Costco Next, la place de marché en ligne que les membres considéraient largement comme l'un des avantages cachés les plus convoités du détaillant, a discrètement disparu du site de l'entreprise.

Le service offrait aux membres des remises allant jusqu'à 40% sur certains produits non disponibles dans les entrepôts Costco, avec des articles issus d'une liste sélectionnée de partenaires fournisseurs couvrant les articles ménagers, les bagages et l'électronique. Comme les achats étaient finalisés directement auprès des marques plutôt que par Costco lui-même, cette place de marché permettait au détaillant d'étendre sa proposition de valeur en ligne sans supporter les coûts de stock et de logistique de son modèle d'entrepôt.

Les clients qui se rendent désormais sur la page en ligne de Costco Next y trouvent un message indiquant : « L'accès aux boutiques Costco Next n'est plus disponible. »

Costco a indiqué que les clients souhaitant retourner des articles achetés précédemment via le programme devaient contacter directement les fournisseurs.

« Veuillez consulter la liste ci-dessous pour les coordonnées des fournisseurs disposant de politiques de retour actives. Pour les retours éligibles et les demandes liées à la garantie, contactez directement le fournisseur », a déclaré le géant de la distribution.

Le programme comptait environ 80 fournisseurs, dont Anker Electronics, Caraway, Travelpro et Priority Bicycles. Selon son fonctionnement, les clients qui sélectionnaient une offre sur le site de Costco étaient redirigés vers une boutique personnalisée sur le site du fournisseur, où l'achat était finalisé directement auprès de la marque.

Certains clients ont déclaré avoir découvert la fermeture le 1er septembre, et cette décision semble être intervenue sans préavis. Costco n'a pas expliqué publiquement les raisons de cette fermeture, ce qui est d'autant plus notable que le détaillant a pour pratique de longue date de lier les avantages réservés aux membres à son modèle d'adhésion payante, un levier clé de ses taux de renouvellement élevés.

« Une vraie déception pour les bonnes affaires », a écrit un utilisateur de Reddit.

La fermeture intervient alors même que la plateforme semblait prendre de l'ampleur. Lors de la conférence sur les résultats du troisième trimestre 2025 de Costco, le 29 mai 2025, l'entreprise a indiqué que les ventes trimestrielles de Costco Next équivalaient aux ventes totales de la plateforme pour l'ensemble de l'exercice 2022.

Nino Garcia, directeur adjoint des achats chez Costco Next, avait précédemment expliqué que le concept était né en 2016 et avait mis plusieurs années à se concrétiser pleinement, le détaillant ayant affiné le programme au fil du temps.

« l'idée de Costco Next est née en 2016, mais ne s'est pleinement concrétisée que quelques années plus tard », a déclaré Garcia. « Il y a eu une véritable courbe d'apprentissage pendant le développement du programme, et de nombreux ajustements ont été nécessaires, des améliorations du site à la sélection des produits, en passant par la garantie que chaque fournisseur comprenne le concept. Au final, l'objectif de Costco restera toujours le même : offrir à nos membres des produits de qualité à un excellent rapport qualité-prix. »

FOX Business a contacté Costco pour obtenir un commentaire supplémentaire. On ignore encore si le programme reviendra sous une autre forme, ou si les fournisseurs concernés déplaceront leurs remises membres vers d'autres canaux.

Source : Fox Business