ChangeNOW élargit son offre au-delà de son service initial d'échange de cryptomonnaies et s'attache à construire une plateforme combinant gestion d'actifs numériques, paiements et infrastructure pour les entreprises, selon Pauline Shangett, directrice de la stratégie de la société.

L'entreprise, qui a commencé ses opérations en 2017, a ajouté un wallet crypto, des prêts et des fonctionnalités de trading à son service d'échange d'origine. Dans un entretien accordé à Cryptopolitan lors de l'événement Token2049, une grande conférence du secteur des cryptomonnaies, Shangett a indiqué que des cartes de paiement sont également prévues, tandis que ChangeNOW s'efforce de devenir une plateforme tout-en-un pour les personnes souhaitant acquérir, détenir et dépenser des actifs numériques.

Le virage de ChangeNOW vers la super app

Shangett a déclaré que la société se transforme en une super app, un terme qu'elle préfère à « néobanque » car, bien que son offre comprenne des fonctionnalités de type néobanque, ChangeNOW réunit plusieurs services sur une seule plateforme. Ce terme désigne des applications qui regroupent plusieurs services du quotidien — paiements, crédit et commerce, par exemple — en une seule interface. Elle a cité la croissance des actifs du monde réel (RWA), versions tokenisées d'actifs traditionnels, comme l'un des facteurs contribuant au potentiel des cryptomonnaies à atteindre le grand public.

« Ce que nous faisons actuellement, c'est essayer de devenir un véritable guichet unique pour tous ceux qui veulent interagir avec la crypto, qui veulent détenir de la crypto et, surtout, qui veulent payer en crypto », a-t-elle déclaré.

La société investit également davantage dans les relations publiques, les événements et la notoriété de la marque. Shangett a indiqué que ChangeNOW avait longtemps compté principalement sur le référencement naturel et les réseaux sociaux, mais a élargi ses efforts marketing ces dernières années. Elle a précisé que l'entreprise prévoyait de poursuivre ce travail à travers davantage d'événements sectoriels, d'interventions en tant que conférencière et d'apparitions médiatiques.

Construire une activité autour de l'infrastructure et des paiements

Au-delà de sa plateforme grand public, ChangeNOW fournit une infrastructure aux entreprises qui développent des produits crypto. « Aujourd'hui, nous avons plus de 5 000 partenaires d'infrastructure qui utilisent notre API comme moyen de monétiser leur activité ou simplement de se développer et de croître », a déclaré Shangett.

Ses offres B2B comprennent les échanges, la conservation d'actifs, la liquidité, les prêts, les services de paiement et l'infrastructure de wallet, ce que Shangett décrit comme du « wallet as a service ». Dans ce modèle, les entreprises intègrent une technologie de wallet clé en main dans leurs propres produits plutôt que de la développer de zéro.

La société a également introduit des transferts privés, qui acheminent les paiements via l'infrastructure de ChangeNOW afin que les bénéficiaires ne voient pas directement l'adresse du wallet de l'expéditeur dans le chemin final de la transaction. Les blockchains publiques enregistrent les transactions dans des registres ouverts, ce qui signifie que les soldes et l'historique des transactions associés à une adresse sont consultables par tous. Selon Shangett, un cas d'usage possible de cette fonctionnalité est la paie pour les entreprises qui versent les salaires sur la blockchain, où les soldes de wallet visibles publiquement et l'historique des transactions peuvent soulever des problèmes de confidentialité.

Les jeunes sociétés de wallet peuvent également accéder gratuitement aux fonctionnalités de ChangeNOW dans le cadre du programme Fast-Track de la société, qui offre un soutien dans d'autres domaines tels que le marketing et les relations publiques. Shangett a indiqué que ce programme vise à aider les fondateurs à générer des revenus tout en couvrant les coûts de développement, d'infrastructure et d'acquisition de clients.

ChangeNOW collabore également avec des fabricants de wallets matériels, dont Ledger et Trezor, et s'est associé à CoolWallet pour un produit comarqué.

Les exigences de licence qui façonnent l'expansion

À mesure que ChangeNOW ajoute des services, les licences sont devenues l'un de ses principaux défis stratégiques, a déclaré Shangett. « Lorsque vous ajoutez de nouvelles fonctionnalités, de plus en plus d'entre elles sont réservées à certains marchés », a-t-elle déclaré, ajoutant que la société « travaille à l'obtention de tous les documents nécessaires pour nous implanter sur les marchés où nous ne sommes pas encore disponibles ».

Elle a précisé que ChangeNOW limite l'accès dans les juridictions sous sanctions, sur les marchés où l'utilisation de ses services pourrait présenter un risque, et dans les pays où elle n'a pas obtenu les licences ou autorisations nécessaires. Les transactions provenant de marchés restreints sont remboursées et les adresses IP d'origine sont bloquées, a-t-elle indiqué, tandis que la société continue de travailler aux autorisations nécessaires pour pénétrer d'autres marchés.

À mesure que son offre de produits s'élargit, a déclaré Shangett, le défi consistera à rendre davantage de services crypto accessibles tout en maintenant les standards qu'elle attend de ses partenaires. Le rythme d'obtention des licences visées et la concrétisation des cartes de paiement prévues seront les indicateurs à surveiller dans la progression de l'expansion vers la super app.