotation élevées, ce qu'on peut appeler les armes des travailleurs faibles et désorganisés », a-t-il déclaré.

Malgré ces tensions intergénérationnelles, le rapport a révélé que 77 % des travailleurs philippins dans l'ensemble restent heureux, plaçant le pays parmi les main-d'œuvre les plus heureuses de la région Asie-Pacifique.

Cependant, le rapport a conclu que le bonheur au travail n'est plus monolithique et fluctue en fonction de l'évolution des attentes en matière de santé mentale.

— Erika Mae P. Sinaking