Cognizant, acteur de référence dans la construction de solutions d'IA et fournisseur de services technologiques, et Axis Bank, l'une des plus grandes banques du secteur privé en Inde, ont annoncé la mise en œuvre réussie et la mise en production des services de gestion applicative (AMS) de Cognizant dans le cadre de l'initiative AMS 2.0 de la banque, qui fournit des services de support applicatif aux parties prenantes de l'établissement.

AMS 2.0 est un programme structuré et mené conjointement, conçu pour renforcer la gouvernance de la livraison, améliorer la cohérence opérationnelle et accélérer l'adoption de l'automatisation dans l'ensemble des services de support applicatif. Fondé sur des pratiques pilotées par l'automatisation, ce modèle vise à améliorer la fiabilité des services et l'efficacité des coûts tout en favorisant la productivité, l'évolutivité et la standardisation des processus, avec un accent fort sur la gouvernance, la conformité et la discipline opérationnelle. De tels dispositifs font partie depuis longtemps du secteur des services technologiques, dans lequel des prestataires prennent en charge le support et la maintenance continus des logiciels d'entreprise dont dépend une société.

Pilotée par Axis Bank, l'initiative AMS 2.0 constitue un pilier essentiel du parcours plus large de transformation technologique de la banque. Cette collaboration souligne l'axe stratégique d'Axis Bank : construire un modèle opérationnel informatique évolutif, résilient et prêt pour l'avenir — un modèle qui soutient la croissance de l'activité, renforce la fiabilité des systèmes et offre une expérience supérieure aux parties prenantes sur les plateformes bancaires critiques.

Dans le cadre d'un accord de cinq ans, Cognizant travaille en étroite collaboration avec Axis Bank pour prendre en charge des systèmes couvrant des secteurs d'activité clés, notamment les agences et les opérations ; les cartes ; la banque d'entreprise et la trésorerie ; les plateformes cœur et les paiements ; la finance et la comptabilité ; la banque de détail et de gros ; ainsi que les plateformes de données et l'intégration. Comme le périmètre couvre des systèmes qui soutiennent les opérations quotidiennes de ces fonctions, un support applicatif cohérent joue un rôle direct dans le bon déroulement de ces activités au quotidien, des transactions en agence aux paiements et aux opérations de trésorerie.

Les dirigeants des deux entreprises souligné la nature collaborative de cette transition.

Avinash Raghavendra, Group Head – Information Technology & Retail Operations d'Axis Bank, a déclaré : « La mise en œuvre d'AMS 2.0 s'inscrit dans les efforts d'Axis Bank pour construire un modèle opérationnel plus résilient, plus évolutif et fondé sur l'automatisation. Cognizant a travaillé en étroite collaboration avec la banque durant cette transition pour soutenir un environnement applicatif complexe. Nous nous réjouissons de collaborer avec Cognizant sur les services de gestion applicative (AMS) afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de répondre aux besoins commerciaux et technologiques en constante évolution de la banque. »

Ganesh Ayyar, Président – Asie-Pacifique & Japon de Cognizant, a déclaré : « Nous sommes heureux de collaborer avec Axis Bank dans le cadre de son initiative AMS 2.0. Nos équipes se concentrent sur la prise en charge des besoins de gestion applicative de la banque grâce à une livraison de services rigoureuse, des opérations pilotées par la gouvernance et une utilisation responsable de l'automatisation pour améliorer la stabilité et l'efficacité de l'exploitation. »

Avec la mise en production d'AMS 2.0, l'engagement de cinq ans se concentrera sur une livraison de services rigoureuse et l'adoption continue de l'automatisation dans l'environnement applicatif de la banque. Sur cette durée, les objectifs affichés du programme — une gouvernance renforcée, une fiabilité accrue et des processus standardisés pilotés par l'automatisation — fourniront la référence au regard de laquelle la livraison du partenariat pourra être évaluée.