La plateforme philippine de crypto-monnaies Coins.ph a déclaré que les fonds de ses clients restaient en sécurité et qu'elle s'efforçait de rétablir les services touchés par une perturbation en cours, selon un communiqué du 14 octobre. Cette réponse fait suite à des rapports de presse concernant des transactions de jeux offshore et l'engagement de la société auprès de la Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP), la banque centrale du pays.

Un avis distinct de la société, non daté et consacré aux contrôles internes, indiquait que la BSP avait demandé à Coins.ph d'introduire des améliorations à ces contrôles. La société a précisé qu'elle travaillait avec la banque centrale pour satisfaire aux exigences dans les délais fixés par le régulateur. Cette directive inscrit ce travail dans le cadre de la relation de supervision entre le régulateur et la plateforme — le même statut d'agrément BSP que Coins.ph invoque pour assurer à ses utilisateurs qu'elle continue d'opérer.

Des assurances pendant le rétablissement des services

Les assurances de Coins.ph sont accompagnées d'une reconnaissance du fait que les services touchés restent à rétablir. Le message abordait à la fois le statut des fonds des clients et les plans opérationnels de la plateforme, indiquant que le retour de ces services reste attendu, avec des détails à suivre. Pour les utilisateurs, la conséquence pratique est que, même si la société décrit les fonds comme étant en sécurité, l'accès aux services concernés demeure indisponible jusqu'à leur rétablissement.

Dans le communiqué accompagnant sa publication X, Coins.ph a déclaré qu'elle maintient des contrôles stricts conçus pour empêcher les opérateurs de jeux offshore et de paris d'utiliser sa plateforme, soulignant qu'elle s'engage à ne servir que des entreprises légitimes et conformes.

Concernant son agrément, la société s'est décrite comme une plateforme régulée et agréée, ajoutant dans le communiqué :

« Les fonds de nos utilisateurs sont en sécurité ; nous continuons d'opérer en tant qu'institution agréée par la BSP. »

La société affirme qu'elle reste agréée tout en assurant à ses clients que leur argent est en sécurité.

Les efforts de conformité se poursuivent

Coins.ph a également déclaré qu'elle continue de renforcer ses fonctions de conformité et de contrôle et qu'elle travaille en étroite collaboration avec les régulateurs pour améliorer ses opérations. L'avis distinct indiquait de même que la société s'efforçait de satisfaire aux exigences de la BSP, sans toutefois fournir de date d'achèvement.

Si le communiqué du 14 octobre indiquait qu'un rétablissement complet était attendu « prochainement », il n'a pas identifié les servicesés, précisé le début de la perturbation ni fourni de date calendaire pour leur retour. Pour les utilisateurs qui attendent ces services, le calendrier de rétablissement reste indéterminé.

La société a indiqué qu'elle partagerait d'autres mises à jour via ses canaux officiels et a demandé aux utilisateurs de les suivre. L'avis distinct promettait également des mises à jour au fur et à mesure du rétablissement des services — le canal par lequel Coins.ph déclare qu'elle fera état des progrès, après ses assurances actuelles sur les fonds des clients et son attente d'un retour à un service complet.